Logistieke Leiderschapskracht

Heb jij een passie voor logistiek en wil je jouw vaardigheden gebruiken om succesvol te zijn in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou

We zijn op zoek naar een ervaren teamleider klantenservice die ons Customer Service Team (Control Tower) kan leiden. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het team en zorg je dat alle klantenorders worden afgehandeld meteen.

• Dagelijkse leiding over het Customer Service Team om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden;
• Ondersteuning bij het aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, warehouse en transportplanning;
• Bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;
• KPI's opmaken en communiceren naar de klant;
• Onderdeel van het team en in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig;
• Ontwikkeling en onderhoud van relaties met klanten, interne en andere relevante derde partijen;
• Aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie voor klanten, douane, planning en warehouse;
• Initiator van en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering;
• Aansturen van digitale initiatieven om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald;

We leggen de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit. Daarom zoeken we iemand die:

• Vlot kan communiceren en beschikt over een grote portie probleemoplossend vermogen;
• Nauwkeurig is en een administratieve duizendpoot;
• Graag zelfstandig en georganiseerd werkt;
• Als teamleider en teamspeler kan functioneren;
• Een goed kennis heeft van de logistiek;
• Flexibel is wat betreft werkuren;
• Iets kunt met een PC en het MS Office pakket;
• Goed Nederlands en Engels spreekt;
• Inzicht heeft in het milieu en bereid bent om dit ook in je werk mee te nemen.

We bieden jou een volledige baan bij een toonaangevend logistiek bedrijf waarbij je bijdraagt aan onze missie: de beste service bieden aan onze klanten door zeer goede mensen op scherp te stellen.

• Een voltijds contract voor onbepaalde duur;
• Een marktconform salaris met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, sociaal abonnement…);
• Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
• Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als je de ambitie hebt, intern door te groeien;
• Een sterke nadruk op duurzaamheid;
• We investeren in diverse activiteiten om een positieve en stimulerende werkomgeving te creëren;