Kunde- og kvalitetskonsulent søges

4 weeks ago

Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Nordjyllands Trafikselskab Full time
Vi søger en dedikeret person til at styrke kvaliteten af den kollektive trafik i Nordjylland.

Vi er i fuld udvikling med en vision om at blive Danmarks førende mobilitetsselskab. Vores mål er at gøre nordjyderne mere mobile ved at tilbyde en bred vifte af transportmuligheder. Vi har ambitioner om at få flere kunder til at rejse sammen i den kollektive trafik. Det skal bl.a. understøttes af endnu bedre produkter og services og endnu højere tilfredshed med bus-, tog- og flextrafikken i Nordjylland.

Derfor opretter vi en ny stilling som kunde- og kvalitetskonsulent, der som kundens ambassadør, skal understøtte den positive udvikling af den kollektive trafik i Nordjylland.

Jobbeskrivelse

Vi søger en person, der har stor interesse for og gerne erfaring med at arbejde med kunde- og datadrevet kvalitetsudvikling i samarbejde med kunder, vognmænd, chauffører og NT's organisation.

Som kunde- og kvalitetskonsulent vil du arbejde med at:

Sikre en løbende kvalitetsudvikling af den kollektive trafik i Nordjylland
Udpege områder hvor kvaliteten skal forbedres, og hvor kundeprocesser kan styrkes
Tilvejebringe forbedringstiltag i den kollektive trafik, der kan gøre kundetilfredsheden endnu højere
Kvalitetsudvikle den kollektive trafik i tæt samarbejde med NT's organisation, vores leverandører, chauffører og kunder.
Sikre et aktivt kundepanel som du løbende involverer i indsatsområder og løsningsforslag
Udarbejde analyser og i det hele taget arbejder kunde- og datadrevet
Gennemføre og udvikle vores kundeundersøgelser, som udarbejdes hos eksterne analysefirmaer.
Løbende afrapportere og gøre status for kvaliteten og "temperaturen" i den kollektive trafik
Understøtte NT's direktion, bestyrelse og servicebestyrelse med strategiske indsatsområder, der kan forbedre den kollektive trafik

Du vil lande i afdelingen "Marked og Rådgivning", der består af 3 teams. Dine kolleger i team "Udbud og Kvalitet" udgøres af i alt 4 medarbejdere, der arbejder for at gøre den kollektive trafik endnu bedre for både kunder og de mange medarbejdere, der arbejder med bus, tog og flextrafik i Nordjylland.

Kundeorienteret medarbejder, der kan skabe resultater gennem samarbejde

For at få succes i dit job som kunde- og kvalitetskonsulent, er det afgørende at du:

Har en kommunikerende og involverende tilgang til samarbejdet med kunder og de medarbejdere, der hver dag betjener vores kunder.
Kan udfordre vores forretning og iværksætte forandrings- og udviklingsprocesser. Du ser den kollektive trafik udefra og ind.
Du er kundens ambassadør og har kommerciel forståelse, der understøtter, at vi løfter kvaliteten, hvor den er mest vigtig for både vores forretning og vores kunder.
Kan arbejde på alle niveauer fra det operationelle/konkrete til det strategiske. Du har lyst til at arbejde med både de små og vigtige forandringer til større strategiske indsatser.
Du bidrager til NT's strategier, politikker og konkrete procedurer, der kan understøtte kvaliteten i den kollektive trafik.
Kan arbejde kunde- og datadrevet og har erfaring med analyser og rapportering.
Har erfaring med projekt- og procesledelse, f.eks. som projektleder eller proceskonsulent. Den præcise uddannelse er ikke afgørende, men en akademisk baggrund vil naturligt matche stillingens krav. Om du er uddannet i antropologi, sociologi eller som ingeniør eller lignende er ikke afgørende.

Ansøgning

Stillingen er på 37 timer pr. uge med tiltrædelse snarest muligt. Løn og ansættelsesforhold ift. gældende overenskomst med KL med mulighed for forhandling.

Upload din ansøgning med relevante bilag på vores hjemmeside snarest muligt og senest den 12. maj 2024
. Vi forventer at holde første samtalerunde den 21. og 22. maj 2024. Anden samtale forventes afholdt den 27. maj 2024.

Kontakt kommerciel direktør, Nicolai Bernt Sørensen, på tlf eller , hvis du gerne vil vide mere om stillingen.

Om NT

NT står for den kollektive trafik i Nordjylland på vegne af de 11 nordjyske kommuner og Region Nordjylland. Vi er 90 administrative medarbejdere, der sammen med ca. 150 operatører, 2.500 chauffører og 70 lokoførere betjener mere end 25 millioner årlige passagerer i busser, tog og flextrafik.

NT binder Nordjylland sammen ved at skabe sammenhæng og gøre det så let, enkelt og miljørigtigt som muligt at komme til og fra arbejde, uddannelse, fornøjelser og hinanden med traditionelle kollektive transportformer som bus, tog og flextrafik i kombination med nye moderne transportformer som privat samkørsel, delecykler og lignende.

