Part time Customer Service Assistant

Part time Customer Service Assistant page is loaded

Wonderbox est le spécialiste européen des coffrets cadeaux et de la vente de loisirs sur Internet. Avec près de 600 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 311 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.

Notre mission? Réaliser les rêves de nos clients et leur proposer des solutions cadeaux originales dans le monde des loisirs (bien-être, gastronomie, sport et vacances).

En tant que membre de l'équipe Wonderbox, vous serez heureux de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale en croissance rapide et dotée d'une forte culture d'entreprise.

-

Description du poste:

Kundeservicemedarbejder til Drømmefabrik

Er du udadvendt, kommunikativ, proaktiv og service-minded?

GO DREAM søger nu en stabil og positiv medarbejder på deltid til vores Kundeomsorg, der dagligt hjælper vores kunder. I Kundeomsorgen vil du blive en del af et dynamisk team, som stræber efter at yde ekstraordinær kundeservice.

Stillingen er en deltidsstilling som tilkalder i travle perioder, og din arbejdstid vil ligge i hverdagene inden for vores åbningstid. Åbningstiderne er mandag til fredag 8:00-16:00.

Hos GO DREAM har vi siden 2007 levet og åndet for oplevelser. Vi tænker i oplevelser, drømmer om oplevelser og lever dem ud. Vi har derfor gjort det til vores mission at samle et stort sortiment af meget forskellige oplevelser, som vi håber kan give vores kunder inspiration og mulighed for at tilføre lidt krydderi på tilværelsen. Vi arbejder i en verden fuld af adrenalin, smag, forkælelse, eventyr og sjov.

Om stillingen
Arbejdsopgaverne er primært, men ikke begrænset til:

• Besvare opkald: mange af vores kundehenvendelser foregår via telefonen. Det er derfor vigtigt, at du ikke er bange for at tage en dialog telefonisk og også formår at "smile" gennem telefonen.
• Håndtere mails: udover telefoner har vi også en del kundekontakt på e-mail, hvorfor vi også forventer, at du er i stand til at give en god service på skrift.

Du vil blive målt på en række performance-mål sammen med teamet.

-

Votre Profil:

Vores rette kandidat
Du brænder for at yde formidabel service gennem telefon og på skrift. Vi forventer, at du begår dig flydende på dansk både i tale og på skrift. Du har erfaring med kundeservice og sætter en ære i at levere et godt stykke arbejde, tage ansvar, være proaktiv og samarbejdende.

Allervigtigst er det dog, at du finder en glæde i at hjælpe vores kunder med hvad end, de henvender sig med - og at du gør dette med et smil på læben.

Hvad tilbyder vi dig - GO DREAM som arbejdsplads
Vi er ca. 30 kollegaer i GO DREAM, og vores hyggelige kontor ligger i Sølvgade tæt ved Kgs. Have. Heraf arbejder de 30 af os til dagligt, og så har vi også et team af kørende sælgere fordelt over Danmark.

Som arbejdsgiver tilbyder vi, udover spændende udviklingsmuligheder; et dejligt arbejdsmiljø baseret på sammenhold og et aktivt socialt liv, fleksibilitet, en god stemning med masser af grin, forståelse for livet generelt, men vi tilbyder selvfølgelig også en attraktiv pakke med frokostordning og en lang række goder, bl.a. sundheds- og ulykkesforsikring samt adgang til vores oplevelser.

Du vil selvfølgelig blive godt modtaget og få en grundig introduktion til både din nye rolle men også hele vores virksomhed, vores systemer, processer m.m.

Ansøgning

Hvis du er interesseret i at arbejde på verdens bedste drømmefabrik, vil vi gerne lære dig bedre at kende på en anderledes måde. I stedet for en traditionel ansøgning, bedes du besvare tre spørgsmål om din erfaring og tilgang til kundeservice og uploade dit CV via linket.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores Teamleder for Kundeomsorgen, Emil Thomsen, på tlf. 5060 6474 eller mail

Opstart er hurtigst muligt og der vil blive afholdt samtaler løbende.

Send svar på nedenstående spørgsmål, inklusiv dit CV via denne formular:

Hvad mener du er den vigtigste egenskab i god kundeservice, og hvordan sikrer du, at kunder får en positiv oplevelse?

Kan du give et eksempel på en gang, hvor du vendte en negativ kundeoplevelse til en positiv en?

Kan du beskrive en situation, hvor du tog initiativ til at forbedre en arbejdsproces eller kundeserviceoplevelse?

-

Etes-vous ambitieux ? Vous souhaitez travailler dans une entreprise en pleine croissance, relever de nouveaux défis et devenir vous-même un Dream Maker ? Alors venez rejoindre l'aventure Wonderbox et rejoignez une équipe dynamique, passionnée et au succès international