Den gode klientsamtale – Samtaleteknik for sundhedspersonale

6 days ago


Randers, Denmark Uddannelseshuset ApS Full time
Den gode klientsamtale – Samtaleteknik for sundhedspersonale Hold gode, konstruktive og ligeværdige klientsamtaler

Undgå misforståelser Kommunikér klart og enkelt, og få accept af dit budskab uden at vende klienten imod dig. Kurset lærer dig hvorfor nogle samtaler kan blive vanskelige, og ikke mindst, hvordan du forbereder og håndterer den, så alle får en god oplevelse.

Kurset tager udgangspunkt i egne eksempler og erfaringer fra hverdagen.

Dét får du med hjem fra kurset
  • Enkle samtaleværktøjer, du kan bruge i dagligdagen
  • Træning i samtaleteknik
  • Kendskab til din egen adfærd, når en samtale bliver vanskelig
  • Tips til forberedelse og håndtering af potentielt vanskelige klientsamtaler
  • Kendskab til kommunikationens betydning, både mundtligt og kropsligt
  • Vende vanskelige samtaler til win-win samtaler
  • Øget arbejdsglæde, også i pressede situationer
Dét kommer du til at arbejde med på kurset

Kurset er et deltageraktivt kursus, hvor der skiftes mellem oplæg, små øvelser, erfaringsudveksling, dialog og gruppearbejde.

Vi arbejder blandt andet med:
  • Den annerkendende tilgang til al kommunikation
  • Skal samtalen tages nu, eller kan den med fordel udsættes?
  • Sæt dig i klientens sted og håndter situationen bedre
  • Hvornår kan du tillade dig, at sige fra overfor klienten?
  • Hvordan du bruger dine styrker/svagheder konstruktivt i samtalen
  • Hvordan sikrer I en fælles samtalekultur
  • Hvilken persontype er klienten, og hvordan håndter du de forskellige typer?

Enkeltpersoner, teams, afdelinger eller hele organisationer som ønsker at blive bedre til at håndtere vanskelige kunder/klienter i praksis. Brancher: Fx Tandlæger, Læger, Behandlere, Sagsbehandlere, Rådgivere, Serviceteknikkere.

Kontakt os nu, vi sidder klar til at hjælpe dig videre med din kursusidé.

#J-18808-Ljbffr

  • Randers, Randers Kommune, Denmark Uddannelseshuset ApS Full time

    I denne dag er vi nødt til at kunne kommunikere effektivt for at nå vores mål og opnå en god oplevelse for både os selv og andre mennesker.Den gode klientsamtale - en ny vejledningHer har vi samlet informationerne omkring dette projekt, så I kan få den nye vejledning til mænd og kvinder til att handlede menigmands Relationer.


  • Randers C, Denmark BYD Center for Borgerservice, ydelser og digitalis Full time

    Hvem er den rette kandidat?Vi søger en motivet og samarbejdende person, der kan bidrage til et godt og innovativt team. Du skal have gode komunikative evner, både skriftligt og muntligt, samt være god til at give og modtage feedback. Derudover skal du være flexibel og kunne se dig selv som aktiv i en travl hverdag. Hvis du har erfaring med Microsoft...


  • Randers C, Denmark BYD Center for Borgerservice, ydelser og digitalis Full time

    ArbejdstaskerneDen nye sagsbehandler vil være del af en lille men stærk enhed bestående af 5 medarbejdere, der hver dag arbejder sammen til at sikre, at borgere i Randers Kommune kun modtager de ydelser, de er berettigede til. I denne rolle vil du være ansvarlig for at modtage henvendelser og anmeldelser fra borgere, samarbejde med kolleger i andre...


  • Randers SØ, Denmark Omr SYD Tirsdalen Aftennattevagter Full time

    Vi er et hus hvor der er tradition for, at medarbejderne bliver i mange år, derfor har vi skullet sige farvel til flere af vores kollegaer ... Hvorfor skal du søge job hos os? Det skal du, fordi du har lyst til at arbejde i et hus, der altid er i forandring. Et hus hvor vi hellere siger ja end nej. Et hus hvor vi alle har en opgave uanset...


  • Randers C, Denmark BYD Center for Borgerservice, ydelser og digitalis Full time

    Har du erfaring med at læse virksomhedsregnskaber og lyst til at være med til at sikre, at borgerne i Randers Kommune kun modtager de ydelser, de er berettigede til, så søger Kontrolenheden i Randers Kommune nye sagsbehandlere, der kan med medvirke til at styrke kontrolenhedens indsats. Er du motiveret af tanken om, at borgere bosat i kommunen kun skal...


  • Randers C, Denmark BYD Center for Borgerservice, ydelser og digitalis Full time

    Om BYD Center for Borgerservice, ydelser og digitalisVores mål er at sikre, at borgere i Randers Kommune kun modtager de offentlige ydelser, de har krav på. Vi søger en dygtig og pålidelig sagsbehandler til stillingen som Kontrolmedarbejder, hvor du vil være med til at styrke vores indsats.Dit primære ansvar vil være at:Modtage henvendelser og...


  • Randers, Denmark HR-Industries AS Full time

    El-teknisk teamleder til spændende produktionsvirksomhed. HR-Industries søger en ansvarsbevidst el-teknisk teamleder til Randers-virksomhed til primært fejlfinding på virksomhedens maskin- og produktionsanlæg. Virksomheden , der er markedsførende indenfor sit felt, designer, udvikler og producerer genanvendelig emballage og har stort fokus på...


