Bliv medlemsservicekonsulent på deltid hos Forbrugerrådet Tænk

Vi kæmper for forbrugernes sag. Vil du være med til at gøre en forskel? Bliv medlemsservicekonsulent på deltid hos Forbrugerrådet Tænk Kan du smile både i tale og på skrift, så det kan mærkes? Har du erfaring fra kundeservice eller medlemsservice? Leder du efter et job med mening, så er du måske vores nye medlemsservicekonsulent. Forbrugerrådet Tænk er en medlemsbaseret interesseorganisation. Vi gør en dyd ud af at være forbrugerens ansigt og stemme i samfundet og arbejder for, at Danmarks forbrugere kan træffe trygge og sikre valg, bl.a. ved at vi tester tusindvis af produkter og ved at være en tydelig stemme for forbrugerne i forhold til beslutningstagere. I Medlemsservice banker hjertet for vores medlemmer. Vi giver god, professionel og kærlig kundeservice i kontakten med vores medlemmer. Vi håndterer spørgsmål om alt fra betalinger til login og brug af vores medlemsfordele. Vi servicerer vores medlemmer både på telefon og mail, og et krav til dig er, at du holder af at skabe positive relationer og er god til det. Et af vores fokusområder er at øge fastholdelsen af vores eksisterende medlemmer. Her spiller Medlemsservice en afgørende rolle som vores hjælpende, venlige og smilende ansigt udadtil og som aktiv medspiller i forhold til at udvikle relationerne til vores ca. 90.000 medlemmer. Dit nye job Som vores nye medlemskonsulent bliver din opgave at yde medlemsservice i topklasse. Du bliver en del af vores Medlemsserviceteam, som hver dag er i kontakt med vores medlemmer på telefon og mail. Du deltager aktivt i at udvikle vores interne processer og kan blive en del af mangeartede større og mindre projekter – både internt i afdelingen og sammen med resten af dine kollegaer i huset.   Din mødetid vil som udgangspunkt ligge dagligt kl. 9-14. Medlemsserviceteamet kommer i alt til at bestå af 9 medarbejdere og er placeret i vores kommunikations- og medlemsafdeling. Hvem er du? Din alder, køn og uddannelse er ikke afgørende – til gengæld lægger vi vægt på følgende: Du brænder for at yde god medlemsservice og ved, at det er et fag på linje med alle andre Du behersker dansk mundtligt og skriftligt på et højt niveau Du er en god kollega, der har lyst til at arbejde i et team, hvor vi i fællesskab løfter vores opgaver Du forstår at sætte medlemmerne først med et smil på læben, der kan mærkes i telefonen og på mail Du har erfaring fra kundeservice, fastholdelse eller telesalg Du bevæger dig hjemmevant rundt i Microsoft Dynamics 365 CRM – eller kender til andre CRM-systemer, så du får nemt ved at lære det Vi tilbyder Forbrugerrådet Tænk tilbyder først og fremmest et meningsfuldt arbejde, hvor du kan gøre en forskel både for vores medlemmer, kollegaer og huset. Du træder ind i et hus med et stort forbrugerengagement, fokus på arbejdsmiljø og lyst til at have det godt sammen. Der er tale om en deltidsstilling på 25 timer, hvor vi lægger stor vægt på at få privat- og arbejdsliv til at hænge sammen. Du bliver ansat på HK-overenskomsten på statens område med de ændringer, der følger af lokalaftale på arbejdspladsen. Vi har desuden arbejdsgiverbetalt sundhedsforsikring. Dertil kan du glæde dig til at møde ind i flotte lyse lokaler centralt på Nørrebro, spise godt i vores kantineordning med egen kok og møde kollegaerne i kreaklubben, til yogatimen, når vi fejrer vores succeser eller til de halvårlige fester. Ansøgningsprocessen Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder for Medlemsservice Mette Yun Nikolaisen på myn@fbr.dk. Vi vil rigtigt gerne have dig med på holdet hurtigst muligt. Der er ansøgningsfrist den 15. februar 2026. Vi forventer at holde 1. samtalerunde den 19. februar og 2. samtalerunde den 24. februar.   Forbrugerrådet Tænk er en medlemsorganisation og NGO. Vores medarbejdere er del af et fællesskab, som målbevidst arbejder for en verden, hvor forbrugerne er trygge og handlekraftige, og hvor forbruget er ansvarligt. Det gør vi ved at værne om forbrugernes rettigheder og fremme forbrugernes sag, så de kan træffe sikre og ansvarlige valg på et oplyst grundlag. Vi er stolte af vores arbejde, som gør en forskel for både vores medlemmer, den enkelte forbruger og samfundet som helhed. I vores flotte, lyse lokaler centralt på Nørrebro vil du møde omkring 120 fagligt kompetente ildsjæle, der bl.a. arbejder med forbrugerpolitik, kommunikation, kampagner, uvildige test og medlemsrådgivning. I dagligdagen hjælper vi hinanden og samarbejder på tværs af fagligheder og afdelinger for at skabe de bedst mulige resultater. To arbejdsdage er sjældent ens, og det skal ofte gå stærkt, men samtidig har vi tid til et godt grin og til at fejre vores fælles sejre. Vi prioriterer det gode arbejdsmiljø, har gode trivselsmålinger og kort fra idé til handling, både fagligt og socialt. Vi har vedtaget en ambitiøs strategi for 2025-2028 med titlen ”Stærkere forbrugere sammen”, som du skal hjælpe os med at nå i mål med. Læs strategien her. Vi kæmper for forbrugernes sag. Vil du være med til at gøre en forskel? Apply Application due15-02-2026 Start dateStart hurtigst muligt WorkplaceKøbenhavn Homepagehttps://taenk.dk More vacant positions Contact [Project.ContactPerson1.ProfileImage-] Mette Yun Nikolaisen Teamleder E-mail [Project.ContactPerson2.ProfileImage-] E-mail [Project.ContactPerson3.ProfileImage-] E-mail [Project.ContactPerson4.ProfileImage-] E-mail