Customer Service Manager, Nordic

2 weeks ago

Århus, Århus Kommune, Denmark hummel Full time

Vil du have en nøglerolle i hummels fremtidige vækst af B2B-salg? Er du dygtig til ledelse, kundeservice og har du kendskab til håndtering af drift-kompleksitet? Har du erfaring med at drift udvikle field- og Key Accounts? Så har du nu muligheden for at blive en del af vores Nordic Sales Backoffice team som Customer Service Manager.

Velkommen til hummel

Hos hummel ønsker vi at være en udfordrende, progressiv og innovativ virksomhed, der tiltrækker og fastholder de skarpeste hjerner og kreative talenter fra hele verden. Vi er et brand med en unik historie og kultur – som vi elsker og er stolte af.

Som Customer Service Manager for Nordic Sales Backoffice vil du lede fem talentfulde, passionerede og højt engagerede kolleger. Sammen vil I fokusere på at optimere arbejdsprocesser, øge den operationelle effektivitet og yde førsteklasses support ud mod vores kunder samt på tværs af afdelinger internt. Foruden den daglige ledelse får du også driftsansvaret for udvalgte Key Accounts, hvor du sikrer den daglige eksekvering og udvikling af samarbejdet.

Dine arbejdsopgaver og ansvarsområder

Arbejdsopgaverne vil være varierende fra eksekverings- til udviklingsprocesser i detail- og teamsportsmarkedet. Det er essentielt, at der skabes et high-performance og homogent backoffice-team, hvor der sættes en klar retning, og hvor der er styr på detaljen, processerne og servicen. Herudover indebærer jobbet:

  • Udvikling af medarbejderkompetencer: Fremme dine medarbejderes udvikling og motivation ved at støtte, træne og coache dem. Hjælp dem med at forbedre deres færdigheder og kompetencer i systemer og interne processer.
  • Driftsansvar: Sikre smidig daglig drift og optimering af samarbejdet med vores kunder - herunder koordinering af ordreflow, leveringer og produktdata.
  • Optimering af arbejdsprocesser og procedurer: Strømline og forbedre backend-funktioner på tværs af afdelinger som Sales Operations Team (SOT) og Intern Salg. Identificer, forbedre og implementer effektive processer.
  • Spillende træner: Gå forrest og deltag aktivt i de daglige operationelle opgaver. Supportere dine medarbejdere og sikre et højt operationelt niveau ved at lede med et godt eksempel.

Vi søger en struktureret teamleder, der kan samle teamet og de vigtigste interessenter bag en klar vision. Da opgaverne ofte involverer mange forskellige kolleger, er stærke evner inden for stakeholder management afgørende. For at lykkes i denne rolle forestiller vi os, at du besidder følgende kvalifikationer:

  • Solid erfaring med salgsstøtte, teknisk salg samt dokumenteret evne til at lede teams med effektive drift ledelses- og koordineringsevner.
  • Erfaring med drift og udvikling af Key Accounts, herunder ordrekoordinering og leveringsstyring.
  • En pragmatisk tilgang, hvor du tager initiativ og leverer resultater.
  • Erfaring fra mode- og/eller sportsbranchen.
  • Indgående kendskab til Navision og god fortrolighed med Office-pakken, særligt Excel.
  • Flydende i både dansk og engelsk med stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • En positiv og løsningsorienteret tilgang, der trives i et dynamisk og hurtigt tempo.

Hos hummel gør vi os umage for at være en god arbejdsplads. Vi har en åben, ærlig og god tone, og vi går altid efter den næste sejr og spiller derfor oftest i angreb. Men vi er samtidig ét sammenhængende hold, som spiller hinanden gode og har det sjovt. Dit nye arbejdssted bliver på vores hovedkontor på Balticagade 20, 8000 Aarhus C. Her arbejder vi til daglig tæt på 240 kollegaer, som alle er klar til at spille dig på holdet.

Vi tilbyder:

· En god arbejdsplads, hvor udvikling og relationer er i fokus. Vi spiller på tværs i huset og har en helt speciel stemning, hvor alle hilser på hinanden og har en god dialog.

