Service Delivery Manager til fintech Odense

Service Delivery Manager til fintech

Har du fingeren på pulsen i forhold til det finansielle marked, og går du med en drøm om at gøre en forskel for og være med til at skabe værdi i kundernes hverdag? Så har du nu chancen for at få et spændende job som kundeansvarlig på vores investment management platform, PORTMAN, der dagligt bruges af nogle af de største banker, kapitalforvaltere og pensionsselskaber i Norden.

Vi er et af Nordens førende softwarehuse inden for avancerede kapitalmarkedsløsninger på udkig efter en Service Delivery Manager, hvor kunderelationen, dialog om vores løsninger og salg af moduler og nyudvikling er en bærende del af hverdagen.

Hos os er teamet af Service Delivery Managers en del af husets kompetencecenter, når det kommer til at fastholde og højne kundetilfredsheden. Hvilket bl.a. sker ved at sikre kundernes optimale brug af vores løsninger og kendskab til vores roadmap samt ved at skabe relevante kommercielle relationer ind i kundernes organisationer.

Som Service Delivery Manager er relation- og mersalgsansvar på kundeporteføljen en central opgave. Ved den aktuelle kundeportefølje indgår også et tæt samarbejde med vores Sales Managers & Marketing omkring planlægning af relation- og salgsarbejde i relation til mer- og opsalget. Du forventes ad hoc at bidrage til nysalgsaktiviteter vedrørende potentielle kunder inden for dit segment. En opgave, der drives af den segmentansvarlige inden for nysalg.

Hos os får du en høj grad af frihed inden for aftalte rammer, og du bliver eskaleringspunktet og sparringpartneren, når det kommer til den daglige drift for vores kunder i samarbejde med vores forretningssupport og tekniske supportafdeling.

Du bliver en del af et kommercielt salgsteam på seks kollegaer, hvor alle samarbejder om at spille hinanden bedre i diverse salg- og relationsopgaver. Miljøet er uformelt og dynamisk, og hverdagen er præget af handlekraft, problemløsning, 'at få-tingene-gjort' og et tæt samarbejde om komplekse, mindre komplekse og ad-hoc opgaver.

Ansvarsområder:

• Være forretningsmæssigt opdateret om såvel dine kunders forretningsunivers som procesflowet og værdikæden i forhold til vores produkter
• Planlægge mødeaktiviteter og gennemføre salg hos din kundeportefølje
• Proaktivt inddrage organisationen inkl. ledelse i kundedialoger og salgsprocesser
• Deltage i og omkring workshops med fællesopgraderinger af moduler, kampagner og business-cases til løsning af konstaterede fælles behov hos kunderne – forretnings- såvel som lovsektormæssige.
• Oparbejde specialistviden inden for de fem kundesegmenter på PORTMAN
• Ad hoc sparring og support vedr. dine kunder – eskalerede sager samt kommerciel vinkel

Din erfaring:

• Har relevant erfaring fra den finansielle sektor med en bred viden og erfaring inden for finansielle ydelser og produkter
• Har salgserfaring og er rutineret i kundedialog på tværs af funktioner hos kunderne
• Har et bredt kendskab til investeringsområdet
• Har erfaring med brug af investment management platforme – hvis du har kendskab til PORTMAN er det et ekstra plus

Du tilbydes:

• At blive en del af en virksomhed i vækst
• Lokaler i Odense med god kantineordning
• En fleksibel arbejdsplads med god balance mellem faglige ambitioner og familieliv
• Stort set ingen bureaukrati, som du skal slås med – det er bare med at komme derudad

Vi lægger vægt på, at vi har det godt med hinanden, og derfor er miljøet også præget af sociale arrangementer. Så hvad enten du er til bordfodbold, løb, vinsmagning, vinterbadning eller noget femte, er der plads til det.

Opstart hurtigst muligt. Vi behandler ansøgningerne løbende og ser frem til at høre fra dig.