Servicegeniale Medhjælper

Om stillingen
Få indsigt i, hvordan du som medlemsserviceekspert kan bidrage til FOAs mission og påvirke fremtiden for vores medlemmer.

Du vil være en del af Team kald, der søger en ny kollega, der brænder for den gode medlemsservice. Vores team er dedikeret til at opbygge nye arbejdsgange og processer, der skal sikre den bedste mulige medlemsservice. Du vil være ansvarlig for at levere fremragende medlemsoplevelser, som omfatter udgående medlemskontakt og fastholdelse af medlemmerne.

Værdisager
- Kvalitetsbevidst og i stand til at levere fremragende medlemsoplevelser
- Effektiv og præcis i din kommunikation med medlemmer
- Evnen til at forblive professionel i pressede situationer
- Kommunikere problemfrit på dansk
- Kan arbejde selvstændigt og samtidig søge hjælp når man behov for det

Karakteristikker
Du har et stort engagement for service og kontakten med medlemmerne. Du trives godt i en dynamisk og uformel arbejdsmiljø, hvor dit arbejde har stor indflydelse på medlemmernes oplevelse af organisationen. Det er en fordel, hvis du har erfaring med medlemskontakt og medlemsservice, men dette er ikke et krav. Vi søger en person, der både kan tænke kritisk og være kreativ i løsning af komplekse problemer. Dine primære arbejdsopgaver vil være at foretage udgående opkald med det mål at servicere og informere vores medlemmer for derigennem at fastholde medlemmerne.

Ansættelsesvilkår
- Ansættelse: Hurtigst muligt
- Arbejdstiden er 15 timer om ugen, med stor fleksibilitet i forhold til at planlægge egne timer
- Du vil blive ansat efter intern overenskomst, og dit arbejdssted vil blive Staunings Plads, lige ved Vesterport station. Du skal forvente arbejdstider der ligger eftermiddage og tidlige aftentimer i hverdagene.

---