March 15, 2024 Kundeservice superstjerne til rådgivning på chatten

4 days ago


Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

Er du passioneret om at skabe ekstraordinære kundeserviceoplevelser, og kan du formidle kompleks viden på en klar og enkel måde over skrift? Trives du i et livligt arbejdsmiljø, hvor stemningen er høj, musikken spiller, og hvor ansvaret samtidig er stort ved at guide og rådgive vores kunder? Så kan du være lige netop den nye kollega, vi søger, til vores chatteam på Planet WOW

Bliv en del af Planet WOW

Som navnet antyder, er Planet WOW en afdeling, hvor vi dagligt stræber efter at skabe ekstraordinære kundeoplevelser - det, vi kalder WOW-oplevelser. På Planet WOW arbejder vi for at udbrede kendskabet til e-conomics mange muligheder og løsninger som regnskabsprogram, og vi ønsker at gøre enhver dialog med os til et højdepunkt for vores kunder.

Vi er et team på over 130 kolleger fordelt på forskellige supportteams, hvor du i denne stilling bliver en del af vores chatteam på fuldtid – et team bestående af 12 dedikerede WOW Heroes. I vores team brænder vi alle for at levere skriftlig kundeservice i topklasse. Din primære opgave bliver at yde kundesupport via live chat til vores over 200.000 SMB-kunder (small and medium-sized businesses) ved at besvare deres henvendelser, og hjælpe dem med at navigere i- og få mest muligt ud af vores program i deres daglige arbejde. Det kræver, at du kan håndtere flere kundeinteraktioner samtidig og arbejde tæt sammen med dit team for at sikre, at alle kunder får en oplevelse, der overgår deres forventninger.

En almindelig arbejdsdag (08:30-16:30) på vores chatsupport

  • Vi starter dagen kl. 8:30, hvor vi samles i vores team eller på tværs af hele afdelingen - her dyrker vi alt fra faglighed, kommunikation, samarbejde eller de personlige relationer på teamet.

  • Kl. 9:00 åbner vores chat, og vi sidder her klar til at tage imod kundehenvendelser.

  • Kl. 16:30 overdrager vi chatten til vores fantastiske deltidskollegaer, som hjælper med at besvare kundehenvendelser om aftenen.

  • I løbet af dagen kan der også være booket undervisning, træning i form af medlyt med nærmeste leder eller en coach, og Walk & Talks.

Vi ser dig som et godt match til denne stilling, hvis du:

  • Kan levere personlig kundeservice formidlet skriftligt og håndtere flere kundehenvendelser samtidig.

  • Har erfaring med kundeservice (erfaring med skriftlig kundeservice er en fordel, men ikke et krav).

  • Har flair eller interesse for IT og/eller regnskab.

  • Er vant til at navigere i større IT-systemer og/eller hjælpe med at løse kundehenvendelser af mere kompleks karakter.

  • Har stærke samarbejdsevner og forstår vigtigheden af at lykkes som et team.

  • Ser muligheder fremfor begrænsninger i mødet med vores kunder.

Dit team

Som en del af vores chatteam vil du arbejde sammen med dedikerede kollegaer, der tror på, at god service ikke kun handler om at finde løsninger, men også om at gøre dialogen personlig og nærværende i mødet med vores kunder. Atmosfæren på chatten er altid positiv og energisk, og du vil få rig mulighed for at skabe ekstraordinære kundeoplevelser på din helt egen måde.

Det, vi kan tilbyde dig

  • En arbejdsplads hvor stemningen altid er i top, og hvor vi elsker at fejre både små og store sejre.

  • En arbejdsplads hvor mangfoldigheden er stor og der er plads til, at du kan være helt dig selv og lade din personlighed skinne igennem blandt både kunder og kollegaer.

  • Et team hvor vi tror på at samarbejde, tryghed og personlige relationer skaber de fedeste arbejdsdage - og ikke mindst den allerbedste kundeservice.

  • En arbejdsplads hvor trivsel og sundhed prioriteres gennem initiativer som Company Health, lækker kantineordning, sociale arrangementer m.m.

  • En stilling hvor din udvikling altid er en prioritet og aldrig står stille.

Ansøgning

Hvem er bedre til at fortælle os mere om dig end dig selv? Vi glæder os til at modtage din ansøgning med dit CV og svar på vores indledende spørgsmål

Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os derfor retten til at lukke jobopslaget, når den rette kollega er fundet.

