114: Hjælp borgerne godt på vej ved strafbare hændelser

7 days ago

Århus, Århus Kommune, Denmark Rigspolitiet Full time

Servicecenteret i Østjyllands Politi søger ny kollega til fællesskabet præget af holdånd og godt humør

Hvis du brænder for at hjælpe, vejlede og servicere borgere, når de ringer 114, så er det lige dig, vi står og mangler.

Østjyllands Politi søger administrativ medarbejder til en fuldtidsstilling i Servicecenteret.

Om jobbet

Servicecenteret modtager stort set alle Østjyllands Politis telefoniske og skriftlige henvendelser. Når borgerne ringer 114, svarer vi og hjælper dem videre. God og effektiv service er et absolut nøgleord for os i vores kontakt med borgerne. Vi tilbyder et job med alsidige og udfordrende opgaver, hvor vi ved at sparre på tværs af faggrupper finder de bedste løsninger. Læringskurven er stejl, da opgaverne spænder vidt, men du kan være helt sikker på, at der altid er en kollega til at hjælpe dig. Du får et 6-ugers introduktions- og mentorforløb, inden du selvstændigt tager opkald.

Dine Arbejdsopgaver i Servicecentret Består Hovedsageligt Af At

  • Hjælpe, rådgive og vejlede borgerne via telefonen
  • Optage telefoniske og skriftlige anmeldelser om strafbare forhold
  • Visitere anmeldelser til videre sagsbehandling/efterforskning
  • Varetage telefonomstillingen
  • Åbne, sortere og fordele koster
  • Behandle og videreformidle elektronisk post sendt til Østjyllands Politi

Vi Forventer, At Du

  • Brænder for at yde borgerne en god service i telefonen
  • Trives med skiftende vagter både på hverdage, helligdage og i weekender
  • Er tålmodig, lyttende og spørgende, så du får alle detaljerne med i anmeldelserne
  • Kan håndtere flere opgaver på én gang – både telefoniske og skriftlige
  • Er psykisk robust ift. at håndtere de anmeldelser, som indkommer via 114
  • Arbejder selvstændigt med gode kolleger at sparre med efter et grundigt introduktionsforløb
  • Har let til grin og et smittende humør
  • Taler og skriver korrekt dansk
  • Taler og skriver engelsk på et godt niveau
  • Er ferm til office-pakken, specielt Outlook og Word
  • Generelt har flair for anvendelse af it-systemer

Om dig

Du har en relevant administrativ uddannelse og gerne nogle års erfaring fra en offentlig myndighed, så du kender til myndighedsrollen og det at arbejde i en politisk styret organisation. Du foretrækker at arbejde i et storrumskontor med gode kolleger omkring dig.

Løn- og ansættelsesvilkår

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst.

Din gennemsnitlige arbejdstid er på 37 timer pr. uge og kan bestå af både dag- og aftenvagter. Servicecenteret besvarer 114-opkald mandag, tirsdag, onsdag, torsdag og søndag fra kl. 7 – 23 samt fredag og lørdag fra kl. 7 – 00, og det gør vi alle årets dage. Du skal regne med vagter hver 3. weekend.

Dit arbejdsområde bliver Østjyllands Politi med tjenestested på Aarhus Politigård, Ridderstræde 1, 8000 Aarhus C.

Det er en forudsætning for ansættelsen, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, og at denne kan opretholdes under hele din ansættelse.

Ansættelsestidspunktet er efter nærmere aftale.

Kontakt og ansøgning

Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Sektionsleder Tania Sandersen på tlf. 24810048 eller fg. Politikommissær Rasmus Houmann på tlf. 30469527.

Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold.

#J-18808-Ljbffr

  • Håndtering af Major Hændelser

    1 hour ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    Håndtering af Major HændelserVi søger en profil, der kan håndtere komplekse situationer og sikre, at kunden bliver behandlet professionelt og effektivt.Ta' det første skridt: Mål med jobbet:Levering af high-quality servicestabilitet ved hjælp af effektive handlinger og problemløsning.Aktivering af gode relationer med kunde, kollegaer og ledelse,...

