Supportspecialist

Ved EG Digital Welfare søger vi en dygtig og struktureret supportkonsulent til at servicere vores kunder med teknisk og funktionel support på vores IT-løsninger.

Du er en åben og imødekommende person, der formår at tilpasse din kommunikation til mennesker med forskellige baggrunde og profiler. Vi søger en person med erfaring fra produkt/teknisk kundesupport og kender til begreber som Incident, Servicerequest, Major incident.

• Håndtering og indberetning af systemfejl og opfølgning herpå
• Tæt samarbejde med kollegaer på tværs af afdelinger
• Vedligehold af interne procedurer og procesbeskrivelser for håndtering af supporthenvendelser
• Vidensdeling med kollegaer om produkter og procedurer gennem en specialist rolle
• Telefonisk og skriftlig kommunikation med vores kunder

Arbejdstid på 37 timer/uge fra kl. 08:00-16:00 mandag til fredag.

Vi søger en person med en naturlig interesse for IT og erfaring med Office-pakken. Du skal være opsøgende på viden og have lyst til at holde dig ajour med nye produktændringer.

Er du interesseret i at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Manager Pia Quvang Alsløw Nielsen på mail