Support Consultant for KMD Nexus

2 months ago

Ballerup, Denmark KMD AS Full time

Ballerup, DK, 2750 Odense, DK, 5220

Hos KMD udvikler vi digitale løsninger, som bruges og skaber fremskridt for millioner af mennesker verden over. Disse løsninger danner digitalt grundlag for samfundets vigtigste aktører, fra politiske og juridiske myndigheder og offentlige instanser til finansielle institutioner og private virksomheder. Vores mission er at gøre deres digitale ydelser og adfærd pålidelig, tilgængelig og effektiv.
Vi tror på, at fremtiden er, hvad du selv gør den til. Derfor er en karriere hos KMD en karriere med formål og frihed. Her er du ikke alene direkte medvirkende til at forbedre livet og hverdagen for en masse mennesker. Du får også motivation, plads og værktøjer til at forme din egen professionelle færd og udvikling.

Vil du være med til at styrke vores supportteam og gøre en forskel for vores kunder? Så er jobbet som supportkonsulent sikkert noget for dig.

Vi søger en struktureret, effektiv og energisk supportkonsulent med flair for det tekniske og som brænder for kundeservice til vores løsning KMD Nexus. KMD Nexus er en omsorgs- og sundhedsløsning, som håndterer alt fra medicin til planlægning af hjælp i hjemmet til landets svageste borgere.

Om jobbet
Du vil komme til at arbejde tæt sammen med dine kollegaer i Servicedeskteamet, som består af 6 Servicedesk-medarbejdere, 2 tekniske medarbejdere og en daglig leder.

Dine opgaver vil bl.a. være:

  • Daglig telefonisk kontakt med vores kunder.
  • Håndtering af indgående supportsager i vores henvendelsessystem Servicenow.
  • Oprettelse af fejlsager og ændringsønsker fra kunder til udviklingsafdelingen.
  • Vurdere og prioritere alle indkomne sager i samarbejde med vores udviklingsteam.
  • Vejledning af vores kunder i brug af systemet.
  • Løbende information til vores kunder om drift, nye funktioner mv.
  • Sikre vidensdeling på tværs i teamet.
  • Indgå i turnus på drifstvagtordning ud over normal åbningstid (16-22).

I KMD lægger vi stor vægt på, at vores medarbejdere trives. Det er vigtigt for os, at der er en god balance mellem familie og arbejdsliv. Vil tilbyder derfor en udpræget grad af medbestemmelse og fleksibilitet.

I teamet vil du opleve et stærkt kollegialt fællesskab, hvor humor og uformel omgangstone danner grundlag for kulturen i afdelingen. Teamet har et tæt samarbejde med de øvrige teams i KMD Nexus, og du vil derfor dagligt have kontakt til andre afdelinger og faggrupper, særligt konsulenter, produktejere og kundeansvarlige.

Om dig
Vi er på udkig efter dig, der er god til at sætte dig ind i kundens udfordring og svare på komplekse sager. Det er en stor fordel, hvis du i forvejen har kendskab til KMD Nexus enten som systemadministrator eller superbruger og samtidig har en social- eller sundhedsfaglig baggrund.

Udover en generel flair og interesse for IT ser vi gerne, hvis du er nysgerrig på hvordan vi opsætter og vedligeholder kunders tekniske konfigurationer i Azure Cloud bl.a. med hjælp af teknologier som Ansible, Kubernetes og MySQL. Det er ikke et krav, at du har kendskab til disse i forvejen.

Som person er du struktureret og har fokus på at hjælpe vores kunder til at finde konkrete løsningsmuligheder. Du kan arbejde selvstændigt, men fungerer bedst i et teamsamarbejde. Du har fokus på at eksekvere opgaver til tiden og med den nødvendige høje kvalitet og grundighed. Du kan kommunikere sikkert og overbevisende på dansk til vores kunder, samt på engelsk til både interne og eksterne interessenter.

Bliv en del af KMD Health & Social Support & Service og vær med til at understøtte slutbrugeren og give dem de bedste forudsætninger for at håndtere borgerrettede opgaver.

Vil du vide mere?
Ansøg ved at uploade dit CV og ansøgning på opslaget. Vi indkalder løbende kvalificerede kandidater til samtale.

