Kundeinntrykk Koordinator

Tilbudets omfang:

• Samle inn og analysere kundedata fra ulike kilder som spørreundersøkelser, kundetilbakemeldinger og andre relevante datakilder.
• Utvikle rapporter og innsikter som kan brukes til å forbedre kundeopplevelsen, forhindre churn og sikre lojalitet.
• Bidra til utviklingen av kundesegmenter og anbefalte aktiviteter mot disse, basert på innsikt og data.
• Samarbeide med markedsførings- og resten av Customer Success-teamet for å identifisere nye muligheter for kundelojalitet og engasjement.
• Aktivt bidra med anbefaling og utforming av aktiviteter og prosesser for å redusere churn-risiko i kundesegmenter med høy risiko og verdi.
• Jobbe tett med salgs-, markedsførings- og produktteam for å sikre en helhetlig kundeopplevelse på tvers av avdelinger.