Bæredygtighedsoplevelsesleder

Medvirke til at skabe en enorm succes for vores kunder i Microsoft-økosystemet.

Vi søger en Kundesuccesmanager, der kan spille en afgørende rolle i vores kommercielle skalering. Du skal være:

• Egensindig og målrettet i din tilgang til at hjælpe kunder med at nå deres mål.
• Løsningsorienteret og se problemer som en udfordring, der skal overkommes.
• Tæt på partnere for at oplære dem i, hvordan de bedst kan hjælpe kunderne.
• Fremragende kommunikationsfærdigheder, både skriftligt og mundtligt.

Dine opgaver:

• Onboarde kunder på vores produkt i samspil med partnere.
• Opbygge et videnscenter for onboarding og kundesucces.
• Sætte løbende kundekontakt og produkt nyheder i proces.
• Etablere og vedligeholde et effektivt feedback-loop mellem kunder og produktteamet.

Vores krav:

• 3+ års erfaring med onboarding af kunder på tekniske SaaS-løsninger.
• Stærk erfaring med at hjælpe kunder i gang, få feedback og løbende opfølgning.
• Erfaring med CRM-værktøjer, især HubSpot.
• Fremragende kundeservicefærdigheder.
• Flydende i dansk og engelsk, skriftligt og mundtligt.

I dette rolige miljø har vi fleksibilitet med arbejdstiden og hjemmearbejde. Vi er også glade for nye ideer og ønsker en person, der gerne vil deltage i udviklingen af vores customer success område.