Serviceleder for Serviceafhandlingsstrategi

Vil du være en dygtig leder for vores serviceafhandlingsstrategi?

Vi søger en erfaren teamleder til at overvåge, vejlede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det er vigtigt, at du har den rigtige balance mellem at lede dit team og opretholde gode relationer med dine egne kunder.

Dine arbejdsopgaver vil typisk indebære:

• Sikring af kvalitet, struktur og effektivitet i vores serviceleveringsprocesser
• Håndtering af komplekse kundesager og udvikling af strategier til at forbedre kundetilfredsheden
• Rapportering om serviceleverancestatus til ledelsen
• Opretholdelse af gode relationer og kommunikation med både kunder og interne stakeholders
• Identifikation af kundebehov og overvågning af servicelevering i forretningskonteksten
• Vurdering af kundefeedback og brug af kreativitet til at etablere, forbedre og forfine services
• Administration af performance, kvalitet, økonomi og budgetter

Hvem er du?

Vi søger en stærk teamplayer, der kan arbejde godt under pres og håndtere flere opgaver samtidigt. Du skal have minimum 5 års erfaring som teamleder indenfor IT-branchen og god dansk og engelsk-kundskab. Desuden skal du have erfaring med ITIL eller lignende rammeværk og være i stand til at arbejde selvstændigt med mindre projekter.

Hvem er Conscia A/S?

Conscia A/S leverer it-infrastrukturløsninger og 24/7-services inden for netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud. Vi sikrer Danmarks digitale infrastruktur ved at opbevare data sikkert, dele og transportere dem efter behov og sikre, at it-løsninger kører gnidningsfrit.

Næste skridt?

Har du spørgsmål eller ønsker mere information om stillingen eller om Conscia A/S? Så kontakt Morten Eriksen, Service Operations Manager, gennem vores karriereside eller via telefon.

Vi læser alle ansøgninger; kalder til samtaler løbende og ansætter så snart vi har fundet den rette kandidat til jobbet. Estimeret årsløn: 120.000 - 180.000 kr.