Serviceleder til Kundeserviceudvikling

Humac A/S søger en erfaren Serviceleder til Kundeservice, der kan lede og udvikle vores serviceprocesser for at give vores kunder den bedste oplevelse.

**Funktion:** Teamleder til Kundeservice

I rollen som Teamleder til Kundeservice er du ansvarlig for at lede og udvikle vores kundeserviceprocesser. Du har det overordnede ansvaret for at sikre, at alle medarbejdere på dette område følger companyets strategi og politikker. Du skal være i stand til at kommunikere effektivt med dine medarbejdere, ledelsen og andre interne partnere.

**Opgaver:

1. Kontakt med eksterne aktører (eks. leverandører)
2. Kundekontakt på alle platforme
3. Bemandingsplanlægning og opgavefordeling
4. Optimering og beskrivelse af kundeservice-processer

Du vil være med til at udvikle og implementere nye måder at servicere vores kunder på, samt se til, at alle processer bliver optimaliseret for at give de bedste resultater.

For at lykkes i denne rolle kræver vi, at du har en positiv tilgang, godt humør og en energi, der smitter. Du skal være struktureret og have et godt overblik, da du skal holde styr på mange forskellige emner samtidigt. Ledelseserfaring er også en stor fordel, da du skal kunne lede dine medarbejdere og koordinere arbejdet med dem.

Vi tilbyder dig en spændende job, hvor du både får god plads til at bringe dine kompetencer i spil og hvor du også kan forvente at lære meget og fortsat udvikle dig i et ungt og dynamisk team. Vi ser frem til at høre fra dig