Kundoplevelseanalytiker

2 weeks ago

Copenhagen, Copenhagen, Denmark YouSee Full time
Journey Researcher - Barselsvikariat hos YouSee

Vi søger en analytisk og nysgerrig researchere til et barselsvikariat, hvor du bliver ansvarlig for at gennemføre dybdegående research og analyserejser.

Du vil afdække kundebehov og identificere problemområder, samtidig med at du spotter konkrete muligheder for forbedring. Du bidrager til at sikre, at vi leverer de bedste kundeoplevelser.

Dine opgaver vil omfatte:

  • Indsamling og analyse af data ved hjælp af kvantitative og kvalitative metoder for at kortlægge kunderejser.
  • Dokumentation og visualisering af kunderejser for at skabe en tydelig forståelse af kundens oplevelse.
  • Analyser og løsningsforslag til årsager til problemer i journeys.