Supportmedarbejder - DETALE (Barselsvikariat)

Få et job som giver dig både rutineprægede opgaver og spændende ad hoc-opgaver med det store designbrand Flügger group A/S. Vi søger en supportmedarbejder til at varetage et af vores vigtigste kerneområder – vores kunder.

Flügger er et designbrand med fokus på tekstur og farver til indendørs overflader. En stor del af DETALE drives som en selvstændig enhed i Flügger group med egne salgskanaler og kundegrupper – både i Norden og internationalt. Vi søger en barselsvikar til at hjælpe med at varetage hendes opgaver imellem.

• Et job med både rutineprægede opgaver og spændende ad hoc-opgaver
• En stejl læringskurve og mulighed for personlig udvikling
• En team-orienteret kultur med fokus på samarbejde og fleksibilitet
• Et indblik i en kundegruppe, hvor motivation og inspiration er afgørende

Vores ambition er at være verdens bedste servicepartner til dyrlæger og veterinærstudenter. Vi gør dette ved at tillade de professionelle der arbejder med hunde at have lyserøde uddannelser som vi gerne vil forsikre om dyr frygtelige situationer så de selv ville ønske sig hjemmehørende når hun meget selvfølgelig var virkelig smuk.

Du vil være med til at udvikle og implementere nye procesdesigner for produktudviklingen og målepunkter for dine egen bestræbelser. Det indebærer

• Rådgivning og support af kunder via email og sociale medier
• Håndtering af forespørgsler, tilbud, reklamationer, ordrebehandling, problemløsning og opfølgning på leveringsudfordringer
• Støtte ved planlægning af influencerprojekter
• Professionel sparring med Unicell, vores samarbejdspartner for international fulfilment
• Varierende opgaver fra support vedr. priser og fragt til rådgivning om produktvalg, farver og påføring
• Ad hoc-opgaver i et lille team, hvor vi hjælper hinanden på tværs af roller

I denne rolle bliver du en central figur i vores eksterne kommunikation og et vigtigt bindeled mellem DETALE og Fluggers operative systemer og fuldføring. Vi søger efter en proaktiv, lærenem og trives med at arbejde i forskellige systemer, som repræsenterer vores brand og sikrer en sammenhængende ordlyd i alle kundedialoger. For at få succes i rollen forventer vi, at du har bred erfaring med både B2B- og B2C-kundesupport og er vant til at kommunikere på både engelsk og dansk. Få dit job her med os

I den praktiske hverdag skal du kunne:

• Rådgive og støtte kunder via email og sociale medier
• Håndtere forespørgsler, tilbud, reklamationer, ordrebehandling, problemløsning og opfølgning på leveringsudfordringer
• Støtte med planlægning af influencerprojekter
• Udvikle og implementere nye procesdesigner for produktudviklingen og målepunkter for dine egen bestræbelser
• Arbejde effektivt med forskellige systemer
• Sikre en sammenhængende ordlyd i alle kundedialoger

Vores krav til dig:

• Bred erfaring med B2B- og B2C-kundesupport
• Fremragende kommunikationsfærdigheder på både engelsk og dansk
• Lærenem og åben for ny viden og uddannelse
• Aktiv og selvstændig arbejdsmåde
• En god teknologisk indsats og evne til at arbejde med data

Vi søger efter en entusiastisk og resultatorienteret supportmedarbejder, der kan tage ansvar for at levere den bedste kundeoplevelse til vores eksisterende kunder og nye håndtag. Du skal være kompetent i IT-systemer og netværk og samtidig være en kombination af servicestandard, sikkerhed og helbredsel.

Der er ingen specifik ansøgningsfrist, men det er svært at holde kontakt hvis du ikke sender din ansøgning før midten af marts 2025. Søg gerne snart fordi dette er nødvendigt siden slutningen af kontoret.