Katolog Manager

Søger du en udfordrende karrierestep med ansvar og mulighed for at udvikle dine ledelsesfærdigheder?

Vi søger en erfarne CATI-leder til vores afdeling i Odense. Du vil være ansvarlig for ledelsen af vores interviewere og sikre, at de leverer høj kvalitet ved hjælp af telefoniske interviews.

Omfang af stillingen:

• Afhandling af nye interviewere samt deres introduktion og oplæring
• Leding af interviewere: Træning, koordination af vagter og kontrol af indsamlingsprojekters kvalitet
• Kvalitetskontrol: Udførelse af løbende kvalitetskontroller af interviews og besvarelser
• Performance-overvågning: Oversigt over interviewernes performance og identifikation af områder til forbedring
• Kvoteovervågning: Sikring af, at projektet opfylder nødvendige kvoter og træffelse af beslutninger for at undgå afvigelser
• Daglig kommunikation: Primær kontakt mellem interviewere og Operations Manager
• Inputs til projektforbedringer: Identifikation af områder til forbedring og ydelse af værdifulde inputs til projektledelsen
• Procesoptimering: Arbejde med interne udviklingsprojekter, der fremmer driften fremadrettet

Begrebene:

• Erfa eller lignende operationel rolle med personaleledelse
• Stærke kommunikations- og problemløsningsevner
• Evne til at arbejde struktureret og detaljeorienteret
• Erfaring med kvalitetskontrol (ej obligatorisk)
• Erfaring med projektarbejde
• Motiverende og støttende ledelsesstil, som skaber et positivt arbejdsmiljø

Virksomheden:

Du bliver en del af Wilke A/S, en dansk rådgivnings- og analysevirksomhed, der hjælper virksomheder og organisationer med at skabe vækst gennem værdifulde indsigter. Vi arbejder for nogle af Danmarks største virksomheder og fokuserer på at skabe brugbare svar, løsninger og anbefalinger til vores kunder. Der er mere end 40 ansatte, og vi har kontorer i København, Odense og Aarhus.

Nyheder fra jobbet:

Fristen for ansøgning er Ikke nævnt. Vi følger Dansk Industris overenskomst på området og har pension og sygesikring i PFA. Er du klar til den næste udfordring?

Hvis du er interesserede, kan du læse mere på vores hjemmeside omkring nedenstående stillediste,
eller kontakte Emil Holst Tveen Poulsen på Ikke nævnt, hvis du har spørgsmål til stillingen.
Hvis du ønsker at søge, tryk på "Ansøg nu" for at uploade både CV og ansøgning. Vi glæder os til at høre fra dig