Service Delivery Manager – Service

3 days ago

Århus, Århus Kommune, Denmark Mjølner Informatics Full time 80,000 - 120,000 per year

Vil du være med til at sikre høj kvalitet i leverancen til vores kunder med Cloud infrastruktur – særligt Microsoft Azure – og Service Desk kontrakter?

Hos Mjølner søger vi en erfaren og engageret Service Delivery Manager til vores team i Service & Operations, hvor du bliver en del af et stærkt team på tre SDM'er, der arbejder sammen om at sikre stabile og værdiskabende services til vores kunder.

Din hverdag hos Mjølner

Som vores nye Service Delivery Manager får du primært ansvar for vores kunder med infrastruktur- og Cloud-kontrakter. Du bliver kundens primære kontaktperson i Mjølner og din opgave bliver at sikre, at aftalte services leveres med høj kvalitet og i overensstemmelse med de indgåede kontrakter. Du håndterer således både den daglige drift samt bidrager til den strategiske udvikling af samarbejdet, hvor også IT-sikkerhed vil være et omdrejningspunkt fremadrettet.

Du vil spille en central rolle i at:

  • Sikre leverance og performance i henhold til kundeaftaler, herunder Azure-baserede services
  • Facilitere og afholde månedlige driftsmøder og styregruppemøder
  • Udarbejde driftsrapporter og præsentationer baseret på data fra bl.a. Azure Monitor, ServiceNow og Power BI
  • Håndtere eskalationer og sikre korrekt klassificering og opfølgning på bl.a. Incidents
  • Koordinere med vores interne teams - og udviklingsorganisationen generelt - omkring forbedringer
  • Bidrage til videreudvikling af partnerskabet og de kommercielle muligheder hos kunden, hvor Mjølners øvrige offerings og services kan bringes i spil
  • Varetage governance, rapportering og økonomisk opfølgning på forbrug og kontraktgrundlag
  • Deltage i onboarding og handover-processer for nye services på tværs af kunder

Hvem er du?

Der er flere veje ind i jobbet, og din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Vi forventer dog, at du:

  • Har erfaring med IT-drift og service management, gerne med fokus på Cloud og it-sikkerhed, hvor kendskab til Microsoft Azure er et plus
  • Har erfaring med ITIL-processer og forståelse for ITSM-værktøjer som ServiceNow (eller tilsvarende)
  • Har stærke kommunikationsevner og kan navigere i komplekse kundesamarbejder på tværs af de strategiske, taktiske og operationelle niveauer i organisationer
  • Er struktureret, proaktiv og har blik for både detaljer og helhed
  • Trives i et team, hvor empati, samarbejde og vidensdeling er i højsædet

Hvad kan Mjølner tilbyde dig?

Som Service Delivery Manager vil du få en central rolle i et voksende team med høj faglighed og fokus på Cloud-leverancer. Du vil samtidig få gode muligheder for at præge udviklingen af Mjølners serviceleverancer og Azure-tilbud. Arbejdsstedet er som udgangspunkt i Aarhus, men du har også mulighed for at arbejde fra Silkeborg eller Sønderborg, og der er fleksibilitet til hybridarbejde. Mjølner tilbyder en høj grad af fleksibilitet og frihed i hverdagen, med respekt for, at der skal være tid til familie og fritid.

Kulturen i vores organisation er uformel og bygger på tillid, trivsel og samarbejde. Vores sociale fællesskab er stærkt, både i hverdagen og til vores mange sociale arrangementer. Vi har adskillige udvalg, som finder på sjove arrangementer for os året rundt. Læs mere om Mjølners kultur og hverdag i vores
kulturprofil
.

Interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Peter Hillebert Muusmann, Manager and Head of Application & Service Management, på

eller mobil Samtaler afholdes løbende.

Vi glæder os til at høre fra dig

  • Head of Department, Service Delivery Management

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Systematic Full time 120,000 - 180,000 per year

    Do you want to shape the future of service delivery and lead a team that drives operational excellence and client success? As Head of Department, Service Delivery Management at Systematic, you will set the strategic direction, inspire high-performing teams, and act as the trusted link between our clients and internal operations. Step into a role where your...