Ønsker du at vide mere om jobbet, er du meget velkommen til at kontakte Head of Support Pia Udengaard på

Arbejdssted er enten KMD i Odense eller Ballerup.

Om KMD
KMD er den største danske it-virksomhed, der udvikler og leverer software- og serviceløsninger til kommune-, stats- og erhvervssegmentet i Danmark samt udvalgte segmenter i Skandinavien. KMD har over 1.500 danske og internationale kunder.

KMD-koncernen har en årlig omsætning på godt 4,8 mia. kr. og har cirka 2.600 ansatte. KMD er et datterselskab i den globale teknologikoncern NEC Corporation, der globalt beskæftiger mere end 100.000 medarbejdere.

Benefits:
Want to know more about the role? Feel free to contact hiring manager: Pia Hjelm Udengaard -

KMD (an NEC company) is committed to providing equal opportunities. Hence, we invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. At KMD all aspects of employment and cooperation including the decision to hire/cooperate with will be based on merit, competence, performance, and business needs without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, or any other status protected under local anti-discrimination legislation.

#J-18808-Ljbffr

  • Support Consultant for KMD Nexus

    3 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    JobbeskrivelseKMD Nexus søger en erfaren supportkonsulent til at hjælpe med at løse tekniske problemer og tilbyde support til vores kunder. Som supportkonsulent vil du være ansvarlig for at håndtere indgående supportsager, oprette fejlsager og ændringsønsker til udviklingsafdelingen, samt vejlede kunder i brug af systemet.Opgaver:Håndtering af...

  • Support Specialist for KMD Nexus

    1 month ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    About the JobWe are seeking a highly skilled and motivated Support Specialist to join our team at KMD. As a Support Specialist, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers, ensuring their digital solutions are running smoothly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer support via phone, email, and...

  • Supportkonsulent til KMD Nexus

    6 days ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    KMD Nexus søger en erfaren supportkonsulent med teknisk baggrundVores mission er at gøre deres digitale ydelser pålidelig, tilgængelig og effektiv. Vi søger en struktureret, effektiv og energisk supportkonsulent med flair for det tekniske og som brænder for kundeservice til vores løsning KMD Nexus.Om jobbet:Daglig telefonisk kontakt med vores...

  • Support- og forretningskonsulent

    3 weeks ago

    Ballerup, Denmark KMD AS Full time

    Aalborg, DK, 9000At KMD, we build digital solutions used by millions of people around the world. These solutions are the digital foundations of our most important institutions, from governments and public services to financial industries and private companies. Our mission is to ensure that they are reliable, accessible, and efficient. We believe that the...

  • Domæne Specialist

    1 month ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    JobbeskrivelseKMD Nexus BusinessVi søger en dygtig Domæne Specialist til at være en del af vores KMD Nexus Business-team. Som Domæne Specialist vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere nye produkter og services til vores kunder i det digitale velfærdsområde.Om jobbetSom Domæne Specialist vil du have ansvar for at:Udvikle og implementere...

  • Domæneekspert

    6 days ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    Om JobbetKMD A/S søger en dygtig Domæne Specialist til at lede udviklingen af vores sundhedsplatform.Om Ansvar og RoliDenne stilling er en del af vores KMD Nexus Business team, der arbejder med at udvikle og implementere digital løsninger til sundhedssektoren.AnsvarsområderTværfagligt samarbejde med udviklingsteam, PO, design, marketing og salgsteam for...

  • Domain Specialist

    2 months ago

    Ballerup, Denmark KMD AS Full time

    Ballerup, DK, 2750 Aarhus, DK, 8200 Hos KMD udvikler vi digitale løsninger, som bruges og skaber fremskridt for millioner af mennesker verden over. Disse løsninger danner digitalt grundlag for samfundets vigtigste aktører, fra politiske og juridiske myndigheder og offentlige instanser til finansielle institutioner og private virksomheder. Vores mission er...

