Ongoing Team Leader Customer Service Control Tower Gent, Belgium

4 weeks ago

Copenhagen, Copenhagen, Denmark DFDS Belgium Full time

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je op zoek naar een functie waarin je richting kunt geven en mee vorm kunt geven aan ons bedrijf?
Bekijk dan zeker onderstaande opportuniteit

Word jij de nieuwste aanwinst van ons team als Team Leader Customer Service (Control Tower)?

Be part of the movement - and play your part.

Takenpakket

Als Teamleader Customer Service word je tewerkgesteld in de Gentse Zeehaven. Je geeft leiding aan het Customer Service Team (Control Tower – 8 personen).

  • Dagelijkse leiding over het Customer Service Team om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden;
  • Ondersteunen van het team bij het aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant en transportplanning;
  • Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;
  • KPI's opmaken en communiceren naar de klant;
  • Integraal onderdeel van het team en in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig;
  • Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten op afstand en op locatie bij klant, interne en andere relevante derde partijen;
  • Aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie voor klanten, prijsafspraken met key accountmanager, douane, planning en warehouse;
  • Initiator van en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering;
  • Aansturen van digitale initiatieven om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald;
Naar wie zijn we op zoek?

In deze functie leggen we vooral de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit.
Kan je volgende punten afvinken?

  • Kan je vlot communiceren en beschik je over een grote portie probleemoplossend vermogen?
  • Ben je nauwkeurig en een administratieve duizendpoot?
  • Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd?
  • Teamlead & Teamplayer: Je leidt en coacht je eigen team;
  • Je hebt ervaring in de Logistiek;
  • Je bent flexibel wat betreft je werkuren;
  • Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket?
  • Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site?
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels?

Wij denken dat de sterkste teams zijn gebouwd op diversiteit en inclusiviteit. Contrasterende meningen, gevarieerde vaardigheden en sterke karakters halen het beste in ons allemaal naar boven. En we kunnen niet wachten tot jij meedoet.

Wat bieden wij jou aan?

Join the movement and grow with us. Je komt terecht in een internationale dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf met:

  • De DFDS-cultuur: gedrevenheid en teamwork zitten in ons DNA
  • Een voltijds contract voor onbepaalde duur;
  • Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement…);
  • Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
  • Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.

We moedigen je aan om jezelf uit te dagen om nieuwe vaardigheden en perspectieven te verwerven.

Als je denkt dat je persoonlijkheid, vaardigheden, ervaringen en ambitie match met deze functie, aarzel dan niet om contact op te nemen.
We kijken ernaar uit je te ontmoeten.

Are we a match? Then what are you waiting for? Apply Now.
We look forward to hearing from you.

#J-18808-Ljbffr

  • Ongoing Manager Nationale Planning Nacht Gent, Belgium

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark DFDS Belgium Full time

    Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je op zoek naar een functie waarin je richting kunt geven en mee vorm kunt geven aan ons bedrijf?Bekijk dan zeker onderstaande opportuniteitWord jij de nieuwste aanwinst van DFDS als Manager National Planning Nacht?Be part of the movement - and play your part.TakenpakketAls Manager National...

  • Customer Service Team Leader

    4 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Rsgroup Full time

    Select how often (in days) to receive an alert:Location:Copenhagen NV, Capital Region of Denmark, DK, 2400Brand: RS GroupFunction: Customer ServicesWork Location: HybridDrive Success as a Hands-On Customer Service Team LeaderThis is a unique opportunity to combine leadership with operational excellence. As a Customer Service Team Leader, reporting to the...

  • Customer Service Team Leader

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    Job DescriptionAs a Customer Service Team Leader, you will be responsible for guiding and motivating your team to drive success.This is an opportunity to combine leadership with operational excellence by managing tasks, planning workloads, resolving challenges, and fostering collaboration.You will play a key role in both the team's success and operational...

  • Customer Service Team Lead

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    Leadership OpportunityWe are seeking a seasoned customer service professional to lead our team of 10 agents, driving them to deliver exceptional results.This is a temporary position covering maternity leave and lasting for 12 months.Your Key ResponsibilitiesCoach and support agents through one-on-one talks, performance reviews, quality checks, and other...

  • Customer Service Team Lead

    7 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    This is a unique opportunity to combine leadership with operational excellence. As a Customer Service Team Leader, you will not only guide and motivate your team but also work alongside them, ensuring smooth daily operations.From managing tasks and planning workloads to resolving challenges and fostering collaboration, you will play a key role in both the...

  • Global Leader in Air Freight Operations

    3 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    Effective leadership is crucial for the success of any organization, and as a Global Head of Stations Operations & Customer Experience Air Freight, you will play a pivotal role in overseeing the global network of air freight stations. This involves ensuring operational excellence, optimal client service levels, and adhering to gateway policy while meeting...

  • Customer Service Representatives

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    Job SummaryWe are seeking a sales-focused customer service representative to play a key role in retaining customers and ensuring a positive experience. The ideal candidate will have previous experience with Allente, especially in antichurn campaigns, and possess strong sales drive and persuasive skills.About the RoleThe successful candidate will handle...

  • Customer Service Representative, Dutch-Speaking Customer Service · Copenhagen ·

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark group Full time

    Are youpassionate about customer satisfaction? Do you enjoy talking to people? Are you solution-focused, empathetic, and driven to make customers happy? Do you thrive on helping people, delivering perfect service, and solving problems? Then we have the perfect position for you at our office in Copenhagen Here, we assist customers via chat, email, and phone...

  • Sales and Customer Service Team Leader

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    Key ResponsibilitiesSales and Revenue GrowthMonitor the store's performance metrics, analyzing data to identify areas for improvement and implement strategies to exceed targets.Maintain a high level of customer satisfaction through effective communication, empathy, and problem-solving skills.Team LeadershipDevelop and lead a high-performing team, fostering a...

  • Team Leader

    7 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    Job OverviewWe are looking for a skilled Team Leader to join our team. As a Team Leader, you will be responsible for ensuring that customers receive the best possible service by the team.Key Responsibilities:Maintain and improve the level of customer service.Assist in maximizing store profitability by exceeding sales targets.Contribute to a successful store...