Senior Customer Success Manager med teknisk flair og erfaring med at drive enterprise kundeprojekter

4 weeks ago

Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Risma Systems AS Full time

RISMA Systems sælger komplekse SaaS compliance-løsninger til store kunder i hele Norden og har i sin 10-årige levetid vokset betydeligt, er blevet børsnoteret, og har i dag kontorer i både Danmark, Norge og Sverige. Vores vækst betyder, at vi udvider vores Customer Success-afdeling, så vi kan håndtere kundetilgangen og sikre værdi for alle vores kunder samt fokusere på mersalg til de eksisterende kunder. RISMAs GRC-suite (Governance, Risk & Compliance) er rettet mod chefgangen hos vores kunder i hele Norden, som bruger produktet til at implementere compliance-projekter, styre persondata, risikovurderinger, IT-sikkerhed, kontraktstyring og meget mere.

Vi søger en/to ny(e) Senior Customer Success Manager(s) til vores team, som kommer til at understøtte vores vækstrejse. Du bliver en del af et team på otte kollegaer i CS-temaet i Danmark, som refererer til Head of Customer Success. Vi arbejder tæt sammen med kollegaer i både Norge og Sverige. Vi er et team med mange forskellige uddannelsesmæssige baggrunde, hvilket giver en fantastisk synergi. Der er ingen dumme spørgsmål – kun dem, der ikke bliver stillet. Vi hjælper hinanden og lærer af hinandens oplevelser og erfaringer med kunderne.

I takt med at vores produktportefølje vokser har vi brug for en erfaren profil, der kan være med til at tage ansvar for implementeringsprocesser og udvikling af interne processer, samt have ansvaret for nogle af vores store enterprise kunder.

Du får ansvaret for din egen kundeportefølje, hvor du er kundens livsnerve i RISMA fra underskrevet kontrakt gennem en succesfuld implementering – og til efterfølgende QBRs med fokus på merværdi og salg af nye løsninger. Fokus for os er altid at fastholde kunden og sikre langvarig og strategisk værdi. Onboarding og implementering er en stor del af arbejdsopgaverne, hvor du sikrer kundens first value, løbende værdiskabelse og optimering ud fra helt konkrete behov, som du sammen med kunden har fundet frem til – for ingen kundeforløb er identiske.

Dine arbejdsopgaver bliver meget diverse, men indeholder ofte et mix af følgende:

  • Onboarding og implementering af RISMAs software hos dine kunder
  • Identificere mersalgs- og krydssalgsmuligheder
  • Skabe værdi for kunderne med udgangspunkt i netop deres behov og brug
  • Opsætte og konfigurere kundernes løsning
  • Deltage i presales-aktiviteter (deltage i demo-møder, opbygge kundedemo-løsninger mv.)
  • Tage ejerskab over din kundeportefølje og sikre, at ingen bliver glemt
  • Afholde møder online, on-prem eller som workshops med dine kunder
  • Mappe og migrere data for dine kunder
  • Vigtigst af alt: være en hjælpende hånd og inspiration overfor kolleger i teamet

    Vi glæder os til at se hvad du kommer til at bidrage med, men regner med du har nogle af følgende kvalifikationer:
    • Sublim til at opbygge menneskelige relationer
    • Troværdig, empatisk og udadvendt
    • Teknisk flair og software interesse – du kommer til at arbejde meget i vores software sammen med kunderne
    • Kan spotte det næste mersalg og du besidder solid, grundlæggende forretningsforståelse
    • Flydende på dansk og engelsk
    • Gerne 3-5 års erfaring fra en lignende stilling i en SaaS-virksomhed
    • Har du kendskab til compliance, governance og risikostyring er det en fordel, men ikke et must
    • Struktureret og ansvarlig – der er mange bolde i luften, der skal gribes
    • Strategisk mindset
    • God til at lære fra dig, og du har en fremragende skriftlig og mundtlig kommunikation, hvor du er klar og tydelig
    • Det er en fordel med kendskab til klassiske CS hjælpemidler såsom CRM (vi benytter Hubspot), Jira, Teams og Slack

      Det kan godt være hyggeligt at være seriøs

      Vores kunder er store virksomheder i hele Norden, og vores produkt og arbejde betyder noget for dem. Det betyder dog ikke, at vi ikke også hygger. Der hyggesnakkes hen over bordene i afdelingen, frokostbuffeten er et naturligt samlingspunkt, for ikke at tale om te-køkkenet hvor slik og kager på magisk vis opstår bag skabslågerne.

