Kundeservicekonsulenter til Skatteforvaltningen

Jobbet

For Skatteforvaltningen i Hjørring søger vi lige nu servicemindede kundeservicekonsulenter til telefonisk betjening af borgere og virksomheder inden for motorfagområdet. Du vil i det daglige blive tilknyttet en telefonsluse, hvor opkaldene bliver fordelt ud fra borgeren eller virksomhedens valg i telefonsystemet. Vejledningen vil være bredt inden for emnet "At eje en bil" og opgaven dækker alt fra selve indregistreringen til hjælp i selvbetjeningen i Motorregistret og nummerpladebestilling. Rådgivningen på telefonen vil primært dreje sig om:

• Indregistreringer
• Betaling af afgifter
• Spørgsmål til afgifter
• Selvbetjeningsløsninger
• Nummerpladebestilling

  Fælles for alle opgaverne er at du skal gøre det nemt og trygt for borgere og virksomheder at være i kontakt med skatteforvaltningen. Retssikkerheden vægtes højt, således at borgere og virksomheder kan mærke at vi er til for dem.

  Om dig:

  Der kan være mange veje ind i stillingen, og din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Vigtigst er at du kan se dig selv på telefonen i mange timer hver dag. Som person udviser du en professionel adfærd, du er empatisk og forstår at udtrykke dig klart og præcist i skrift og tale. Du er serviceminded, omhyggelig og har de personlige kompetencer til, at sikre en venlig og imødekommende myndighedsbetjening, også selvom du skal svare på de samme spørgsmål flere gange på en dag. Derudover ser vi gerne at du:

  • Har erfaring med service eller mod på at lære det
  • Trives med en lang dag på telefonen
  • Er mødestabil

    Praktisk information:

    
    Opstart 10. juni 2024

    Varighed: Til og med 31. august - BEMÆRK: Der er ikke mulighed for at afholde længerevarende ferie i perioden.
    
    Fast timeløn med attraktive vilkår.
    
    Vi indkalder løbende til samtale, så send din ansøgning allerede i dag. Vi tager opslaget ned når stillingen er besat.