Analytisk Kundeanalytiker

Om stillingen

Vi søker en analytisk kundeanalytiker som kan hjelpe oss å forbedre kundeopplevelsen våre annonsekunder.

Som kundeanalytiker jobber du med å innhente innsikt om kundeatferd, analysere data og omgjøre dette til anbefalinger for å sikre lojalitet blant våre annonsekunder. Rollen er viktig i teamet Customer Success som tilhører funksjonen Customer Success & Digital Activation i Schibsted Danmark.

I rollen dine vil du hovedsakelig jobbe mot SMB-segmentet, men også ha ansvar for oppsett og gjennomføring av kundeundersøkelser for alle våre annonsekunder.

For å være suksessfull i denne rollen kreves det en grunnleggende forståelse for kundeatferd, dataanalyse og kundeundersøkelser. Du må også være i stand til å trekke ut verdifull innsikt fra data.

Ansvarsområder:

• Samle inn og analysere kundedata fra ulike kilder.
• Utvikle rapporter og innsikter som kan brukes til å forbedre kundeopplevelsen.
• Bidra til utviklingen av kundesegmenter og anbefalte aktiviteter mot disse.
• Samarbeide med markedsførings- og resten av Customer Success-teamet for å identifisere nye muligheter for kundelojalitet og engasjement.
• Aktivt bidra med anbefaling og utforming av aktiviteter og prosesser for å redusere churn-risiko i kundesegmenter med høy risiko og verdi.
• Jobbe tett med salgs-, markedsførings- og produktteam for å sikre en helhetlig kundeopplevelse på tvers av avdelinger.

Krav:

• Relevant utdanning innen markedsføring eller beslektet felt.
• 1-2 års erfaring i en lignende rolle eller gjennom praksisplass, deltidsarbeid eller prosjekter.
• Grunnleggende kunnskap om dataanalyseverktøy som Excel, PowerBI, Tableau eller lignende.
• Sterke analytiske ferdigheter og evne til å trekke ut verdifull innsikt fra data.

Vårt tilbud:

• Kontor midt i Oslo sentrum.
• Hyggelig arbeidsmiljø.
• Gode karrieremuligheter.
• Frist: Undertiden NOK 700.000 - NOK 900.000.