Operationskoordinator

I Intrum Justitia A/S vil du vokse ved at gøre forskel. Du vil gøre det i et stærkt internationalt miljø og i en støttende kultur, hvor indsats betyder noget.

Vores linjeovervågning er ansvarlig for overvågning af både inbound og outbound linjer, så vi altid er tilgængelige for vores kunder og klienter. Denne rolle er central i at opretholde problemfri kommunikation og er nøglen til vores succes i kundeservice.

• Overvåge og sikre effektiv drift af telefonflowet i operative afdeling.
• Håndtere proces omkring fejlmeldinger, rapportering og optimering af Outbound-kald samt diverse operationelle projekter.

For at blive en succes i stillingen, skal du:

• have en generel inkassoforståelse og erfaring med håndtering af linjeovervågning.
• være flydende i dansk – både i skrift og tale – samt kommunikere på engelsk på min. middel niveau.
• være detaljeorienteret og struktureret i din tilgang til løsning af arbejdsopgaver.
• evne til at kommunikere klart og tydeligt både når der er travlt.
• være pligtopfyldende og løsningsorienteret, når du udfører dine arbejdsopgaver – både dem, der er meget forskellige, og dem der er lidt mere rutineprægede.
• have en god "holdånd" samt et positivt mindset, som du gerne deler med dine kollegaer.
• være omstillingsparat og tænke proaktivt i forhold til arbejdsopgaver og processer.

Vi tilbyder en hybride arbejdsplads med mulighed for 40% hjemmearbejde og 60% arbejde fra vores lækre og lyse kontorlokaler placeret i Valby, 5-10 minutter fra Valby station.