Customer Success Manager

2 weeks ago


Frederiksberg, Denmark Nem HR Full time

Start noget stort med MinRefusion

Har du erfaring, drive og gåpåmod til at opbygge og forme en ny funktion fra bunden? Hos MinRefusion har vi skabt Danmarks eneste fuldautomatiske refusionssystem, og nu søger vi en Customer Success Manager, der er klar til at tage udfordringen op og etablere en stærk kundeoplevelse fra dag ét. Dette er din chance for at blive en nøglespiller i vores vækstrejse og skabe en uundværlig bro mellem vores innovative løsning og vores voksende kundebase.

Om rollen

Som Customer Success Manager bliver du den første, vores kunder møder, når de træder ind i MinRefusions univers. Det bliver din opgave at kortlægge deres behov, implementere løsningen og sikre, at de får succes – både i opstartsfasen og i det løbende samarbejde. For nogle kunder handler det om en hurtig og effektiv onboarding, mens andre vil kræve din fulde opmærksomhed og løbende støtte for at udnytte potentialet i vores løsning. Dit ansvar bliver at give kunderne en skarp og professionel start og bygge relationer, der sikrer deres langvarige tillid og engagement.

Denne rolle kræver en proaktiv tilgang, høj faglighed og evnen til at arbejde selvstændigt. Det er en unik mulighed for dig, der brænder for at sætte dit præg på en central afdeling og skabe en målrettet strategi for kundernes succes.

Dine arbejdsopgaver

- Du ejer kundeonboarding-processen: Så snart kunden har underskrevet aftalen, tager du over. Du er projektlederen, der sikrer en gnidningsfri overgang fra salgsafdelingen til teknisk implementering og onboarding.
- Du afholder velkomst- og onboardingmøde med større kunder og viser løsningen frem til de primære brugere, der skal benytte MinRefusion.
- Du opbygger supportprocesser: Sammen med kunden udvikler du handleplaner for fremtidig support.
- Du har løbende kundekontakt: Afhold check-ins, indhent feedback og tilbyd løbende rådgivning og værdi til kunderne, så de får mest muligt ud af samarbejdet.
- Du sikrer samarbejde på tværs: Arbejd tæt sammen med salg og produktudvikling for at sikre, at kundernes behov, forventninger og ønsker bliver mødt.
- Analyser churn: Lav exit-interviews med kunder, der vælger at stoppe, og rapportér indsigter tilbage til de relevante teams, så vi løbende kan forbedre os.

Din profil

- Erfaring med Customer Success og SaaS-løsninger samt en stærk forståelse for salgsprocesser, onboarding og kundepleje.
- Skarpe kommunikationsevner og evnen til at opbygge relationer på tværs af forskellige kundetyper – fra SMV’er til større enterprise-kunder.
- Stor empati for kundernes behov og evnen til at sætte dig i deres sted for at finde de bedste løsninger.
- Høj grad af selvstændighed og evnen til at strukturere og prioritere din egen tid.
- Flydende på dansk og professionelt niveau i engelsk.

Udvikl dig i en virksomhed i vækst

Hos MinRefusion er vi et lille, men dynamisk team, der tænker stort og løfter i flok. Vi samler og sætter pris på dygtige, ambitiøse medarbejdere, og vi tror på at udvikle os sammen. Her får du mulighed for at sætte dit eget præg på rollen og bygge vores Customer Success-afdeling op fra bunden. Vi giver plads til fordybelse og videreudvikling indenfor områder, der interesserer dig – både teknisk og personligt – og vi lærer gerne fra os, samtidig med at vi lærer af vores nye kolleger. Med base på vores kontor i hjertet af Frederiksberg tilbyder vi en arbejdsplads med fleksibilitet, fællesskab og et dedikeret team, der alle brænder for at skabe værdi for vores kunder.

Dét tilbyder vi den rigtige kandidat

- Attraktiv grundløn efter kvalifikationer
- iPhone og MacBook
- Frokostordning
- Massageordning
- Fælles fredagsmorgenmad
- Fredage med tvangshygge og fredagsbar
- Central placering på Frederiksberg med gode parkeringsmuligheder og tæt på metro
- En social arbejdsplads med julefrokost, sommerfest og spontane firmaarrangementer – fx isbadning med saunagus, bowling, skydebane, urban highroping m.m.

Ansøg nu

Lyder rollen som noget for dig? Send din ansøgning via knappen “Ansøg” her på Jobindex. Stillingen ønskes besat Q1 2025, så vi holder løbende samtaler. Bliver du kaldt til samtale, kan du efterfølgende forvente at skulle udføre en GIA-test og en personlighedsanalyse. Vi ansætter, når vi finder den rette kandidat. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte salgschef Rasmus Frost på tlf. 3131 8001.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.



  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Key ResponsibilitiesCollaborate with our sales consultants on bigger sales deals and facilitate handovers for new customers requiring implementation.Provide high-quality training to TimeLog Responsibles and end-users.Understand or have the willingness to learn general finance, KPIs, and financial processes at a level where you can discuss this with...

  • Success Manager

    1 day ago


    Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark STARK GROUP Full time

    Company Overblik: Vi er en virksomhed, der søger at være branchens foretrukne partner inden for skræddersyede løsninger og services. Vi ønsker en Customer Success Manager, der vil være med til at forme sin egen og STARKs fremtid som landets førende distributør af byggematerialer.Arbejdsopgaver: Opbygge og udvikle gode relationer med både nuværende...