  • Servicecentermedarbejder til at hjælpe og vejlede

    7 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    Jobbeskrivelse:Vi søger en dygtig medarbejder til vores Servicecenter, hvor du vil arbejde i et hold af kolleger og være ansvarlig for at hjælpe og vejlede borgere over telefonen.Funktionen indebærer, at du vil modtage telefonsamtaler fra borgere, der har brug for hjælp og vejledning. Du skal være god til at lytte og selvstændigt tage opkald til...

  • Administrativ Medarbejder til Servicecenter i Østjylland

    7 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Rigspolitiet Full time

    Vi søger en ny kollega til fællesskabet præget af holdånd og godt humør. Hvis du er villig til at hjælpe, vejlede og servicere borgere via telefonen, så er dette det rigtige job for dig.Tjenestestedet finder sted på Aarhus Politigård, Ridderstræde 1, 8000 Aarhus C, hvor du bliver del af et team af ambitiøse medarbejdere der samarbejder om åbenhed...

  • Vejingeniør: Projektleder til Vej- og Trafikprojekter

    3 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    JobbeskrivelseTitel: Vejingeniør - Projektleder til Vej- og TrafikprojekterLokale funktion: Aarhus, DanmarkDansktalende medarbejder søgerHos os arbejder du med spændende vej- og trafikprojekter fra landets største motorvejsprojekter til ombygning og udvidelse af vej- og stinettet hos kommuner og for private bygherrer.Vi søger en dygtig vejingeniør til...

  • Daglig Ledelse i Q8 Aarhus

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Q8 Full time

    Aarhus-regionens største energicenter søger serviceorienterede personale!Vi søger en ny Souschef til at lede enheden af detaljister og andre midlertidige medarbejdere på vej hjem. Ved hjælp af dine imponerende ledelsesevner, vil du sikre optimal drift af den daglige aktivitet på stationen. Dette omfatter inkluderet kontakt med din chef samt udformning...

  • Projektingeniører for Fremtidens Vej- og Jernbaneinfrastruktur

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    Vi søger en projektingeniør, som ønsker at være med til at udvikle fremtidens vej- og jernbaneinfrastruktur. Du vil arbejde sammen med kolleger i Transport og andre discipliner til at skabe integrerede løsninger.Du vil være med til at projektere afvandingsanlæg på vej-, bane- og andre infrastrukturprojekter. Din hverdag kan bestå af opgaver...

  • Ingeniør for vej- og stisystem

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    Vores afdeling søger en dygtig vejingeniør til at arbejde med projektering af vej- og stiprojekter i 2D og 3D.Hos os har du mulighed for at arbejde i et globalt team, hvor vi samarbejder med kolleger på verdensplan.Du vil være involveret i følgende opgaver:Projektering af vej- og stiprojekter i 2D og 3DBeregning af mængder samt udarbejdelse af...

  • Ingeniører til afvanding på vej-, jernbane- og større infrastrukturprojekter

    3 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Ramboll Full time

    Ingeniører til afvanding på vej-, jernbane- og større infrastrukturprojekterVi kigger ind i en spændende pipeline af infrastrukturprojekter og har derfor brug for at udvide vores team af afvandingseksperter, som i tæt samarbejde med kolleger i Transport, er med til at udvikle fremtidens vej-, jernbane- og infrastrukturnetværk.Vi tilbyder dig en rolle...

  • SOSU-assistent ved distrikt Nord, Pleje og Rehabilitering, Team Toftegården,

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Aarhus Kommune Full time

    SOSU-assistent ved distrikt Nord, Pleje og Rehabilitering, Team Toftegården, Aarhus Kommune Går du med en drøm om at arbejde i et udekørende team, hvor der er fokus på rehabilitering, tværfagligt samarbejde og at gøre borgerne mest muligt selvhjulpne? Vil du være en del af et team med et godt arbejdsmiljø? Så er det måske dig, vi søger Vi gør...

  • SOSU-assistent ved distrikt Nord, Pleje og Rehabilitering, Team Toftegården,

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Aarhus Kommune Full time

    SOSU-assistent ved distrikt Nord, Pleje og Rehabilitering, Team Toftegården, Aarhus KommuneGår du med en drøm om at arbejde i et udekørende team, hvor der er fokus på rehabilitering, tværfagligt samarbejde og at gøre borgerne mest muligt selvhjulpne? Vil du være en del af et team med et godt arbejdsmiljø? Så er det måske dig, vi søgerVi gør...