Er du passioneret omkring ledelse, sikring af vellykkede projekter, procesoptimering og koordinering?

Om stillingen

I rollen som leder af CAPI-afdelingen hos Wilke, vil du få ansvaret for at styre vores team af interviewere, der arbejder med dataindsamling gennem personlige interviews. Du vil samarbejde tæt med vores Operations Manager for at sikre, at alle projektmål og tidsfrister overholdes. Dine ansvarsområder vil inkludere:

• Rekruttering og onboarding: Ansvarlig for at ansætte nye interviewere samt deres introduktion og træning, så de hurtigt kan bidrage med interviews af høj kvalitet.
• Personaleledelse: Træne og lede interviewere, sikre at de er opdaterede på projektets mål og krav, samt planlægge deres arbejdstider.
• Koordinering: Planlægning og koordinering af interviewernes arbejdstider på tværs af forskellige projekter.
• Kvalitetskontrol: Overvåge kvaliteten af dataindsamlingen ved at udføre løbende kvalitetsvurderinger af interviews og svar, samt implementere nødvendige forbedringer.
• Performance overvågning: Evaluere interviewernes præstationer, identificere forbedringsområder og give feedback for at sikre effektivitet og høj kvalitet.
• Kvoteovervågning: Sikre, at projektet opfylder de nødvendige kvoter, overvåge dataindsamlingen og træffe beslutninger for at undgå afvigelser.
• Daglig kommunikation: Være den primære kontaktperson mellem interviewere og Operations Manager, håndtere daglig kommunikation og løse eventuelle udfordringer.
• Input til projektforbedringer: Identificere forbedringsmuligheder og give værdifulde input til projektledelsen, herunder justeringer i arbejdsprocesser og træningsbehov.
• Procesoptimering: Deltage i interne udviklingsprojekter, der fremmer driften ved at optimere arbejdsprocesser og implementere effektive løsninger.

Om dig

• Erfaring med personaleledelse, gerne fra en lignende operationel rolle.
• Stærke kommunikations- og problemløsningsevner.
• Evne til at arbejde struktureret og detaljeorienteret.
• Erfaring med kvalitetskontrol er en fordel.
• Erfaring med projektarbejde.
• Motiverende og støttende ledelsesstil, der kan skabe et positivt arbejdsmiljø.

Hvorfor vælge Wilke?

Du vil blive en del af et støttende og kompetent team i en dynamisk arbejdsplads, hvor tonen er uformel, og kollegaerne er engagerede. Vi prioriterer personlig og faglig udvikling, og du vil have mulighed for at udvikle dine kompetencer og opgaver.

Vi værdsætter også sociale aktiviteter, og der afholdes løbende arrangementer på tværs af vores kontorer.

Om Wilke

Wilke er en dansk rådgivnings- og analysevirksomhed, der hjælper virksomheder med at skabe vækst gennem værdifulde indsigter. Vi arbejder med nogle af Danmarks største virksomheder og fokuserer på at levere brugbare løsninger og anbefalinger.