NT vil tiltrække flere kunder til vores busser, tog og flextrafik gennem smartere og bedre løsninger, som gør det let og enkelt at navigere i vores tilbud og services. Vores mål er at få så mange nordjyder som muligt til at rejse sammen og se sig selv som en del af et mobilitetsfællesskab, hvor alle bidrager til et mere mobilt, grønt og rent Nordjylland. Vi håber, at du vil være med.

Læs meget mere på

  • Kvalitetskonsulent søges til Kvalitetsudvikling og Arbejdsmiljø

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Region Nordjylland Full time

    Er du glad for at arbejde med patientsikkerhed og kvalitet i det regionale sundhedsvæsen og trives du i et travlt miljø med spændende opgaver inden for sundhedsområdet, ofte med korte deadlines og i en stor, politisk ledet organisation, så er det måske dig vi søger Om jobbet Som kvalitetskonsulent kommer du til at arbejde med en bred vifte af opgaver...

  • Maskinfører og rørlægger til kunde i Nordsjælland

    1 week ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Tbe consulting Full time

    SøgerMaskinfører og rørlægger til kunde i Nordsjælland.Vi søger 1. maskinfører til 30 tons gravemaskineVi søger 1. maskinfører til 8 tons gravemaskineVi søger en rørlægger med erfaringEr du maskinfører med hænderne skruet rigtigt på, og trives du med fysisk arbejde ude i den friske luft? Kender du også en dygtig rørlægger, som du vil have...

  • Formand søges til teltvirksomhed i Aalborg området

    4 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Thorn Vikar og Rekruttering AS Full time

    Har du erfaring med at sætte telte op og er du god til at holde overblikket, samt været formand før. Vi søger en formand for vores kunde i Aalborg området. Der er tale om try & hire forløb. Krav: Du har erfaring med at sætte telte op.Det er vigtigt man kan bevare overblikket også i en travl hverdag. Du er kundemindet og vægter arbejdet ude ved...

  • Vi søger en Servicemedarbejder til kontorrengøring hos kunde i Aalborg

    4 days ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Iss Facility Services AS Full time

    Ansøgningsfrist: 12. juli 2024 ISS søger en servicemedarbejder til rengøring af kontorområder hos vores kunde i Aalborg. Står du derfor og mangler et job indenfor rengøring, så er du måske vores nye medarbejder? Det kan vi tilbyde Som vores nye kollega bliver du en del af et meget socialt og hjælpsomt team på forskellige servicespor med fast...

  • søger en souschef til kunde i Aalborg

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark ISS Full time

    Ansøgningsfrist: 9. juli 2024 Vi søger en dygtig souschef, der elsker at lave mad fra bunden, af gode, friske råvarer – lokale og i sæson. Sammen med Køkkenchefen bidrager du til at sikre den daglige drift af kantinen. Du vil være Køkkenchefens højre hånd og sammen skal I udvikle kantinen. Samtidig skal du kunne stå i spidsen af driften i...

  • Tømrer søges kunde i Vodskov

    1 month ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark FlexTemp ApS Full time

    Er du en dygtig tømrer med erfaring indenfor tagrenovering, vinduer, døre og nybyg? Så er det måske dig, vi leder efter Jobbeskrivelse: Vi søger en erfaren tømrer, der kan varetage forskellige opgaver indenfor:TagrenoveringMontering af vinduer og døreNybyggeriKvalifikationer:Mindst 5 års erfaring indenfor de nævnte områder.Faglig stolthed og sans...

  • Tømrer søges kunde i Vodskov

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark FlexTemp ApS Full time

    Er du en dygtig tømrer med erfaring indenfor tagrenovering, vinduer, døre og nybyg? Så er det måske dig, vi leder efter Jobbeskrivelse: Vi søger en erfaren tømrer, der kan varetage forskellige opgaver indenfor:TagrenoveringMontering af vinduer og døreNybyggeriKvalifikationer:Mindst 5 års erfaring indenfor de nævnte områder.Faglig stolthed og sans...

  • Tømrer søges kunde i Vodskov

    4 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark FlexTemp ApS Full time

    Er du en dygtig tømrer med erfaring indenfor tagrenovering, vinduer, døre og nybyg? Så er det måske dig, vi leder efter Jobbeskrivelse: Vi søger en erfaren tømrer, der kan varetage forskellige opgaver indenfor:TagrenoveringMontering af vinduer og døreNybyggeriKvalifikationer:Mindst 5 års erfaring indenfor de nævnte områder.Faglig stolthed og sans...

  • ISS søger en souschef til kunde i Aalborg

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Iss Facility Services AS Full time

    Ansøgningsfrist: 9. juli 2024Vi søger en dygtig souschef, der elsker at lave mad fra bunden, af gode, friske råvarer – lokale og i sæson. Sammen med Køkkenchefen bidrager du til at sikre den daglige drift af kantinen. Du vil være Køkkenchefens højre hånd og sammen skal I udvikle kantinen. Samtidig skal du kunne stå i spidsen af driften i...