  • Domæne Specialist

    3 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    JobbeskrivelseKMD Nexus er en samlet it-løsning til dokumentation og sammenhæng på tværs af sundhed, omsorg og socialområdet. Vores kunder er primært kommuner og regioner, og vi har p.t. mere end 70 kunder på løsningen.Om jobbetSom Domæne Specialist i KMD Nexus Business vil du have mange bolde i luften samtidig. Vi har daglig kontakt med mange...

  • Senior Cloud Application Architect

    2 months ago

    Ballerup, Denmark KMD AS Full time

    Ballerup, DK, 2750 At KMD, we build digital solutions used by millions of people around the world. These solutions are the digital foundations of our most important institutions, from governments and public services to financial industries and private companies. Our mission is to ensure that they are reliable, accessible, and efficient. We believe that the...

  • Senior Customer Success Project Lead

    2 months ago

    Ballerup, Denmark KMD AS Full time

    Senior Project Manager Ballerup, DK, 2750At KMD, we build digital solutions used by millions of people around the world. These solutions are the digital foundations of our most important institutions, from governments and public services to financial industries and private companies. Our mission is to ensure that they are reliable, accessible, and...

  • Senior Test Managers

    2 months ago

    Ballerup, Denmark KMD AS Full time

    Ballerup, DK, 2750 At KMD, we build digital solutions used by millions of people around the world. These solutions are the digital foundations of our most important institutions, from governments and public services to financial industries and private companies. Our mission is to ensure that they are reliable, accessible, and efficient. We believe that the...

  • Senior Cloud Application Architect

    3 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Cloud Application Architect to join our consultancy team at KMD Services. As a Senior Cloud Application Architect, you will play a key role in advising and assisting clients with their cloud-related challenges.ResponsibilitiesDesign and implement reliable, secure, and scalable hybrid cloud solutionsProvide...

  • Senior Cloud Application Architect

    1 month ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Cloud Application Architect to join our consultancy team at KMD Services. As a Senior Cloud Application Architect, you will play a key role in advising and assisting clients with their cloud transformation needs.ResponsibilitiesDesign and implement reliable, secure, and scalable hybrid cloud...

  • Domain Specialist

    2 months ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    JobbeskrivelseKMD A/S søger en erfaren Domæne Specialist til at være en del af vores team i KMD Nexus Business.Vi søger en dygtig og analytisk tænker, der kan tænke kreativt og ud af boksen. Du skal være i stand til at balancere forskellige interessenters behov og prioritere opgaver for at levere den bedst mulige...

  • Senior Customer Success Program Director

    6 days ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    About the RoleSenior Customer Success Project Lead is a challenging and rewarding role at KMD A/S. As a key member of our consultancy team, you will play a crucial part in advising and assisting clients with their challenges.Key ResponsibilitiesSales and Proposal Work: Actively participate in sales and proposal activities, including writing and proactive...

  • Domain Specialist

    3 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    Om jobbetVi søger en dygtig Domæne Specialist til at være en del af vores KMD Nexus Business-team. Som Domæne Specialist vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere nye produkter og løsninger til vores kunder i den offentlige sektor.UdgifterneProduktudvikling og implementering af nye løsningerKravsstyring og prioritering af...

  • Senior Customer Success Project Lead

    1 month ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Success Project Lead to join our consultancy team at KMD Services, within the Application Development & Modernization department. As a Senior Customer Success Project Lead, you will be responsible for advising and assisting clients with their challenges, from small advisory and...

  • Senior Test Manager

    3 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    About the Role:We are seeking a skilled Senior Test Manager to join our consultancy team at KMD Services, within the Application Development & Modernization department. As a Senior Test Manager, you will be responsible for advising and assisting clients with their challenges, developing test strategies, and leading delivery projects to ensure test and...

  • Senior Customer Success Project Lead

    3 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Success Project Lead to join our consultancy team at KMD Services, within the Application Development & Modernization department. As a Senior Customer Success Project Lead, you will be responsible for advising and assisting clients with their challenges, from small advisory and...

  • Senior Test Manager

    4 days ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    About KMD A/S: At KMD A/S, we're driving digital transformation in Denmark. As a leading IT company, we empower public sector institutions and select Scandinavian organizations with software and service solutions. With over 1,500 customers and 2,800 employees, we're committed to excellence.Job Overview: We're seeking a skilled Senior Test Manager to join our...