Unik mulighed for at sætte præg på borgernes primære telefoniske indgang til Sønderborg kommune.

Found in: beBee S DK - 1 month ago


Sønderborg, Denmark Rådhuset Sønderborg Full time

Vores kollega går på efterløn, og dette efterlader en helt unik mulighed for at blive en del af omstillingen i Sønderborg Kommune.
Der er tale om en stilling på 37 timer, og vi ønsker, at du starter 1.5.2024.

Omstillingen, der er hele kommunens omstilling, er organiseret i Borgerservice. Du bliver en del af en gruppe på 6 medarbejdere, hvis primære arbejdsopgaver er:

  • Viderestilling og straksafklaring af opkald
  • Håndtering af div. mailpostkasser og fysisk post
  • Betjene borgere i Indgangen (Borgerguide) 
  • Lettere administrative opgaver

    Vi har store planer med vores omstilling, som betyder, at vi over de næste 2 år skal igennem en udviklingsproces. Vi har derfor brug for den helt rette kollega, som kan være med til at sætte sit præg på denne udvikling.

    Du bliver en del af en spændende proces, hvor vi forventer, at du, sammen med vores projektansvarlige, kan sætte dig for bordenden og være med til:

    • At implementere en voicebot
    • At sikre en overgang fra omstilling til kontaktcenter – herunder mere straksafklaring
    • At udvikle på den gode borgerservice, hvor vi lytter mere end vi taler og hvor vi sikrer, at alle borgere føler sig hørt og forstået

      Vi søger dig der:

      • Har erfaring med kundeservice, herunder den telefoniske kundeservice
      • Har kendskab til metoder ifht. den professionelle kundesamtale
      • Kan give og modtage feed-back fra kollegaer og fastholde aftalerne om at give og få feed-back
      • Kan spotte uudnyttede ressourcer og være med til at bidrage til straksafklaring
      • Måske har erfaring med LEAN eller andre optimeringsmetoder
      • Har gode samarbejdsevner, samtidig med at du kan arbejde selvstændigt
      • Holder fokus på at yde den bedste kundeservice, selvom der er kø på telefonerne
      • Kan samarbejde på tværs af forvaltningerne og være med til at sætte fokus på gevinsterne ved en voice-bot og et kontaktcenter
      • Kan forstå og tale dansk, engelsk og måske tysk

        I Borgerservice har vi en særlig vigtig opgave omkring inkludering af digitalt udfordrede borgere, og det er derfor vigtigt, at du er tålmodig og har lyst til at hjælpe borgere, der har svært ved at bruge digitale løsninger. Du skal være god til at bruge de digitale systemer og løse problemer hurtigt og effektivt med borgeren i centrum.

        Borgerservice er en del af Arbejdsmarkedsafdelingen. Vi flyttede i november 2022 til Jobcenteret i Borgen. Vi har her en ny flot indgang, som er omdrejningspunktet for vores frontekspeditioner. I Borgerservice er vi 41 ansatte, fordelt i Borgerservice, Jobcenter Indgangen og Serviceteamet. Vi har en uformel omgangstone og afdelingen ledes ud fra principperne omkring tilgængelighed, ærlighed og tydelighed. Vi arbejder med refleksiv praksis og vi øver os på at spørge, før vi svarer.

        Vi tilbyder mentorordning og et Onboarding-program, der sikrer relevant oplæring og opfølgning.

        Hvis du har spørgsmål til eller vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Lene Sloth på mobilnummer 27905087 eller lslo@sonderborg.dk.

        Ansættelse sker jf. HKs overenskomst.

        Hvis du er interesseret i stillingen, så send os din ansøgning og CV senest d. 18. marts 2024. Vi afholder samtaler d. 25. marts 2024.

        Du kan læse mere om Borgerservice i Sønderborg kommune på vores hjemmeside.



  • Sønderborg, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Ønsker du et spændende job i ældreplejen med fokus på udvikling og nytænkning? Er du sygeplejerske?Faste tværfaglige teams Der er stort fokus på, hvordan kommunerne bedst muligt sikrer, at ældre får en god og værdig ældrepleje. En lang række kommuner afprøver for tiden nye former for organisering. Vi har afprøvet og beskrevet vores...


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Ønsker du et spændende job i ældreplejen med fokus på udvikling og nytænkning? Er du sygeplejerske?Faste tværfaglige teams Der er stort fokus på, hvordan kommunerne bedst muligt sikrer, at ældre får en god og værdig ældrepleje. En lang række kommuner afprøver for tiden nye former for organisering. Vi har afprøvet og beskrevet vores...

