Effektiv Datahåndteringsspecialist

Vores vision er at have en effektiv og brugervenlig IT-service, der understøtter forretningens behov. Derfor søger vi en Effektiv Datahåndteringsspecialist, der kan sikre, at vores data er af høj kvalitet og kan anvendes til strategiske beslutninger.

I rollen som Effektiv Datahåndteringsspecialist vil du være ansvarlig for at sikre, at ServiceNow-platformen anvendes effektivt og ensrettet på hele kommunen.

Dine primære opgaver:

• Sikre sammenhæng mellem udvikling af ServiceNow-formularer, interne procesaftaler og brugervenlighed.
• Understøtte en ensrettet anvendelse af ServiceNow på tværs af sektioner og sikre høj datadisciplin.
• Forbedre datakvalitet i ServiceNow og sikre, at platformen understøtter strategiske beslutninger.

Datahåndtering og forretningsunderstøttelse

• Udvikle rapporter og dashboards, der giver ledelsen indsigt i nøgledata som responstider, supportmønstre og kundetilfredshed.
• Analysere trends og flaskehalse i supporten for at optimere arbejdsprocesser og brugertilfredhed.