Major Incident Manager til at sikre en verdensklasse håndtering af major incidents I

5 days ago

Århus, Århus Kommune, Denmark Nuuday Full time
Major Incident Manager til at sikre en verdensklasse håndtering af major incidents I Nuuday

Vi søger en Major Incident Manager, som kan sikre kunden - og Nuuday – ved hurtig og effektiv håndtering af major incidents.

I Nuuday er vi midt i en spændende transformation, hvor vi bygger et toptunet ITSM-setup. Du bliver en central enhed af denne transformation som del af Nuuday First Line Operations.

Jobbet

I løbet af 2025 insourcer Nuuday major incident management funktionen for at sikre stabil kontrol over virksomhedens services.

Du vil blive en del af et allerede etableret major incident management team, hvor der er god mulighed for at få indflydelse på det fremadrettede setup.

Du vil arbejde som Major Incident Manager og være ansvarlig for E2E major incident operationer:

  1. Lede, facilitere og koordinere møder, kommunikation og lederkald under major incidents.
  2. Løse incidents via workarounds og permanente fix for at sikre stabilitet for kunden hurtigst og så sikkert som muligt.
  3. Lede review af major incidents når de er løst.
  4. Identificere og udlede trends på tværs af incidents' kendte risici samt sikre eskalation ift. samarbejdspartnere.

I perioder uden major incidents vil du arbejde i andre områder af major operations med problem management og change management.

Som team er vi lokaliseret i Aarhus, men der er også mulighed for at arbejde fra Teglholmen, København.

Kvalifikationer

Vi har brug for en profil med gode færdigheder inden for interessentstyring. Du skal være i stand til at spotte, hvordan kundeoplevelsen kan optimeres, så de mest optimale forholdsregler kan tages.

  1. Det er væsentligt at du har en god teknisk forståelse, er hurtigt lærende af nye tekniske områder og kan oversætte den tekniske viden til et kundeperspektiv.
  2. Du kan lide at være på vagt under større hændelser og vide, at kunderne er afhængige af dig for at facilitere den rette gruppe af mennesker til at genoprette tjenester og kommunikation.
  3. Du påtager dig ansvar for de initierede handlinger.
  4. Engelskkundskaber både skriftligt og verbalt er afgørende.
  5. Det er gavnligt hvis du er erfaren inden for ITIL-praksis.

Dit team

Holdet er placeret i Nuudays IT-organisation, Technology, i Aarhus og er en bro til alle forretningsenheder og vores kunder, som er dybt afhængige af operationel stabilitet.

Du vil være en del af et meget motiveret og tillidsbaseret team med en høj følelse af ansvar for vores kunder. Vi værdsætter vores feedback-kultur og har et uformelt miljø med mange grin i løbet af dagen. Du vil have stor mulighed for personlig udvikling, og vi støtter hinanden i holdet for at udnytte vores fulde potentiale. Vi værdsætter fleksibilitet og arbejds-/livsbalance.

Vi arbejder med en proaktiv tankegang; sikrer gennemsigtighed, konstant forbedring af måden, vi arbejder på.

Der vil løbende blive holdt samtaler, så tøv ikke med at søge. Hold ikke tilbage med at række ud hvis der er spørgsmål til rollen. Vi glæder os til at høre fra dig

Ansøgning: Det er ikke nødvendigt at vedhæfte en motiveret ansøgning, men du bedes venligst inkludere en kort introduktion i dit CV om, hvorfor du søger denne stilling. For at sikre en fair og inkluderende rekrutteringsproces beder vi dig samtidig undlade at tilføje et foto til dit CV.

Ansøgningsfrist: 9.


#J-18808-Ljbffr

  • Kravtil Major Incident Manager

    3 hours ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    Major Incident ManagerI dette rolle som Major Incident Manager søger vi en person med gode færdigheder inden for interessentstyring. Du skal være i stand til at spotte, hvordan kundeoplevelsen kan optimeres, så de mest optimale forholdsregler kan tages.KravetDu skal have en god teknisk forståelse og være hurtigt lærende af nye tekniske områder.Du...

