Teknisk support, kundesupport

Teknisk Supporter – bidrag til stabil drift af fremtidens energisystemer
Er du passioneret omkring grøn energi og motiveret af at hjælpe installatører og slutkunder i driften af intelligente energiløsninger og sikre en høj teknisk kvalitet?

Vi søger en Teknisk Supporter til vores serviceteam i Skovlunde – en rolle med direkte indflydelse på kundetilfredshed, driftsstabilitet og den grønne omstilling.

Du bliver en del af et erfarent team, der arbejder målrettet med batterisystemer, solcelleanlæg og digitale energiplatforme. Vi leverer tekniske services og løsninger, som accelererer brugen af vedvarende energi i både private og kommercielle installationer.

Rollen
Som Teknisk Supporter bliver du et centralt omdrejningspunkt i vores serviceorganisation. Du håndterer tekniske henvendelser og fejlfinder både software- og hardwarekomponenter.

Du kommer til at arbejde struktureret med kundecases, dokumentation og tekniske analyser og samarbejder tæt med udviklings- og produktteams for at sikre præcise løsninger og effektiv videndeling.

Rollen kræver solid teknisk forståelse, stærke kommunikationsevner og evnen til at skabe fremdrift i komplekse supportforløb.

Dine primære opgaver

• Sikre hurtige og præcise svar på tekniske henvendelser via mail, telefon og digitale platforme.
• Fejlsøge og løse hardware- og softwarefejl i energisystemer.
• Understøtte installation, kommissionering og opfølgende drift af anlæg.
• Dokumentere egne supportcases og sikre konsistente opdateringer gennem hele processen.
• Udarbejde løsninger og vidensartikler, som styrker både kundens og interne teams selvbetjeningsevne.
• Identificere underliggende årsager i komplekse tekniske problemstillinger i samarbejde med udviklere og product managers.
• Bidrage til løbende optimering af værktøjer, processer og metoder i supportorganisationen.
• Holde dig fagligt opdateret på nye teknologier og branchepraksis.

Din profil
Vi leder efter en teknisk stærk og struktureret kandidat, der trives i en dynamisk hverdag og kan skabe ro og retning i komplekse tekniske forløb.

Du bringer typisk:

• Erfaring fra en teknisk supportrolle – gerne inden for energi, elektronik eller beslægtede teknologier.
• Evnen til at diagnosticere og løse tekniske fejl på et højt fagligt niveau.
• Lysten og evnen til at tage læring om vores energiløsninger.
• Stærke kommunikative evner, både skriftligt og mundtligt, på dansk og engelsk.
• Evnen til at formidle tekniske detaljer til både tekniske og ikke-tekniske brugere.
• En struktureret tilgang til dokumentation og tidsstyring.
• Flair for kundedialog og et stærkt servicegen.
• Evne til at samarbejde tæt med ingeniører, teknikere og produktteams.
• Hurtig tilpasningsevne i et miljø med kontinuerlige teknologiske opdateringer.
• Kendskab til supportsystemer (fx Zendesk) er en fordel.

Hvad vi tilbyder
Som en del af Ebbefos Energy får du en rolle med direkte indflydelse på kvaliteten og driftsstabiliteten af vores energiløsninger – og dermed på den grønne omstilling.

Du kan forvente:

• Et energifyldt og samarbejdsorienteret miljø med engagerede fagkolleger.
• Mulighed for at arbejde med avancerede og moderne energilagringsløsninger.
• Et job med ansvar for kundecases og gode vækstmuligheder.
• Konkurrencedygtige ansættelsesvilkår.
• En flad og åben kultur, hvor idéer vægtes højt, og alle bidrager.
• Dygtige og hjælpsomme kolleger, der deler din passion for vedvarende energi og kundetilfredshed.
• En arbejdsplads, der aktivt arbejder for diversitet og lige muligheder.

Opstart
: Hurtigst muligt – men vi venter gerne på den rette kandidat.

Om Ebbefos Energy
Ebbefos Energy arbejder for at accelerere den grønne omstilling gennem intelligente og integrerede energiløsninger. Vores mission er at gøre grøn energi tilgængelig, effektiv og skalerbar – fra private installationer til store kommercielle systemer.

Ebbefos Energy er ejet af Ebbefos Fonden, som støtter initiativer, der fremmer trivsel og stærke fællesskaber for børn og unge.

Hvert år finansierer fonden aktiviteter med dokumenteret social værdi, og overskuddet fra vores kommercielle aktiviteter går direkte til at understøtte denne mission.