Customer Coordinator

Audika er Danmarks anerkendte private kæde af Oticon-produkter. Vi søger en motiveret og engageret Kundekoordinator til 2 dage i hørecenteret på Hovedvagtsstræde i Helsingør og 3 dage i hørecenteret på Dag Hammarskjölds Alle på Østerbro.

Dette er den ideelle stilling for dig, der er interesseret i at levere god service til mennesker med nedsat hørelse, så de kan få en bedre livskvalitet.

I denne spændende og alsidige stilling:

• Sørger du for, at butikkerne står indbydende og parate til at modtage kunderne.
• Ringer du til kunderne mhp. at booke aftaler og følge op herpå.
• Opdaterer du kundeinformationerne i systemet.
• Optimerer du bookningerne i kalenderen, så der er mindst mulig spildtid mellem aftalerne.
• Gennemfører du fakturering af kunder, regioner og kommuner.
• Gennemfører du indbetalinger til Sygesikring Danmark.
• Deltager du i kundearrangementer, hvor du noterer kundeinformationer og booker aftaler samt assisterer med hørescreenings.
• Rengører du høreapparater og skifte batterier, filtre, lydkupler og højtalere.
• Sælger dutilbehør såsom TV-boks, fjernbetjening og servicepakker.

Stillingen er på 37 timer fordelt fra mandag til fredag. Der er ingen weekend- eller aftenarbejde. Du tilbydes fast lønpakke og betalt frokost.

Du refererer til vores Regional Sales Manager, Rasmus Lundsten. Sammen fastlægger I de specifikke mål og forventninger for din stilling. Rasmus beskrives af sit team som åben, motiverende og tilstedeværende. Han har tillid til, at du klarer dine opgaver. Han støtter dig i din udvikling med sparring og træning.

Hos Audika har vi frie rammer; der er plads til alle, plads til at grine, og plads til at værne om godt kollegaskab og teamsamarbejde.

Du har erfaring med at levere ekstraordinær service og forstår vigtigheden af den. Erfaring fra hørebranchen er ikke påkrævet, da vi skal nok klæde dig på til rollen.

• Serviceminded : du er engageret i at give den bedste service hver eneste gang og yder en indsats for både dine kunder og kolleger.
• Fleksibel: du er altid klar til at give en hånd med, hvis en kollega har brug for hjælp.
• Positiv og udadvendt: du trives med den kontaktsøgende rolle, hvor samtale er naturlig, og hvor kunder og kolleger bliver mødt med et smil.
• Administrativ : du trives med at have forskellige praktiske og administrative opgaver.

Har du erfaring med Word og Excel på øvet niveau, er det en fordel, men ikke et krav.

Audika består af engagerede og dygtige hørespecialister og kundekoordinatorer fordelt på landets +70 butikker. Vi har med et nyligt opkøb fordoblet vores høreklinikker i Danmark, og vækster fortsat.

Vi mener, at resultater kommer fra samarbejde, hvorfor vores værdier er centralt i alt, hvad vi foretager os: "vi skaber tillid", "vi er team-players", "vi er innovative" og "vi har altid en can-do attitude".

Læs mere om Audika her:

Kan du se dig selv arbejde med vores produkter ud fra præmissen om topservice?

Så send en kortfattet ansøgning med CV til os senest den 14. februar 2025 .

Vi forventer at afholde samtaler den 18. februar 2025 .

Bemærk at vi kun modtager ansøgninger via vores online platform.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Hos Demant værdsætter vi mangfoldighed, lighed og inklusion (DE&I), og vi er forpligtet til at skabe et inkluderende arbejdsmiljø. Vi modtager gerne ansøgninger fra alle kvalificerede kandidater uanset etnisk baggrund, personlighed, alder, køn og uddannelse. Mangfoldighed er en del af vores kulturelle DNA. Kvinder i STEM-områder opfordres især til at søge, da Demant støtter FN's mål 5 for bæredygtig udvikling om ligestilling.