Systemdriftskonsulent

Vi søger en drifts- og supportansvarlig til vores sekretariat på DTU. Din primære opgave vil være at sikre stabil drift af kritiske IT-løsninger til de danske universiteter. I denne rolle vil du være med til at udvikle og implementere en ny drifts- og supportmodel for håndlingen af IT-opgaver inkl. monitorering, eskalering og rapportering.

I rollen som systemdriftskonsulent vil du have ansvaret for at skabe overblik over driften og herunder flowet af henvendelser via analyser i vores IT Service Management værktøj. Desuden skal du udvikle løbende dataopsamling med tilhørende fokus på Continuous Improvement for at sikre forbedring i den service, der opleves fra universiteterne.

For denne stilling kræver vi erfaring med ITIL som best practice, samt erfaring med tilpasning af ITIL's processer og værktøj. Vi søger blot en kandidat, der er interesseret i at være en del af vores team og bidrage til at skabe en bedre verden gennem teknologi.