Skadebehandler til Autoskade

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Vil du være den første, som vores kunder møder, når de har en forsikringsskade? Kan du med ro og overblik behandle skaden samt rådgive om kundens forsikringsforhold? Så er det måske lige dig, vi søger til vores team Lige nu søger vi nye kollegaer til vores kontor i Kolding.

Om os | Vis tilliden

Som skadebehandler i Alka vil du indgå i et miljø, hvor vi hver dag stræber efter at blive bedre, end vi var i går. Vi kan tilbyde en fantastisk arbejdsplads med højt til loftet og mulighed for at udvikle sig både personligt og fagligt. Du bliver en del af et team på op til 15 dygtige kolleger. Vi tager os godt af hinanden, så du skal have lyst til at være en del af det fællesskab, der værdsætter feedback, og hvor vi fejrer hinanden, når vi opnår vores fælles mål. Arbejdstiden ligger pt. mandag til fredag i tidsrummet kl. 8-17, hvor du vil arbejde fra vores kontor.

I stillingen kombinerer vi skadebehandling og rådgivning af forsikringer. Når vi har rådgivet kunden om deres autoskade, tilbyder vi dem at tale med kolleger i vores salgsteams, som efterfølgende sikrer, at kunden er korrekt dækket ud fra sine forsikringsbehov.

Vi har en høj kundetilfredshed, og du vil opleve, at vores absolut vigtigste mål er glade og tilfredse kunder. Som skadebehandler drives du af målopfyldelse, og du arbejder med mål inden for både kundetilfredshed, kvalitet, henvisninger til vores Fordelsværksteder, leads til kolleger samt effektivitet.

Du ønsker desuden at støtte op om Alkas mål om at være digital frontløber ved at understøtte de digitale muligheder, vi har til kunderne. Du har nemt ved at lære nye systemer at kende og kan sågar guide kunden til at blive digital.

Rollen kræver, at du:

1. Kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for opgaverne, mens du spiller dine kolleger gode ved at levere et godt stykke arbejde
2. Behandler skadeanmeldelser og sikrer, at sagerne bliver igangsat, afsluttet, logget og dokumenteret korrekt
3. Trives i et til tider højt arbejdstempo

Om dig | Skab udvikling

For at blive en succes i rollen forventer vi, at du er en teamplayer, der både kan lide at lære og lære fra dig. Som person er du positiv, fleksibel og forandringsparat. Du tør gå forrest og sætter barren højt – hvad end det angår kundeoplevelser eller dine generelle mål. Du ønsker at møde kunder i alle tænkelige situationer med dine kompetencer og kan formidle dine budskaber roligt og empatisk.

Vi forventer, du har et højt drive og en væsentlig portion empati, hele vejen fra skadeanmeldelse til sagen er afsluttet. Du arbejder effektivt og målrettet med kundernes autoskader og finder det naturligt at sætte dig i kundens sted.

Erfaring med kundeservice er en forventning, da dette er centralt i stillingen. Kendskab til forsikringsbranchen er ikke en nødvendighed, så længe motivationen for at lære er i top.

Vi håber, du vil med på vores rejse

Grib chancen | Søg allerede i dag | Vi glæder os til at høre fra dig

Send dit CV og din ansøgning allerede i dag - vi indkalder løbende. Ansøgningsfrist: 9. februar 2025.

Du kan forvente følgende rekrutteringsproces:

1. Du sender dit CV og svarer på nogle ansøgningsspørgsmål.
2. Vi foretager løbende screening.
3. De, som udvælges, vil blive inviteret til gruppeinterview i februar 2025.
4. Gruppeinterviewet afholdes på vores kontor i Kolding. Her skal vi alle lære hinanden bedre at kende, og I skal i fællesskab løse en case – varighed ca. 2 timer.
5. Er du det rette match, vil du efterfølgende blive tilbudt ansættelse med opstart den 1. april 2025.
6. I nogle tilfælde kan det være, at lederen inviterer kandidater til en individuel 2. samtale.

Løn er i henhold til gældende overenskomst.

I Alka er vi en del af Solsikkeprogrammet, vi har respekt for hinanden, plads til den enkelte og opfordrer alle interesserede til at søge stillingen. Giv karrieren et spring op i et stærkt fællesskab, hvor lysten til at gå på arbejde driver os og vores succesrige virksomhed. Mere end 100 års erfaring med at forsikre familier i Danmark har lært os, at gejst, enkelhed og tillid er vejen til forsikringer af høj kvalitet med gode priser og de bedste kundeoplevelser. Alka er en del af Tryg, og Trygs hovedejer er TryghedsGruppen, som står bag TrygFonden. Se mere på

Alka Forsikring · Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup · en del af Tryg-koncernen, CVR-nr. 24260666