Servicedesk Agent

Jobbet

Atea står for Servicedesk, altså den interne IT-support af en af deres store kunders medarbejdere. Du bliver en del af et team, hvor I arbejder tæt sammen og på daglig basis fordeler opgaverne blandt jer. Servicedesk håndterer henvendelser fra kunderne både telefonisk og via mail. Henvendelserne kan dreje sig om alt fra ændring af password, til større IT-udfordringer, hvor du skal kontakte de relevante afdelinger, som er eksperter på området.

Dine primære opgaver:

Servicedesk 1. level
Håndtering af kundehenvendelser via mail og telefonisk
Fejlmeldinger i interne systemer

Du kan se frem til daglig kontakt med mange medarbejdere, som har brug for din hjælp. Du bliver selvfølgelig grundigt oplært i alle opgaverne.
Din profil
Vi ser gerne, at du har erfaring med brugersupport fra tidligere, og at du trives med den daglige kundekontakt. Du skal som minimum have flair for IT og lyst til at lære mere. Det er et stort plus, hvis du har kendskab til Active Directory, det er dog ikke et krav. Du skal trives med at løse problemstillinger, samt have hurtige fingre, når det kommer til det administrative arbejde, der ligger i rollen.
Derudover skal du:
Beherske dansk og engelsk på skrift og i tale.
Være serviceminded til fingerspidserne og kunne holde hovedet koldt i pressede situationer.
Være nysgerrig og løsningsorienteret.
Bidrage med et positivt mindset – også når der er mange bolde i luften.

Kan du nikke genkendende til ovenstående? Så er vi helt på rette vej
Praktisk
Der er opstart hurtigst muligt og vikariat forventes at vare 3 måneder med mulighed for forlængelse.
Arbejdstiden er mandag - torsdag kl og fredag kl
Arbejdssted: Lautrupvang 6, 2750 Ballerup
Din samlede timeløn er DKK 179,76/timen og består af en timeløn på DKK 168 samt et overenskomstbestemt tillæg på 9%.
Proces
Moment varetager den første del af ansøgningsprocessen. Såfremt du går videre i proces, vil du blive indkaldt til en samtale med Atea.

---