  • Ledelsen af Kritiske Situationer

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    Major Incident Manager - Stabilt KontrolcenterForslag til en Major Incident Manager, som kan sikre kundens og virksomhedens stabilitet gennem hurtig og effektiv håndtering af major incidents.I et spændende arbejdsmiljø med stor mulighed for personlig udvikling søger vi en erfaren tekniker med god færdighed inden for interessestyring.

  • Kundesikring til enhver Tid

    4 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    Beskyttelse af Kundeverdien i Major IncidentsVi søger en Major Incident Manager til at beskytte vores kunders værdi gennem proaktiv håndtering af major incidents. Vi søger en teknisk eksperter med stærke ledelsesevner og evne til at koordinere team under høj tryk.Arbejde i et dynamisk hold, hvor du får mulighed for at udnytte din potentiale i...

  • Problem Manager

    1 week ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Nuuday Full time

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Problem Manager (ITIL) til at sikre verdensklasse operations i et multiple-vendor setup role at Nuuday 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Vi søger en erfaren profil med solid teknisk indsigt, som kan sikre en fortsat...

  • Problem Manager

    1 week ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Nuuday Full time

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Problem Manager (ITIL) til at sikre verdensklasse operations i et multiple-vendor setup role at Nuuday1 day ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Vi søger en erfaren profil med solid teknisk indsigt, som kan sikre en fortsat operationel...

  • Kvalitetsleder - Sikring af Fødevaresikkerhed

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    stillingsbeskrivelseSikring af kvalitet og fødevaresikkerhed er en central opgave i denne stilling. Du skal være ansvarlig for at sikre, at vores kvalitets- og fødevaresikkerhedssystem fungerer optimalt og lever op til lovgivning, gældende standarder og kundekrav.ledelse af QEHS-afdelingen: Du skal lede et kompetent team bestående af 14...

  • Leder til Facility Management hos OK – Bliv en nøglespiller i drift og udvikling af Danmarks fø

    3 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark OK a.m.b.a Full time

    Leder til Facility Management hos OK – Bliv en nøglespiller i drift og udvikling af Danmarks førende energiselskabJoin to apply for the Leder til Facility Management hos OK – Bliv en nøglespiller i drift og udvikling af Danmarks førende energiselskab role at OK a.m.b.a.Leder til Facility Management hos OK – Bliv en nøglespiller i drift og...

  • Ledelse: Sikring af Daglig Drift

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    Anstilling som DriftslederDu søger en arbejdsplads hvor du kan udvikle og bruge dine ledelsesfærdigheder på højeste plan, heri inklusive at styre og samarbejde med ansatte. Som driftsleder har du det overordnede ansvaret for at sikre daglig drift på terminalen. Du vil være i spidsen for et team af 20 havnearbejdere og skal tilsige deres udvikling,...

  • Salgskonsulent/Brand Manager

    3 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark British Car Import AS Full time

    AnsøgSalgskonsulent/Brand ManagerBrænder du for salg af biler og kunderådgivning i verdensklasse og vil du være en del af et ambitiøst team med høj faglighed og stærkt kollegaskab? Så er her en spændende mulighed for dig.VÆR MED TIL AT VIDEREUDVIKLE SALGETTil Terminalen i Aarhus søger vi en skarp Salgskonsulent/Brand Manager, som skal være med...

  • Salgskonsulent/Brand Manager

    1 week ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark British Car Import AS Full time

    Ansøg Salgskonsulent/Brand Manager Brænder du for salg af biler og kunderådgivning i verdensklasse og vil du være en del af et ambitiøst team med høj faglighed og stærkt kollegaskab? Så er her en spændende mulighed for dig. VÆR MED TIL AT VIDEREUDVIKLE SALGET Til Terminalen i Aarhus søger vi en skarp Salgskonsulent/Brand Manager, som skal være...