Customer Journey Coordinator – skab værdi for både kunde og forretning

Karrieremenu Ledige stillinger Start Medarbejder Log ind Kandidat Log ind på Connect Facebook X LinkedIn Mail Customer Experience · Copenhagen - Gærtorvet 1-5 · Delvis remote Customer Journey Coordinator Vælg et arbejde, der er mere end et job Ansøg om dette job Skab værdi for både kunde og forretningEr du klar på en hverdag i et af Visma Enterprises mest ambitiøse forretningsområder, hvor du skaber sammenhæng mellem kundens behov og vores softwareløsning? Og vil du have en hverdag med både ansvar og indflydelse, hvor dine idéer og initiativer tager kundesamarbejdet til næste niveau? Så er det måske dig, vi søger til en rolle, hvor du får mulighed for at præge kunderejsen fra start til slut og sikre værdi i hvert eneste touchpoint.Et team med drive, samarbejde og kollegial sparringVisma Enterprise er en førende leverandør af softwareløsninger, der hjælper virksomheder med at løse deres administrative og forretningskritiske opgaver. Vi kombinerer teknologi og forretningsforståelse for at sikre en effektiv og skalerbar drift hos vores kunder.I Visma Enterprise bliver du en del af et tværfagligt team, hvor vi arbejder tæt sammen på tværs af IT og forretning. Her er vi fælles om et højt fagligt ambitionsniveau – og vi ved, at vi kun lykkes, når vi spiller hinanden gode. Især i en hverdag som vores, hvor vi både tænker hurtigt og nyt.Du skaber struktur og sammenhæng i hele kunderejsenDu giver kunden en tryg og professionel oplevelse i en kompleks proces, hvor du er inde over alt fra onboarding til implementering og forvaltning af større ændringer. Det betyder, at du både skaber overblik for kunden, stiller de rigtige spørgsmål og får tingene til at ske i rette tid og kvalitet.Mere specifikt kommer du til at:• koordinere onboarding-forløb for nye og eksisterende kunder med blik for både proces og kundeoplevelse• facilitere interne overleveringsmøder og en gnidningsfri overlevering mellem salg og implementering, så kunden oplever en sammenhængende og tryg proces – og alle internt er på samme spor• dokumentere og følge op på onboarding-processer, deadlines og aftaler, så kvaliteten sikres hele vejen igennem• lede kundeprojekter, herunder opfølgning på projektplaner, estimater og risiciDu har blik for både mennesker og processerMed dine evner til at strukturere komplekse forløb og kommunikere klart på tværs af interessenter skaber du resultater, der både kan mærkes og måles. Du går til hverdagen og kundesamarbejderne med et godt skud energi, og du sætter en ære i at levere kvalitet og skabe gode relationer undervejs.Derudover forestiller vi os, at du:• har erfaring som projekt- eller onboardingkoordinator og er vant til at følge op og dokumentere• kan håndtere både kunder og kolleger med diplomatisk fingerspidsfornemmelse• forstår samspillet mellem IT og forretning og har et naturligt kommercielt mindset• skaber smidige samarbejdsrelationer og forstår at kommunikere diplomatisk, hvis der opstår udfordringer• har stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner – både på dansk og engelsk.AI-kompetencerSom medstiftere af AI-Kompetencepagten og med vores adm. direktør som viceforperson i AI-Kompetencerådet arbejder vi aktivt for at styrke AI-kompetencer – både internt og eksternt. Hos os er AI ikke bare et værktøj, men en måde at tænke nyt, skabe forandring og udvikle løsninger, der gør en forskel for både medarbejdere og kunder. En arbejdsplads med fleksibilitet og fællesskabVi lægger vægt på balancen mellem arbejde og studieliv – og giver dig fleksibilitet til at planlægge dine timer, så de passer med dit skema og dine eksamener. Du har mulighed for hjemmearbejde, når det giver mening, og bliver en del af en arbejdsplads med fokus på både faglig udvikling og trivsel.Vi tilbyder frokostordning, fitnessfaciliteter og adgang til sundhedstilbud via Visma Health. Der er også mulighed for at deltage i sociale arrangementer, fredagsbarer, udflugter og vores årlige sommerfest sammen med resten af Visma DanmarkVil du med på holdet?Så send os dit CV med en kort motiveret tekst i toppen, hvor du fortæller, hvorfor du gerne vil arbejde hos os.Vores mission er at skabe diversitet