      For at være succesfuld i rollen som Senior Customer Success Manager skal du være løsningsorienteret, udadvendt, turde tage ansvar og styring samt have stærke kommunikative kompetencer og være god til at opbygge relationer. Du bliver motiveret af at være en del af et team, der udfordrer hinanden og sammen gør hinanden bedre, og som alle stræber efter at give kunderne værdi og skabe succesfulde relationer med dem – uanset om det er studentermedhjælperen eller CFO'en i en stor, dansk børsnoteret virksomhed.

      Kan du nikke genkendende til ovenstående? Så søg stillingen Ansøgninger læses igennem løbende, og der er ansøgningsfrist 15. september. Vi ser frem til at høre fra dig. Start er hurtigst muligt.

  • Director of Enterprise Customer Programs

    4 weeks ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Agilent Technologies Denmark ApS Full time

    Description Agilent encourages and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic, and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek -- so they can do what they do best: improve the...

  • Director of Enterprise Customer Programs

    1 month ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Agilent Technologies Full time

    Job DescriptionAgilent encourages and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic, and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek -- so they can do what they do best: improve the...

  • Client Success Manager

    1 week ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Admincontrol Full time

    About AdmincontrolAt Admincontrol, we believe that the quality of our decisions determines our future. Therefore, we deliver digital solutions for efficient and secure management of critical business information to, among others, boards of directors, management teams, and legal and financial advisors. In the Nordic region, we are the leading player in our...

  • Kundekonsulent med teknisk flair til salg og rådgivning om grøn fjernvarme

    2 months ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Vestforbrænding Full time

    Vil du være en del af Danmarks største fjernvarmeprojekt? Er du 100-metermester i god service og bliver du motiveret af være med til at markedsføre og sælge et produkt, som kræver teknisk indsigt? Vestforbrænding lancerede i foråret 2022 Varmeplan 2030, som er det største og mest ambitiøse fjernvarmeprojekt i Danmark. Hele 450 kilometer...

  • Administrativ medarbejder med teknisk forståelse til Lastbiler og Trailere

    4 weeks ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark HCS - Trailer Equipment Full time

    Vi søger en dygtig administrativ medarbejder med stærk teknisk forståelse til vores hovedkontor i Glostrup, hvor vi dagligt håndterer internationale transporter med lastbiler på vejene i Norden og resten af Europa.Om stillingenSom en del af vores team på otte personer vil du spille en central rolle i udlejning af et større antal trailere samt i...

  • Senior Project Manager

    1 week ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Agilent Technologies Inc. Full time

    About the RoleWe are seeking a seasoned Senior Project Manager to join our team at Agilent Technologies Inc. and drive programs and projects forward in the Pathology Division. As a key member of our Program and Project Management Office (PMO), you will be responsible for leading complex programs and projects, ensuring alignment with business objectives and...

  • Glostrup Kommunes udekørende rehabiliteringsteam søger en Social- og sundhedsassistent med flair for tværfagligt samarbejde

    4 weeks ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Visitationsenheden Full time

    Stillingen er på 37 timer/ uge.Rehabiliteringsteamet varetager hverdagsrehabilitering i borgers eget hjem efter servicelovens §83a. Borgernes forløb er intense og kortevarende af op til 8 ugers varighed. Rehabiliteringsforløbet sker i et tæt tværfagligt samarbejde med træningsenhed, sygeplejeenhed samt en fast tilknyttet ergoterapeut og visitator....

  • Senior Software/System Engineer

    2 months ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Motorola Solutions Danmark AS Full time

    Company OverviewAt Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across every part...

  • Senior Project Manager, Manufacturing Development

    7 days ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Agilent Full time

    About AgilentAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications and expertise. Our mission is to help our customers around the world to fight cancer and other life-threatening diseases.About the RoleWe...