Rekrutteringsproces

  1. Første samtale online med leder og HR.

  2. Forberedelse af case, personligheds- og evnetest.

  3. Anden samtale fysisk med leder og HR (inkl. gennemgang af case og tests).

  4. Referencer.

Om e-conomic
e-conomic er et cloud-baseret regnskabsprogram, som hjælper mere end 200.000 virksomheder med at drive forretning. Vi er mere end 450 medarbejdere fra 38 nationaliteter og er en del af Nordens førende IT gruppe, Visma. Hver eneste dag tilbyder vi vores kunder IT-løsninger, der skaber vækst og effektivitet, så de har tid til at fokusere på deres kerneforretning.

Vi holder til i Carlsberg Byen sammen med alle Vismas selskaber i Hovedstadsområdet. Med sine 20.000 m² har vores kontorbygning plads til mere end 1100 medarbejdere, og er dermed den største kommercielle bygning i Carlsberg Byen. Bygningen ligger i gåafstand fra S-tog og metro og har både tagterrasse, caféer, restaurant, gårdhave samt atrium. Vores hjem er et sted for viden og innovation og er med til at sikre, at Visma fortsat vil være en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.

I e-conomic respekterer og værdsætter vi forskelligheder, og oplever, at en divers arbejdsstyrke styrker kreativitet og innovation. Visma e-conomic vil sikre ligebehandling og forbyder derfor enhver form for diskrimination, chikane og mobning. Alle ansættelsesmæssige beslutninger hos e-conomic er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer uden hensyntagen til køn, etnicitet, alder, religion, tro, familie- eller forældrestatus, eller enhver anden status beskyttet af love eller regler i Danmark. e-conomic opfordrer derfor alle interesserede ansøgere til at søge.

#J-18808-Ljbffr

  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Vi søger en Menneskesynskonsulent til Kundeservice, der kan hjælpe os med at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse. Vores team er fuld af entusiastiske mennesker, der er stolt af, hvad de gør, og vi søger en ny kollega, som deler vores passion for kundeservice. Dine ansvarsområder:Sikre, at kunderne får den bedste udbytte af deres...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Twoday AS Full time

    Vi søger en Dataanalytiker, der kan støtte og udvikle vores dataløsninger for kunderne. Som Business Analytics Consultant i Customer Care bliver du medlem af et team, der arbejder tæt sammen for at give kunderne den bedst mulige service.I rollen som Business Analytics Consultant vil du være ansvarlig for at supportere og videreudvikle de dataløsninger,...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark The HubDanske Bank Full time

    I rollen som Forhandler til Kundeservice og Salg vil du være ansvarlig for at sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse, når de er i kontakt med os på alle kanaler. Vi søger en dygtig og ambitiøs person, der kan bidrage til udviklingen af vores kundeservice- og salgsteam. Vores team er fuld af entusiastiske mennesker, der er stolt af, hvad de...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Full time

    Telia søger en kundeservice-specialist til at sikre, at vores kunder får den bedste oplevelse uden forders område. Hertil søger vi en person, der er klar til at tage ansvar overfor vores kunder og har erfaring fra kundeservice/servicebranchen.Du skal kunne tænke selvstændigt, være ansvarsbevidst og fleksibel samt skrive og tale dansk på højt niveau....


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Vi søger en dygtig Kundeservice- og Salgskoordinator, der kan hjælpe os med at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse. Vores team er fuld af entusiastiske mennesker, der er stolt af, hvad de gør, og vi søger en ny kollega, som deler vores passion for kundeservice. Du vil være ansvarlig for at sørge for, at kunderne får det bedste...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Moment AS Full time

    Er du klar på et nyt eventyr, og drømmer du om at prøve kræfter med at bo i udlandet? Har du teknisk flair og kan du lide at hjælpe andre? Så er det måske dig vi søger Placering: Hele landet Jobtype: Fastansættelse Tid: Fuldtid Ansøgningsfrist: 15-11-2023 Jobbet: For Teleperformance i Grækenland søger vi lige nu tekniske...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Full time

    Vi søger en professionel og ansvarsbevidst konsulent til at hjælpe os med at utvikle vores service- og aftersales kapacitet. I rollen som Service- og Aftersales Consultant vil du være ansvarlig for at føre dialog med kunder og forstå deres behov og ønsker. Derefter skal du dele disse ønsker med andre afdelinger inden for Telia og samarbejde for at...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Ramboll Group AS Full time

    Vores Udbudsjurist vil være en del af vores strategiske rådgivningsgruppe, hvor vi hjælper vores kunder med at udforme deres anskaffelsesstrategi. Du vil have mulighed for at arbejde med komplekse udbudsforretninger og konkurrenceudsættelser, samt at bidrage til ledelsen af projekter.Vi søger en kandidat med erfaring fra lignende rådgivningsvirksomhed...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark SEB group Full time

    Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser, og kan du lide en travl hverdag med masser af kundekontakt i en afdeling, hvor samarbejde og godt humør vægtes højt? Så læs mere her Arbejdsopgaver I Kundeservice hjælper vi primært vores kunder telefonisk. Vi ønsker at skabe merværdi for vores kunder ved at give den bedste service og rådgivning i...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Hs Mittweida Full time

    Holdundervisere søges til Samfundsbeskrivelse på Økonomiuddannelsen Kunne du tænke dig at hjælpe studerende med at komme bedre og dybere ind i stoffet på Økonomiuddannelsen. Det er sjovt og meget lærerigt at undervise, så hvis du har lyst til at være holdunderviser, så læs videre her: Under forbehold af bevillingsmæssig dækning samt oprettelse...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Hs Mittweida Full time

    Holdundervisere søges til Samfundsbeskrivelse på ØkonomiuddannelsenKunne du tænke dig at hjælpe studerende med at komme bedre og dybere ind i stoffet på Økonomiuddannelsen. Det er sjovt og meget lærerigt at undervise, så hvis du har lyst til at være holdunderviser, så læs videre her:Under forbehold af bevillingsmæssig dækning samt oprettelse af...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Energirådgivere/tekniske projektledere søges til NRGI Rådgivning Vil du have et job med mening, hvor du udnytter dine professionelle færdigheder, er kreativ og har frihed til at skabe. Vil du være med til at sikre fokus på den grønne omstilling hos nogle af Danmarks største industrivirksomheder? Så er denne stilling måske noget for dig. Hvad...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark IT Minds Full time

    Søger en erfaren kundeserviceleder til IT Minds!Vores mission er at give kunderne en tryg og ligeligt behandling, da vi håndtere deres spørgsmål og tegner dit image op over hele Danmark! En god kundeserviceleder er altid mindre end 1 sekund fra at svinde adsluttende ved abonnenter if sind genc listen. Hos IT Minds søger vi nu efter en erfaren...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Vi søger en kundeservice projektleder, som kan arbejde med at skabe nye kunder for vores virksomhed. Du vil være ansvarlig for at opbygge et team af kundeservicemedarbejdere, der kan hjælpe med at fremme salget og give kunderne den bedste service.Jobbet indebærer:Tilføje nye kunder til vores databaseKommunikere med eksisterende kunder for at øge...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark IT Minds Full time

    Jobbeskrivelse:I rollen som teknisk kundeservice specialist vil du være en del af Field Service afdelingen og være ansvarlig for at løfte serviceniveauet til vores grossister, kunder og installatører. Du vil være i tæt dialog med vores danske salgsteam og kundeserviceafdelingen, hvor fokus vil være på at optimere vores position i markedet ved at have...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark IBM Client Innovation Center Full time

    Krav og Kompetencer:Serviceorienteret person med teknisk flair og ønske om tekniske udfordringer.Kan holde sit overblik, selv i stressede situationer.Taler og skriver godt dansk og engelsk.Mere Om Jobbet:Denne rolle indebærer, at du vil være frontlinjen i vores kundeservice, og hjælpe vores kunder med at finde løsninger på deres tekniske...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Københavns Kommune Full time

    Søg jobbetOmråde:Drift og serviceAnsøgningsfrist:05.03.2025Arbejdstid:Deltid - alt under 37 timerJobtype:Tidsbegrænset job (vikariater, projektstillinger mv.)Søg jobbetI enheden Bydækkende Grøn Drift søger vi en kollega til tilsyn og kvalitetskontrol på vores kontrakt om vanding af gadetræer hen over sommeren 2025.Du skal være i tæt kontakt med...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Vi søger en dygtig Produkt og Kundeservice Specialiste, som kan dele sin viden og vejleding med andre. Du vil være en central del af vores team og have ansvar for at afholde netværksgrupper, kurser og webinarer, der giver kunderne værdifulde indsigter i vores løsninger.Du vil også understøtte vores sælgere med din produktviden og faglige sparring,...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Danske Bank Full time

    Nordania Leasing søger en dygtig rådgiver til at styrke Nordanias kundeaktiviteter inden for industri, transport og entreprenør. I rollen som rådgiver vil du være med til at løfte virksomheden fremad og opnå nye mål.**Jobbeskrivelse:**Vi søger en person der kan understøtte vores salgsaktiviteter inden for industri, transport og entreprenør. Din...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Dancing Opportunities Full time

    Audition, 3-Months Post Graduate Programme Copenhagen Contemporary Dance School welcomes applications for the 3-Months Post Graduate Programme. Education starts September 2025. When: November 12th 2024, December 3rd 2024, January 21st 2025, March 4th 2025. Deadline for applications: November 10th 2024, December 1st 2024, January 19th 2025, March 1st 2025....