Kunderådgiver - Relatel

Er du vores nye kollega i kundeservice?

Hos Relatel er missionen klar: Vi vil levere Danmarks bedste B2B kundeservice, hver gang vi taler med en kunde. Derfor har vi brug for din hjælp

Hvem er vi?

• Vi assisterer virksomheder med at skabe gode forbindelser til deres kunder via telefoni- og omstillingsløsninger.
• Vi tror på, at gode relationer er den bedste grobund for et godt og langvarigt forretningsforhold.
• Vi er en ung og engageret afdeling, hvor vi tror på, at med klare og trygge rammer, får du de bedste forudsætninger for at udvikle værket.
• Vi er en afdeling, der arbejder sammen, og hver måned krydser målstregen sammen.

Vores kontor ligger på Østerbro og er fyldt med kreativitet, høj arbejdsmoral og gode kollegaer, der alle kæmper for at skabe de bedste relationer til små og mellemstore virksomheder i Danmark.

Dine primære arbejdsopgaver:

• Du kommer til at besvare størstedelen af kundehenvendelserne telefonisk.
• Du kommer til at besvare skriftlige henvendelser via mails fra vores kunder.
• Du skal behandle diverse administrative opgaver - herunder bl.a. opfølgning på tilfredshedsmålinger, chat henvendelser m.m.
• Du er medansvarlig for din egen udvikling samt opnåelse af månedlige KPI'er, der skal bane vejen for at vi bliver Danmarks bedste B2B kundeservice.

Dine kvalifikationer:

• Du er klar på at møde vores kunder med et smil.
• Du tror på, at god kundeservice er guld værd, når en virksomhed skal vækste.
• Du er god til at etablere en personlig relation og kender værdien af at gå ekstra langt for at forbedre relationen til kunden.
• Du har gerne erfaring med at kommunikere og servicere kunder.
• Du er moden og målrettet i din måde at gå til opgaver på.
• Du bliver ikke forskrækket, når kunden spørger om 4G, roaming eller Wi-Fi.
• Du er til stede og nærværende i mødet med kunden, og du kan sætte dig i kundens sted.
• Du skal være omstillingsparat.

Vi tilbyder:

• En social arbejdsplads med masser af medansvar.
• En motiveret virksomhedskultur med værdier, som vi bruger aktivt i hverdagen.
• Grundig oplæring og løbende udvikling.
• Fast grundløn med mulighed for provision uden loft.
• Lækker kantineordning med mulighed for kaffe, vand og sodavand samt snacks.
• At blive en del af et team med frihed og plads til kreativitet.
• Mulighed for at være en vigtig del af en hurtigt voksende virksomhed.

Arbejdstiden er mandag til torsdag kl. 8.00-16.00 samt fredag fra kl. 8.00-15.30.
Jobstart hurtigst muligt.

Hvis du har uddybbende spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Kundeservicechef Alexander Ankersø på asa@relatel.dk.

Vi vil løbende tage folk til samtaler – så send din ansøgning i dag

Ansøgning: Det er ikke nødvendigt at vedhæfte en motiveret ansøgning, men du bedes venligst inkludere en kort introduktion i dit CV om, hvorfor du søger denne stilling. For at sikre en fair og inkluderende rekrutteringsproces beder vi dig samtidig undlade at tilføje et foto til dit CV.

Ansøgningsfrist: 17. januar 2025

Kontaktperson: Kundeservicechef Alexander Ankersø på asa@relatel.dk

Arbejdssted: Teglværksgade 18, 2100 København Ø