  • Randers, Denmark Randers Kommune Full time

    Vi søger en lærer, som er linjefagsuddannet i dansk til en stilling på 37 timer. Stillingen ønskes besat pr. 1. marts 2025, og vikariatet er frem til den 31. december 2025. Du vil blive tilknyttet 1. årgang, som vil være dit primære team, hvor der er samarbejde med de øvrige lærere på årgangen, klassepædagog og skolens ressourceteam. Vi har et...


  • Randers, Denmark Randersidag Full time

    Tirsdalens skole søger entusiastisk håndværk- og designlærer Tirsdalens Skole i Randers er på jagt efter en engageret lærer, der kan inspirere eleverne i valgfaget håndværk og design. Med tiltrædelse senest 1. februar 2025 er der i øjeblikket en unik mulighed for at blive en del af en innovativ og dynamisk skole i Randers. Tirsdalens Skole,...


  • Randers, Denmark PBJ AS - Et selskab i Visma Full time

    I Vestjysk Bank Randers arbejder vi hver dag målrettet på at gøre en mærkbar forskel for vores kunder. Til vores team søger vi nu en privatrådgiver, som skal være med til at sikre, at vores kunder fortsat får en individuel, kompetent og værdiskabende rådgivning. Jobbet Som privatrådgiver i Vestjysk Bank Randers bliver du en del af et engageret...


  • Randers, Denmark Biltema Danmark AS Full time

    Vil du være en del af BILTEMAs spændende væksteventyr? Så har du chancen nu. Vi søger en dedikeret salgsassistent til vores varehus i Randers. Stillingen er en fuldtids stilling på 37 timer. Som områdeansvarlig salgsassistent får du mulighed for at guide kunderne gennem vores unikke varesortiment og sikre, at de får den bedst mulige oplevelse. Dette...


  • Randers, Randers Kommune, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Vi søger en uddannet psykolog, der ønsker at spille en aktiv rolle i vores Hold Fast-rådgivning. Dette er et teamorienteret arbejde, hvor du vil være med til at støtte unge i uddannelsesforløbet.Opgaver: Som psykolog på Hold Fast vil du være del af et fast team på fire psykologer og være ansvarlig for at yde individuelle samtaleforløb med elever...


  • Randers, Denmark Verdo AS Full time

    Find dit næste job Ingeniør, science- og it-stillinger Dygtig studentermedhjælper med flair for IT og økonomi søges til afdelingen for bæredygtighed i grøn energikoncern Nu har du chancen for at blive en del af Verdo-koncernen, hvis kerneforretning er at drive og udvikle bæredygtig, kritisk infrastruktur til de lokalsamfund, vi er en del af....


  • Randers, Denmark Curia Full time

    Lokation: Randers Phoenix Design Aid er et design- og kommunikationsbureau, der fokuserer på kvalitet, innovation og hurtighed. Baseret på sine langvarige partnerskaber har Phoenix Design Aid en dyb forståelse for sine kunders forventninger, begrænsninger og kultur, hvilket gør det muligt at levere den bedste værdi for alle. Phoenix Design Aid er...


  • Randers, Denmark Randers Kommune Full time

    Hvis du er nysgerrig på at se vores arbejdsplads og møde evt. kommende kolleger, så vil vi gerne invitere dig til at komme og besøge os. Vi holder åbent hus i forbindelse med stillingsopslag: Mandag den 13.1.2025 kl. 15.30 – 17.00 i Familie- og rådgivningscentret, Odinsgade 12, 8900 Randers. Kl. 15.30 vil der være en præsentation af vores...


  • Randers, Denmark Danish Crown Full time

    Handelselever - Danish Crown Brænder du for kundeservice, salgssupport og de mange spændende opgaver, som ligger bag en stærk salgsorganisation? Og har du nysgerrigheden og gåpåmodet til at udvikle dig fagligt og personligt gennem en elevuddannelse i en stor international virksomhed? Så er du måske en af de 2 handelselever, vi søger til vores...


  • Randers, Randers Kommune, Denmark Randers Kommune Full time

    JobbeskrivelseKollektivhuset søger en erfaren og motiverede Senior Centerleder, der ønsker at træde ind i en ledende rolle i vores ældrecenter.Om osKollektivhuset er et væsentligt element i Randers Kommunes tjenestydelige indsats for befolkningen. Vores hus består af 85 boliger, der dækker over demens-, ældre- og plejeboliger med henblik på at...


  • Randers, Denmark Curia Management ApS Full time

    Phoenix Design Aid er et design- og kommunikationsbureau, der fokuserer på kvalitet, innovation og hurtighed. Baseret på sine langvarige partnerskaber har Phoenix Design Aid en dyb forståelse for sine kunders forventninger, begrænsninger og kultur, hvilket gør det muligt at levere den bedste værdi for alle. Phoenix Design Aid er specialiseret i at...


  • Randers, Denmark Arkitektforeningen Full time

    Vi har meget travlt med at imødekomme en stigende mængde kunder og ordrer. Derfor søger vi til tegnestuen på Carlsberg Bjælker en teknisk designer eller bygningskonstruktør med lyst til en bred og udadvendt kontaktflade til kunder, samarbejdspartnere og produktion. Sagsstyring, produktionsmodning og produktionstegninger Du indgår i tegnestuen som en...

  • Account Manager

    6 days ago


    Randers, Denmark PRO&CO AS Full time

    Brænder du for Account Management og har flair for projektstyring? Kan du se dig selv i en virksomhed, hvor man hver dag arbejder på at gøre tingene endnu bedre end i går – altid med kunden i centrum? Så har vi en spændende mulighed til dig! Hos skiltevirksomheden BN Skilte i Randers er der fuld fart på, og derfor udvider de salgsteamet med en...