  • Afdelingsleder til By og Landskab i Sønderborg Kommune

    Found in: beBee jobs DK - 23 hours ago


    Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Rådhuset Sønderborg Full time

    Kan du lide at omsætte politiske ambitioner til konkrete planer, projekter og løsninger indenfor byudvikling? Har du samtidig et strategisk blik og brænder for at bidrage til at løse klimaudfordringer og den grønne omstilling, sætte rammerne for god arkitektur og et bæredygtigt samspil mellem by og land hvor bl.a. kulturarv og udvikling går op i en...


  • Sønderborg, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Ønsker du et spændende job i Hjemme - og Sygeplejen med fokus på udvikling og nytænkning? Brænder du for det tværfaglige og rehabiliterende samarbejde om og med borgerne, så er stillingen som sygeplejerske i Hjemme- og Sygeplejens små tværfaglige teams noget for dig.Vi søger en sygeplejerske i et vikariat året ud, med gode muligheder for...


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Ønsker du et spændende job i Hjemme - og Sygeplejen med fokus på udvikling og nytænkning? Brænder du for det tværfaglige og rehabiliterende samarbejde om og med borgerne, så er stillingen som sygeplejerske i Hjemme- og Sygeplejens små tværfaglige teams noget for dig.Vi søger en sygeplejerske i et vikariat året ud, med gode muligheder for...


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Rådhuset Sønderborg Full time

    Hjemme- og Sygeplejen Sydals, bor på Tandsbjerg 10B i Sønderborg by, vil prøve at arbejde på en ny måde omkring vores ældre borgere i eget hjem.Derfor slår vi nu stillinger op som SSA i dagvagt i de små teams i Hjemme- og Sygeplejen, på 37 timer.Timetallet er til drøftelse. Hjemme- og Sygeplejen Sydals dækker en stor del af Sønderborg by,...


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Rådhuset Sønderborg Full time

    Hjemme- og Sygeplejen Sydals, bor på Tandsbjerg 10B i Sønderborg by, vil prøve at arbejde på en ny måde omkring vores ældre borgere i eget hjem.Derfor slår vi nu stillinger op som SSH i dagvagt i de små teams i Hjemme- og Sygeplejen, på 37 timer.Timetallet er til drøftelse. Hjemme- og Sygeplejen Sydals dækker en stor del af Sønderborg by,...


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Henrik Gundtoft Aps Full time

    Til Gundtoft Sønderborg, søger vi en dygtig sælger på 30-37 timer/uge, som skal være en del af vores team.Du har indgående butikserfaring og elsker at servicere dejlige og trofaste kunder.Vi forventer:Brænder du for salg og service?Har du glimt i øjet, - og et smittende smil?Ønsker du at arbejde i en butik, hvor unik kundeservice er vores...


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Sønderborg Kommune søger 1 myndighedsrådgiver til Myndighed Børn, Unge og Handicap.Det er en fast stilling i vores Handicapteam på 37 timer/ugen og den ønskes besat pr. 1. august 2024, eller hurtigst muligt.Myndighed er en afdeling, som er forankret under forvaltningen Børn, Uddannelse og Sundhed. Myndighedsområdet består af Børneteamet, Ungeteamet...


  • Sønderborg, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Vil du være en del af et stærkt lærerkorps?Vi mangler 2 lærere pr. 1. august 2024 på fuld tid.Da en af vores naturfagslærere har valgt at gå på efterløn og en anden har søgt nye udfordringer, mangler vi 2 lærere, der kan varetage følgende fag: matematik, f/k, geo, bio og gerne fit first i udskolingen.Vi er en nyetableret skole hvor vores profil...


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Vil du være en del af et stærkt lærerkorps?Vi mangler 2 lærere pr. 1. august 2024 på fuld tid.Da en af vores naturfagslærere har valgt at gå på efterløn og en anden har søgt nye udfordringer, mangler vi 2 lærere, der kan varetage følgende fag: matematik, f/k, geo, bio og gerne fit first i udskolingen.Vi er en nyetableret skole hvor vores profil...

