Dienstleistungsmanagement

4 days ago

Copenhagen, Copenhagen, Denmark Wiener Stadtwerke Group Full time
Beschreibung

Bei der Wiener Stadtwerke-Gruppe ist die digitale Transformation ein wichtiger Bestandteil unserer Geschäftsstrategie. Wir suchen eine engagierte und motivierte Dienstleistungsmanagementkraft, die unsere IT-Infrastruktur unterstützt und sicherstellt, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Die Rolle
  • Sicherstellung einer optimalen Servicebereitstellung für unsere Kunden
  • Verwaltung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) und Umsetzung von Verbesserungen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden zur Definition von Servicezielen und Optimierung der Kundenzufriedenheit
  • Analyse und Verbesserung von Serviceprozessen für mehr Effizienz und Qualität
  • Ressourcenmanagement: Planung, Koordination und Coaching des Projektteams
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes einschlägiges Studium (FH/Uni) idealerweise mit Schwerpunkt IT
  • Erfahrung in der Implementierung und Betreuung von ServiceNow-Projekten
  • Erfahrung mit ITSM-Prozessen und deren Integration in komplexe IT-Landschaften
  • Kenntnisse in agilen Methoden und Projektmanagement
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Kunden und Teams sowie Interesse an neuen Technologien und innovativen Lösungen

  • Dienstleistungsmanager

    1 day ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Wiener Stadtwerke Group Full time

    Wir bieten eine spannende und herausfordernde Position als Dienstleistungsmanager an, bei der du deine Fähigkeiten als Projektbeauftragter unter Beweis stellen kannst.Das Erwartet dichUnterstützung von Kunden bei ihrer Anliegen und BedürfnissenOptimierung von Prozessen und Verfahren zur Steigerung der Effizienz und QualitätKooperation mit internen...

  • Dienstleistungsmanager

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Wiener Stadtwerke Group Full time

    Über unsDie Wiener Stadtwerke-Gruppe ist ein wichtiger Akteur im digitalen Umfeld. Wir sind auf der Suche nach einem qualifizierten Service Delivery Manager*in, der*die unsere IT-Infrastruktur unterstützen kann.LöhneDas Gehalt beträgt mindestens EUR 3.950 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.JobbeschreibungAls Service...