  • ISS søger en souschef til kunde i Aalborg

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Iss Facility Services AS Full time

    Ansøgningsfrist: 9. juli 2024Vi søger en dygtig souschef, der elsker at lave mad fra bunden, af gode, friske råvarer – lokale og i sæson. Sammen med Køkkenchefen bidrager du til at sikre den daglige drift af kantinen. Du vil være Køkkenchefens højre hånd og sammen skal I udvikle kantinen. Samtidig skal du kunne stå i spidsen af driften i...

  • Kloakrørlægger søges

    1 month ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Tajga Crew AS Full time

    Er du kloakrørlægger eller kloakmester, så er det lige dig vi står og mangler Vi søger for vores kunde i Aalborg og Silkeborg to dygtige kloakrørlæggerer der kan lave seperat kloakering. Arbejdsopgave: * Opgaverne vil være at lave seperat kloakering. Kvalifikationer: Du har erfaring med seperat kloakeringDu har kørekort B* Kan arbejde...

  • Kloakrørlægger søges

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Tajga Crew AS Full time

    Er du kloakrørlægger eller kloakmester, så er det lige dig vi står og mangler Vi søger for vores kunde i Aalborg og Silkeborg to dygtige kloakrørlæggerer der kan lave seperat kloakering. Arbejdsopgave: * Opgaverne vil være at lave seperat kloakering. Kvalifikationer: Du har erfaring med seperat kloakeringDu har kørekort B* Kan arbejde...

  • Kloakrørlægger søges

    4 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Tajga Crew AS Full time

    Er du kloakrørlægger eller kloakmester, så er det lige dig vi står og mangler Vi søger for vores kunde i Aalborg og Silkeborg to dygtige kloakrørlæggerer der kan lave seperat kloakering. Arbejdsopgave: * Opgaverne vil være at lave seperat kloakering. Kvalifikationer: Du har erfaring med seperat kloakeringDu har kørekort B* Kan arbejde...

  • Rengøringsassistenter søges til arbejde i Ålborg

    5 days ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark HumanizeR AS Full time

    Vi leder efter dedikerede og pålidelige rengøringsmedarbejdere til at hjælpe vores kunde med deres opgaver. Som rengøringsmedarbejder bliver du ansvarlig for at udføre en række forskellige rengøringsopgaver og sikre, at vores kunde når deres daglige mål.Til adskillige vikariater i Ålborg søger vi rengøringsassistenter, der er klar til både korte...

  • Tilsynsførende søges til Nordjylland området

    1 week ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Serwiz AS Full time

    Tilsynsfunktionær søges til Nordjylland. Kan du lide når tingene er i orden, og har du lyst til at blive en del af et stærkt team, hvor du sammen med de bedste medarbejdere i branchen sørger for at vores kunde får den bedste kvalitet? Så er du vores næste tilsynsførende til vores rengøringsafdeling. Vi søger en erfaren tilsynsførende inden for...

  • Teknikere til PLC og Robot Hotline Support søges

    17 hours ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Bila AS Full time

    Vores Service Support Hotline ser ind i en fremtid med store planer i takt med en stadig større vækst i BILA Group. Vi søger derfor teknikere, som vil være en del af vores support team, der får en central supportrolle i vores hotline, både internt i BILA Group og overfor danske og internationale kunder.BILA har hovedkontor i Nykøbing Mors, men har...

  • Kosmetolog- og frisørelever søges

    3 days ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Beauty & Style ApS Full time

    Frisør- og kosmetologstuderende søgesEr du vores nye Frisør- eller kosmetologstuderende?Vi søger frisør- og kosmetologstuderende til vores uddannelses Academy i Aalborg Uddannelsesforløbet starter september 2024 & Januar 2025.Er du interesseret — så læs videre herVi uddanner dig i en lang række behandlinger såsom ansigtsbehandlinger,...

  • Tilkaldevagt-Netkiosken Kastetvej og Kayerødsgade

    4 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Netkiosken ApS Full time

    Netkiosken Kastetvej og Netkiosken Kayerødsgade i Aalborg søger en butiksmedhjælper som tilkaldevagt til hver tredje weekend. Du vil indgå i et fast team sammen med to andre tilkaldevagter og skal selv kunne stå stand-by hver tredje weekend fra fredag kl 16.00 til søndag kl Når man er tilkaldevagt skal man kunne møde ind straks ved tilfælde af...

  • Tilkaldevagt-Netkiosken Kastetvej og Kayerødsgade

    2 months ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Netkiosken ApS Full time

    Netkiosken Kastetvej og Netkiosken Kayerødsgade i Aalborg søger en butiksmedhjælper som tilkaldevagt til hver tredje weekend. Du vil indgå i et fast team sammen med to andre tilkaldevagter og skal selv kunne stå stand-by hver tredje weekend fra fredag kl 16.00 til søndag kl Når man er tilkaldevagt skal man kunne møde ind straks ved tilfælde af...

  • Rustfast montør

    4 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Randstad AS Full time

    Rustfast montør søges til spændende stillingFor kunde i Aalborg søger Randstad en medarbejder til fast stilling som rejsemontør. Du vil have hele Danmark som din arbejdsplads og skal herefter forvente 2-3 overnatninger ude om ugen.Din uge starter med, at du møder ind på adressen i Aalborg, hvor du pakker og klargør bilen, og herefter er du klar til...