Vil du være en del af vores udviklingsprojekt som Teamlead for Service Delivery Management?

Vi søger en erfaren teamleader til at lede og vejlede et team bestående af 6 dygtige service delivery managers, fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Du skal både vejlede, lede og udvikle dit team, samt bruge ca. 30-40% af din tid på ledelse og resten på dine egne kunder og skabe den gode kunde-relation og -oplevelse.

Din rolle

Det er dit ansvar at sikre kvalitet, struktur og effektivitet i vores serviceleveringsprocesser, overholde SLA'er og håndtere eventuelle afvigelser, rapportere om serviceleverancestatus til ledelsen, opretholde gode relationer og kommunikation med både kunder og interne stakeholders, identificere kundebehov og overvåge servicelevering i forretningskonteksten, vurdere kundefeedback og bruge kreativitet til at etablere, forbedre og forfine services, administrere performance, kvalitet, økonomi og budgetter.

Tilmellemkrav

Hos os på Conscia Danmark arbejder vi med it-infrastrukturløsninger og 24/7-services inden for netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud. Vi tror på, at det skal være sjovt at gå på arbejde, at kollegaer hjælper hinanden, og at videndeling er vejen frem.

Som erfaren teamleader har du minimum 5 års erfaring i en lignende rolle som teamlead – gerne inden for IT-branchen. Du har stærke ledelses- og kommunikationsevner, erfaring med ITIL eller lignende rammeværk, evnen til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt, en stærk forretningssans og god til at skabe langsigtede relationer med kunder, erfaring med forskellige arbejdsmetoder som Prince2, Agile og ITIL.

Hvem er Conscia?

Conscia Danmark leverer it-infrastrukturløsninger og 24/7-services inden for netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud. Vi sikrer Danmarks digitale infrastruktur ved at opbevare data sikkert, dele og transportere dem efter behov og sikre, at it-løsninger kører gnidningsfrit.

Næste skridt

Vi læser alle ansøgninger; indkalder til samtaler løbende, og ansætter så snart vi har fundet den rette kandidat til jobbet.