  • Ferierådgiver til Feriepartner i Sønderborg

    Found in: beBee jobs DK - 4 days ago


    Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Feriepartner Sønderborg Full time

    Sommerhusudlejning ved Feriepartner Sønderborg – Hvor kundeservice skaber mindeværdige oplevelserDrømmer du om at være en del af en virksomhed, hvor nærvær, personlig forbindelse og et stærkt fællesskab er i centrum? Ønsker du at yde en service, der går ud over det sædvanlige og virkelig gør en forskel for vores gæster og husejere? Så er du...

  • Digitaliseringskonsulent

    Found in: beBee jobs DK - 3 weeks ago


    Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Brænder du for at arbejde med den digitale udvikling? Kan du tage ansvar og arbejde helhedsorienteret på tværs af alle niveauer og fagområder i organisationen? Så er du måske vores nye kollega.Vi søger en engageret medarbejder til en spændende stilling som Digitaliseringskonsulent til vores digitaliseringsteam i Sønderborg Kommune. Her får du...


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Rådhuset Sønderborg Full time

    Sønderborg Kommune søger 1 myndighedsrådgiver til Myndighed Børn, Unge og Handicap.Det er en fast stilling i vores Handicapteam på 37 timer/ugen og den ønskes besat pr. 1. august 2024, eller hurtigst muligt.Myndighed er en afdeling, som er forankret under forvaltningen Børn, Uddannelse og Sundhed. Myndighedsområdet består af Børneteamet, Ungeteamet...

  • IT-supportelev til SDU IT på i Sønderborg

    Found in: beBee jobs DK - 2 weeks ago


    Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Syddansk Universitet Full time

    IT-supportelev til SDU IT på Syddansk Universitet i SønderborgEr du i gang med at uddanne dig til IT-supporter? Er du energisk, frisk på nye udfordringer og hurtig til at forstå tekniske problemstillinger? Og er du klar på at yde dit bedste for at give studerende og medarbejdere på SDU den bedste service? Så er du måske vores nye IT-supportelevSDU IT...


  • Sønderborg, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Stilling til Alssund-Skolen pr. 1. august 2024.Alssund-Skolen søger en ny kollega som brænder for at arbejde med elever i 0. kl.Vi søger en medarbejder, som er passioneret omkring samarbejdet med andre kollegaer, elever og forældre i indskolingen.Vi er en overbygningsskole med en specialklasserække hvor der arbejdes med tvillingeklasser. Vi har fra 1....


  • Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Sønderborg Kommune Full time

    Stilling til Alssund-Skolen pr. 1. august 2024.Alssund-Skolen søger en ny kollega som brænder for at arbejde med elever i 0. kl.Vi søger en medarbejder, som er passioneret omkring samarbejdet med andre kollegaer, elever og forældre i indskolingen.Vi er en overbygningsskole med en specialklasserække hvor der arbejdes med tvillingeklasser. Vi har fra 1....

  • Vi søger en montør hos Skousen Sønderborg

    Found in: beBee jobs DK - 23 hours ago


    Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Husholdningsmaskiner, Sønderborg ApS Full time

    Som montør hos Skousen Sønderborg bliver du en vigtig del af butiksteamet, hvor vi sammen sikrer, at Sønderborg får verdensklasse hvidevare-service.Dit daglige arbejde vil være at sikre levering og montering af hvidevarer til vores mange kunder. Du skal være i stand til selv at tilrettelægge din dag, så det passer med levering af hvidevarer ift....

  • Deltidsbrandmand

    Found in: beBee jobs DK - 3 weeks ago


    Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Rådhuset Sønderborg Full time

    Sønderborg Brand & Redning søger nye deltidsbrandmænd, til station Sønderborg.Som deltidsbrandmand kommer du til at indgå i et team på ca. 30 m/k, som løser brand, rednings og miljøopgaver i Sønderborg Kommune, primært Sønderborg by. Stationen har ca. 225 udkald årligt.Du kommer til at indgå på et fast vagthold, med en gennemsnitlig...

  • Lærer til 10'eren Sønderborg

    Found in: beBee jobs DK - 6 days ago


    Sønderborg, Sønderborg Kommune, Denmark Rådhuset Sønderborg Full time

    Lærer til 10'eren SønderborgVi søger en lærer på fuld tid til matematik i 2 klasser hvor den ene er 10P Stillingen er pr. 1. August 2024.Vi søger en dygtig og engageret lærer til at varetage to matematik hold i 10. klasse og samtidig have to linjefagshold. Du skal have en passion for at skabe et inkluderende og respektfuldt læringsmiljø, hvor...