· Hos os er der plads til faglige udfordringer samt balance mellem arbejdsliv og privatliv. Vi har fleksible arbejdsforhold, samtidig med at det er muligt at dyrke 1 times sport i arbejdstiden.

· En personaleforening "hummelbien", som er med til at styrke sammenholdet med firmafester, julefrokost, udflugter, kulturelle aktiviteter osv.

Vil du være en del af vores team?

Der er ansøgningsfrist d. 21. april 2025, men melder den rigtige spiller sig til holdet før, så er vi klar til at rykke videre i processen. Det betyder, at stillingsopslaget i enkelte tilfælde vil blive fjernet før den annoncerede ansøgningsfrist.

Lyder ovenstående som noget for dig? Så send din ansøgning via nedenstående link allerede i dag. Vi glæder os til at høre fra dig

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Agent for Nordic-speaking Clients

    1 week ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Patrique Mercier Recruitment Spain Full time

    About the OpportunityWe are excited to offer a rewarding opportunity for a Nordic Speaking IT Customer Support Specialist to join our team in a remote setting in Greece.Key ResponsibilitiesProvide top-notch IT support to Nordic-speaking clients through various communication channels.Troubleshoot and resolve customer technical issues promptly and...

  • Customer Service Operations Manager

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Monki Full time

    Deliver Exceptional Customer Service as Customer Service Operations ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Operations Manager to join our team at Monki. As a vital member of our store team, you will be responsible for delivering outstanding customer experiences that meet and exceed customer expectations.In this critical role,...

  • Customer Service Manager til stor virksomhed

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark hummel Full time

    I rollen som Customer Service Manager for Nordic Sales Backoffice arbejder du sammen med fire andre kolleger i et funktionelt hold, hvor hver enkelt medarbejder bidrager med sine unikke kompetencer til at skabe en målrettet indsats. Der bliver sat klare prioriteringer og planer frem, mens der hele tiden lægges vægt på at opretholde en god balance mellem...

  • Head of Nordic Market Expansion

    4 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Hansen Toft Full time

    About KrampKramp is a leading provider of spare parts, technical services, and business solutions for various industries. Our commitment to innovation and customer satisfaction has made us a trusted partner in the Nordics.We are currently seeking an ambitious and experienced Marketing Manager to join our team in the Nordic Cluster. The successful candidate...

  • Director of Customs Services

    1 week ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Damco Spain SL Full time

    Shaping the Future of Customs Services with MaerskWe're seeking an experienced Department Manager for our Customs Department in Aarhus. This is a great opportunity to lead a dynamic team and drive growth in customs services.The ideal candidate will have a passion for developing customer relationships and empowering people. They'll also possess solid...

  • Senior Marketing Strategist Nordic Region

    3 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Hansen Toft Full time

    About UsKramp is a leading supplier of spare parts, technical services, and business solutions for various industries. We are committed to innovation and customer satisfaction, making us a trusted partner in the Nordics.We are seeking an experienced Marketing Manager to lead our marketing efforts across the Nordics. The successful candidate will report...

  • Nordic IT Support Specialist

    1 week ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Patrique Mercier Recruitment Spain Full time

    Are you passionate about delivering exceptional customer service and have a knack for technology? We're excited to offer a rewarding opportunity for a Nordic Speaking IT Customer Support Specialist in a remote setting in Greece.About the RoleAs a member of our team, you will provide outstanding IT support to Nordic-speaking clients through various channels...

  • Teknisk Ansvarlig for Service og Installation

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Foodjob Nordic Full time

    Har du altid gerne ønsket at være den, der holder maskinerne igang hjemme og i udlandet? Så er dette det rigtige job for dig! Som Service Ingeniør hos Foedevarejob Nordic bliver du ansvarlig for service og installation af automatiske processer. Du har også til opgave at yde teknisk support til kunderne både lokale og udenlandske, hvor du bruger dine...

  • Service Engineer til Fomaco A/S

    2 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Foodjob Nordic Full time

    Foodjob Nordic søger nu en serviceminded og erfaren Service Engineer, som kan bidrage til, at Fomaco kan levere et højt serviceniveau til kunderne. Du yder telefonisk kundesupport fra Help Desk eller rejser ud og servicerer og installerer udstyr i ind- og udland. Jobbet som Service Engineer er alsidigt, hvor opgaverne kan variere fra dag til dag. Du bliver...