  • EMEA Marketing Program Manager

    1 month ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Agilent Technologies Full time

    Belgium-Diegem-MC SquareNetherlands-Remote Location-AmstelveenAustria-Remote LocationItaly-Remote Location-MilanFinland-Remote LocationOption to Work Remote in SwedenIreland-Remote Location-CorkOption to Work Remote in United KingdomUK-Remote Location-CheadleOption to Work Remote in SwitzerlandSpain-Remote Location-BarcelonaOption to Work Remote in...

  • Junior Bid Manager

    1 week ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Solita ApS Full time

    JobbeskrivelseSolita A/S søger en dedikeret Bid Manager til at støtte vores salgsafdeling i at vinde nye kunder og udviklingsprojekter i et konkurrencepræget miljø.Vi søger en profil med god forretningsforståelse og stærke kommunikationsevner, der kan se sig selv i en karriere som Bid Manager. Du skal være selvstændig, struktureret og...

  • Customer Retention Specialist

    7 days ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Verisure AS Full time

    About the RoleAs a Customer Retention Consultant at Verisure A/S, you will play a crucial role in building and maintaining long-term relationships with our customers. Your primary objective will be to understand customer needs and preferences, with the goal of minimizing customer churn and maximizing customer satisfaction.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Project Manager

    7 days ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Agilent Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our team at Agilent, a leading provider of life science, diagnostic, and applied market laboratories. As a Project Manager, you will play a critical role in driving the transition of our existing IVD pathology portfolio to compliance with the European Regulation on In Vitro Diagnostic...

  • Serviceminded kreditmedarbejder søger til LOXAM/JMTs Credit management afdeling

    2 days ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark LOXAM AS Full time

    Om stillingenVil du være med til at skabe en positiv og effektiv kreditoplevelse for vores kunder? Søger du en udfordrende og spændende stilling, hvor du kan bruge dine færdigheder til at hjælpe med at opbygge et stærkt forhold til vores kunder?Om jobbetVi søger en kreditmedarbejder til vores Credit management afdeling, hvor du vil være ansvarlig for...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Abbott Full time

    The OpportunityFor our Cardiac Rhythm Management Division, we are seeking a Customer Service Representative in Denmark.In this role, you will provide internal and external customers with exceptional service in terms of order processing, pricing, and billing inquiries, service requests.Key Responsibilities:Process and execute orders for all customers in a...

  • Customer Retention Consultant

    1 month ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Verisure AS Full time

    Motiveres du af salg, kundefastholdelse og den gode kundeoplevelse? Så er du måske vores nye medarbejder til vores Retention afdeling. Om stillingenSom Customer Retention Consultant vil du spille en central rolle i at opbygge og opretholde langsigtede relationer med vores kunder. Din opgave vil være at forstå kundens behov med henblik på at minimere...

  • Customer Service Representative

    1 month ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Abbott Laboratories Full time

    Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.The OpportunityFor our Cardiac Rhythm Management Division we are looking for a Customer Service Representative in Denmark.In this role you will provide internal and...

  • Dygtig og faglig pædagogmedhjælper med erfaring fra børnehave søges til

    2 months ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Engtoften Full time

    Engtoften søger en dygtig pædagogmedhjælper til vores ene børnehavegruppe.Vi mangler dig i Engtoften, som er en stor integreret daginstitution midt i Glostrup. Vi har de skønneste udearealer og indenfor er der lyst og mange rum. Vi er normeret til 44 vuggestuebørn og 68 børnehavebørn.Dine kommende kolleger er aktive, nysgerrige og vil gerne. Den...

  • Global Product Manager, Pathology Solutions

    1 week ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Agilent Technologies Full time

    Job OverviewAgilent Technologies is seeking a highly skilled Global Product Manager to join our team in the Pathology Division. As a key member of our global Product Management team, you will be responsible for developing and executing product portfolio strategies to drive improved sales, market share, and profitability.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Head of IT – fortsæt vores digitale transformation og skab kommerciel værdi

    1 month ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Keolis Danmark AS Full time

    IT-området har igennem de seneste år gennemgået en professionel transformation og har i dag en afgørende rolle i udvikling af Keolis. Vores IT-landskab er stabilt og veldokumenteret, og der er sat en klar retning for de kommende år. En retning, som blandt andet betyder udskiftning og udvikling af en række centrale applikationer og implementering af...