Teknisk Kundebehandler

Hos GROHE søger vi efter en teknisk fagperson, der har kompetencerne til at løfte serviceniveauet og være i tæt dialog med kunderne. Fokus er på at optimere markedspositionen ved at have kunden i centrum og levere et højt serviceniveau.

I rollen som teknisk fagperson vil du være en del af Field Service afdelingen og være ansvarlig for at følge op på bestillinger, service- og garantisager samt besvare kundeklager inden for den givne tidsramme. Din primære opgave vil være at:

• Supportere det professionelle marked via telefon og e-mail
• Følge op på bestillinger af produkter og dele, service- og garantisager samt besvare kundeklager
• Vurdere behov for servicebesøg eller anden teknisk løsning
• Professionel opfølgning på salgssager, herunder sagsoversigt
• Sikre, at rutiner og processer dokumenteres og følges, samt at alle kundesager håndteres i overensstemmelse med virksomhedens retningslinjer og lokal lovgivning

Du skal holde dig opdateret på vores produkter for at kunne yde førsteklasses service til kunderne. Du vil også være teknisk support til salgsafdelingen.

Beskrivelsen omfatter Company overview, Jobbeskrivelse, Krav til kvalifikationer og erfaring, Salg og arbejdsforhold, Kontakter.