  • Nordic Speaking Video Streaming Support

    1 week ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Patrique Mercier Recruitment Spain Full time

    Nordic Speaking Video Streaming Support - Remote in Greece Join our innovative team at Patrique Mercier Recruitment ES as a Nordic Speaking Video Streaming Support Specialist, all from the comfort of your home in beautiful Greece This unique opportunity allows you to leverage your language skills and passion for streaming services while enjoying the...

  • Strategic Director – Professional Services

    2 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and experienced leader to join our team as Vice President, Professional Services Strategy. This is an exceptional opportunity to lead our largest Professional Services business unit with a strong commercial mindset, driving profitable projects and strategic growth through customer collaboration.The role focuses on...

  • Customer Service Expert

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark H&M group Full time

    As a Customer Service Expert, you will be the key to creating unforgettable experiences for our customers. You will be responsible for providing top-notch service, ensuring that every interaction is positive and memorable.You'll have the opportunity to process deliveries, replenish stock, and merchandise new products on the shop floor. Additionally, you'll...

  • Customer Experience Specialist

    3 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Energi Danmark AS Full time

    Are you ready to create an exceptional customer experience in a leading Nordic energy business – and work for a company where customer centricity is key?Energi Danmark is at the forefront of the Nordic energy trading market, bridging and servicing producers of renewable energy and large B2B consumers. We are committed to innovation and excellence,...

  • Customer Experience Specialist

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Energi Danmark AS Full time

    Are you ready to create an exceptional customer experience in a leading Nordic energy business – and work for a company where customer centricity is key? Energi Danmark is at the forefront of the Nordic energy trading market, bridging and servicing producers of renewable energy and large B2B consumers. We are committed to innovation and excellence,...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Weekday Full time

    We are seeking a Customer Service Representative to join our team at Weekday. As a Sales Advisor, you will be the friendly face that greets our customers and embodies the heart of our brand.Your responsibilities will include providing customers with high-level service at every turn, from initiating conversations to assisting at the cash desk, fitting rooms,...

  • Customer Service Representative

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Bolia Full time

    Bolia is seeking a highly motivated and service-oriented customer care consultant to join our team. As a German speaking customer care expert, you will be responsible for providing exceptional customer experiences, resolving complaints, and ensuring optimal workflows.About the JobThis is an exciting opportunity to work in a fast-paced environment where you...

  • Customer Relations Specialist

    2 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark CYBEX GMBH Full time

    About the JobCYBEX is seeking a highly skilled and motivated Regional Office Administrator Scandinavia to join our team. As a key member of our Scandinavian office, you will play a critical role in supporting our global operations and ensuring seamless interactions with our customers, key accounts, and distribution partners.Key Responsibilities:• Process...

  • Senior Product Manager

    4 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Energi Danmark AS Full time

    Empowering Exceptional Customer ExperiencesEnergi Danmark A/S is a leading Nordic energy trading company, dedicated to delivering exceptional value to our customers and stakeholders. We pride ourselves on our commitment to innovation, excellence, and customer satisfaction, ensuring efficient and sustainable energy solutions.As a Senior Product Manager, you...

  • Customer Service Ambassador

    7 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    The role of a Customer Service Ambassador is to provide exceptional customer experiences, inspiring surroundings, and unparalleled service. We are seeking a German speaking professional for this position at our head office in Aarhus.As a Customer Service Ambassador, you will become an ambassador for BOLIA, working at our beautiful head office in...

  • Service Engineer til Fomaco A/S

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Foodjob Nordic ApS Full time

    Foodjob Nordic søger nu en serviceminded og erfaren Service Engineer, som kan bidrage til, at Fomaco kan levere et højt serviceniveau til kunderne. Du yder telefonisk kundesupport fra Help Desk eller rejser ud og servicerer og installerer udstyr i ind- og udland. Jobbet som Service Engineer er alsidigt, hvor opgaverne kan variere fra dag til dag. Du bliver...