i vores teams, og vi tilskynder til inklusion, accept og forståelse ved at ansætte personer, der bringer nye perspektiver til virksomheden.Har du spørgsmål til jobbet, kan du ringe til Head of Customer Journey & Operations Lone Mørk på telefon 4282 2262. eller [email protected].Vi glæder os til at høre fra digDin nye arbejdspladsCarlsberg Byen er hjemsted for samtlige Visma-selskaber i hovedstadsområdet. Vores 20.000 m² store kontorhus – Emil Christian Hansen Hus – kaldes i daglig tale “Visma House” og har plads til over 1.100 medarbejdere. Huset ligger i gåafstand til både S-tog og metro og rummer bl.a. atrium, gårdhaver, tagterrasse og kantine.Få plads blandt et hold af løn- og HR-ildsjæleHos Visma Enterprise er vi mere end 160 medarbejdere, der servicerer over 1.300 kunder og deres 250.000 lønmodtagere. Vores kunder er primært mellemstore og store virksomheder med behov for digitaliserede HRM-løsninger til løn, personale, tid og rekruttering.Vi brænder for det, vi laver – og vi arbejder sammen på kryds og tværs for at spille hinanden gode. For vi tror på, at det skaber både de bedste kundeoplevelser og den bedste arbejdsplads.En del af noget meget stortVisma er en af Europas førende udbydere af software og services, der forenkler og automatiserer administrative forretningsprocesser. Vi er stolte over at være del af Visma-familien, som har ca. 16.000 medarbejdere og 1,9 millioner kunder inden for den offentlige og private sektor fordelt over hele verden. Department Customer Experience Lokationer Copenhagen - Gærtorvet 1-5 Status for fjernarbejde Delvis remote Application deadline 31. december 2025 Competencies Optimization, Artificial intelligence Company Visma Enterprise A/S Visma Enterprise Grundlagt Medarbejdere Kunder Fede udfordringer Her er fede udfordringer. Fantastiske kollegaer. Stærke karrieremuligheder. Og måske allervigtigst: Her er plads til skønne mennesker. Måske er du den næste på holdet?. Anders René Andersen Managing Director Visma Enterprise Visma Enterprise tidslinje 1963 ATP ATP vedtages i Danmark 1967 Moms og Kildeskat Moms og kildeskat vedtages i Danmark 1968 MultiData Den Danske Landmandsbank , Den Danske Provisionsbank og Baltica stifter MultiData 1970 MultiLøn MultiLøn kommer på markedet som et produkt ud af MultiData 1996 Visma Stiftes Visma stiftes efter fusionen mellem Multisoft, SpecTec og Dovre Information Systems 2007 MultiData fusionere Bluegarden og MultiData fusionere 2015 Bluegarden sælges Blugarden sælges til Marlin Equity  2017 Visma køber Bluegarden Visma køber Bluegarden og fordeler her DataLøn og MultiLøn i to divisioner 2019 Visma Bluegarden fussionerer Visma Bluegarden bliver opdelt i Visma Dataløn A/S og Visma Enterprise A/S Copenhagen - Gærtorvet 1-5 Om Visma Enterprise A/S I Visma Enterprise tilbyder vi en bred vifte af cloud-baserede softwareløsninger indenfor blandt andet lønadministration, økonomistyring og HR. Vi arbejder hver dag for at hjælpe vores kunder med at optimere deres forretningsprocesser og opnå øget effektivitet gennem innovative løsninger. Vores løsninger er designet til at være brugervenlige og fleksible, så de kan tilpasses de specifikke behov i hver virksomhed.Sikkerhed er altid i højsædet. Vi arbejder konstant på at sikre, at vores løsninger lever op til de højeste sikkerhedsstandarder, så vores kunder kan have fuld tillid til, at deres data er beskyttet.Vores dedikerede team af eksperter står klar til at støtte vores kunder i hele deres rejse med os. Fra implementering og træning til løbende support og opdateringer sørger vi for, at vores kunder får den nødvendige hjælp og vejledning.Kort sagt er Visma Enterprise mere end bare en softwareleverandør. Vi er en partner, der er dedikeret til at hjælpe virksomheder med at trives og vokse i en stadig mere kompleks og digital verden. Ansøg om dette job Customer Experience · Copenhagen - Gærtorvet 1-5 · Delvis remote Customer Journey Coordinator Vælg et arbejde, der er mere end et job Indlæser ansøgningsskema Ledige stillinger Start Data og privatliv Administrer cookies Medarbejderlogin · SSO Kandidatlogin til Connect Arbejder du allerede hos Visma Enterprise A/S? Lad os rekruttere sammen og finde din næste kollega. @visma.com