Fagligt Serviceekspert

GROHE er en af verdens førende leverandører af sanitære løsninger og et globalt brand, der er dedikeret til at bringe innovative produkter på markedet. I mange år har GROHE været dedikeret til sine brandværdier: teknologi, kvalitet, design og bæredygtighed.

I rollen som faglig serviceekspert bliver du en del af Field Service afdelingen og får arbejdspladsen i Carlsberg Byen i København. Din primære opgave vil være at støtte det professionelle marked gennem telefoniske samtaler og e-mail kommunikation.

Dine hovedopgaver vil inkludere:

• At følge op på bestillinger af produkter og dele, service- og garantisager samt besvare kundeklager inden for den givne tidsramme
• At vurdere behov for servicebesøg eller anden teknisk løsning
• At oprette servicerapporter samt bestille reservedele/produkter
• At håndtere salgssager, herunder sagsoversigt
• At sikre, at rutiner og processer dokumenteres og følges, samt at alle kundesager håndteres i overensstemmelse med virksomhedens retningslinjer og lokal lovgivning

Din baggrund og færdigheder:

• Erfaring inden for industrien i en lignede rolle
• Du trives godt i servicefaget og kan lide at tale med kunder
• Teknisk forståelse og interesse
• Som person er du en teamplayer, tager initiativ, har en stærk ansvarsfølelse, er hurtig på tasterne og er passioneret for at give kunden en god oplevelse
• Du kan kommunikere ubesværet på dansk, alternativt svensk samt engelsk – både på skrift og i tale

I løbet af din daglige aktivitet vil du samarbejde tæt sammen med vores danske salgsteam og kundeserviceafdelingen, hvor fokus vil være på at optimere vores position i markedet ved at have kunden i centrum og levere et højt serviceniveau.

GROHE tilbyder en konkurrencedygtig lønpakke, sundhedsforsikring, betalt arbejdstelefon, tilskud til fitness medlemskab, adgang til kantine og dygtige kollegaer. Du vil være en del af en kultur, hvor der både er fokus på at opnå ambitiøse forretningsmæssige mål samtidig med at sociale arrangementer med kolleger vægtes højt.

Estimated salary: 550.000 - 650.000 DKK årligt (dobbelttag), altavdrag