  • Success i STARK

    1 week ago


    Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark STARK GROUP Full time

    Hvor skal dit næste karrieretrin gå hen?Vi søger en dygtig og ambitiøs Customer Success Manager til at besørge vores kunders succes. I denne rolle vil du have mulighed for at arbejde med en bred vifte af håndværkere og virksomheder, samt hjælpe med at formidle deres behov og ønsker til STARK.Personlige kvaliteter:Samvirkning: Evner til at samarbejde...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark European Search Company Full time

    Job DescriptionThe European Search Company is seeking a highly motivated and experienced Sales Manager to lead all our sales and commercial activities in Denmark. The ideal candidate will be responsible for ensuring ongoing success through collaboration with distributors, installers, and internal stakeholders.Key Responsibilities:Drive local campaigns,...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Your ResponsibilitiesAs a SaaS Implementation Specialist, your responsibilities include collaborating with our sales consultants on bigger sales deals and handover process for new customers that need implementation.You will also provide high-quality training to TimeLog Responsibles and end-users, understanding or having the willingness to learn general...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark European Search Company Full time

    This is an exciting opportunity for a Product Manager to join a pioneering company in the field of diagnostic imaging AI. The successful candidate will have a strong background in agile development and a deep understanding of AI technologies, preferably from radiology or another medtech area.The ideal candidate will be responsible for leading the development...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark STARK GROUP Full time

    Udgifter og fordeling: I STARK mener vi, at forskellighed er værdifuldt og er af den overbevisning, at hvert enkelt medarbejders bidrag er essentielt for virksomhedens fortsatte udvikling. Vi søger en succesfuld Customer Success Manager, der ønsker at være med til at forme sin egen og STARKs fremtid som landets førende distributør af byggematerialer.


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark European Search Company Full time

    Contract Manager Position:Cerebriu is seeking an experienced Contract Manager to join our innovative and forward-thinking scaleup company. As a Contract Manager, you will play a pivotal role in our contract negotiations with customers, strategic partners, and stakeholders.Key Responsibilities:Develop and implement contract management processes, tools, and...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark Nordic Clays Full time

    Job DescriptionWe are seeking a creative and driven Digital Marketing Manager to join our team in Frederiksberg C, starting April 2025. The successful candidate will be responsible for managing our social media channels, email marketing, and paid ads through Meta and Google Ads. Your primary objective will be to engage our audience, grow brand visibility,...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd Full time

    Driving Innovation in Public Sector Risk Management As a Senior Manager specializing in public sector risk, you will drive innovation in managing and mitigating risks for our government and public sector clients. Your role will involve strategic leadership, complex problem-solving, and driving innovation in managing and mitigating risks for government and...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark European Search Company Full time

    We are seeking a highly skilled Product Manager to join our client's team in Copenhagen. The successful candidate will have a proven track record in product management, preferably in an agile development environment, and a strong knowledge of AI technologies and experience from the Healthcare industry.The ideal candidate will be responsible for defining...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark EY - Ernst & Young Full time

    Our team at EY is seeking an exceptional Senior Consultant who can drive transformation and deliver innovative solutions to our clients in the financial services industry.Job OverviewThis is a fantastic opportunity to join our Business Consulting team and work on exciting projects that will make a real impact on our clients' businesses.ResponsibilitiesAs a...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Job DescriptionAs a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring the successful onboarding and implementation of our customers.You will be responsible for guiding new customers through the process, providing expert support and guidance to help them leverage our platform effectively.With a strong focus on customer success, you will work...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark STARK GROUP Full time

    At STARK GROUP, we are committed to delivering cutting-edge frontend infrastructure solutions that exceed our customers' expectations. As a Frontend Infrastructure Operations Lead, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our frontend infrastructure, collaborating with external partners to drive optimal results.This position requires...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark European Search Company Full time

    We are seeking a Corporate Finance Manager to assume an integral role in RelyOn Nutec's Group Finance team. As a key contributor, you will play a pivotal part in developing and implementing financial strategies that drive business growth and profitability.About the Role:Drive financial strategies and optimize processes to enhance business performance.Work...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark PatentRenewal Full time

    PatentRenewal.com is a rapidly growing startup in the B2B software market, and we are seeking a talented Business Administration Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for managing our operational processes, ensuring accuracy and efficiency in all transactions.Key responsibilities include creating and issuing invoices,...


  • Frederiksberg, Denmark EY - Ernst & Young Full time

    Location: Frederiksberg Other locations: Primary Location Only Salary: Competitive Date: Aug 13, 2024 Job description Requisition ID: 1531777 GRC Manager, Copenhagen At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. Join us and build an...


  • Frederiksberg, Denmark Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd Full time

    Senior Manager specializing in public sector risk Date: Feb 8, 2025 Requisition ID: 1549786 At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. Join us and build an exceptional experience for yourself, and a better working world for all....


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark Copenhagen Business School Full time

    Job DescriptionCopenhagen Business School invites applications for a full-time faculty position as Associate Professor in Organization, Transformation and People. This is an exciting opportunity for an accomplished researcher and educator to contribute to the development of our research areas and teaching programs.Research FocusThe Department of Organization...


  • Frederiksberg, Frederiksberg Kommune, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Job DescriptionThe primary objective of this role is to onboard new customers to our TimeLog PSA system, making them understand how it works and how to evolve their business with the system.This involves being a project manager for implementation processes, ensuring the customer goes through different phases and starts using TimeLog PSA as intended.You will...