  • Product Manager – Customer Service Agent Application

    3 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Puzzel Full time

    Product Manager – Agent ApplicationOslo or Arendal, Norway | Copenhagen or Aarhus, DenmarkPuzzel: The Low-Down Puzzel is a leading provider of cloud-based contact centre solutions, empowering businesses to deliver exceptional customer service. Our platform combines omnichannel contact centre, workforce management, and AI-driven analytics to optimize...

  • IT Delivery Lead, Data Center and Cloud

    3 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Arla Foods Full time 60,000 - 120,000 per year

    LocationViby J, DKAre you an IT Infrastructure specialist with a passion for making a positive impact on the delivery of data center services in a large Enterprise company?"We're looking for an IT Delivery Lead to join our dynamic team in Viby J as part of IT Foundation. You'll be at the core of our infrastructure deliveries across both on-prem and...

  • Delivery Engineer

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Chora AS Full time 720,000 - 840,000 per year

    Do you dream about driving and supporting your own portfolio of customers and projects within mission-critical communication equipment? Do you get energy from working with talented colleagues and customers in a small and informal workplace? At Chora, we are looking for a new colleague to join our Delivery & Support team in Aarhus.Your Role and...

  • Service Planner

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Connected Wind Services Danmark Full time 90,000 - 120,000 per year

    Service Planner til Connected Wind Services Danmark A/SVil du være omdrejningspunktet for effektiv planlægning og skabe struktur i hverdagen for vores serviceteams?Connected Wind Serviceser Danmarks førende uafhængige serviceudbyder inden for vindmølleservice og reparation. Vi har udført mølleservice og andre opgaver inden for vindmølleindustrien...

  • Information Technology Service Management Specialist

    3 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark PROLIFICXPERT SOLUTION Full time 60,000 - 90,000 per year

    We're Hiring: ITSM Specialist – Aarhus, Denmark (Contract to Hire)Are you passionate about IT Service Management and ready to take ownership of a key ITSM platform within a dynamic project team?Our client inAarhus, Denmarkis looking for an experiencedIT Application / ITSM Specialistto ensure operational excellence, platform stability, and user adoption for...

  • Customer Service Representative

    3 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Dustin Denmark Full time 350,000 - 550,000 per year

    Er du en kundeorienteret professionel, der brænder for at levere service i verdensklasse og samtidig deltage i forskellige udviklingsprojekter? Bliv en del af vores team og få en central rolle i at forbedre kundeoplevelsen gennem effektivt samarbejde og strategiske serviceforbedringer.Det, der gør stillingen som Customer Service Representative unik:•...

  • Erfaren konsulent til CFO Service

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark KPMG Denmark Full time 90,000 - 120,000 per year

    Trives du rigtig godt med at prøve at lære nyt i en varieret og sjov hverdag? Så kom og bliv en del af CFO Service i Aarhus - en afdeling, der leverer værdiskabende assistance og løsninger til vores kunder.I CFO Service er vi på en vækstrejse og søger en erfaren konsulent. Vi brænder for at hjælpe vores kunder indenfor de regnskabsmæssige områder...

  • Servicemedarbejder, afløser

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Forenede Service AS Full time 250,000 - 400,000 per year

    er til stillingen, kan du logge direkte ind her.AnnullerFortsætSenderSamtykkeerklæringDataansvarligForenede Service A/SDatabehandlerGarudaVoldbjergvej 14, 2.sal8240 Risskov Oplysning om indsamling af dine personoplysninger:Ved udfyldelse af spørgeskemaet indhentes oplysninger om dit navn, e-mail, køn, CV og ansøgning.Vi behandler de personoplysninger,...

  • Internship - Communication Consultant for Healthcare services

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Systematic Full time 35,000 - 50,000 per year

    Looking for an internship were you can bring your communicative skills into practice while getting the chance to be part of a growing international IT company? Then we have the internship for you**Expected start:Spring 2026Your Role as a Communication Consultant**In the this role, you will work with customer communication and get the opportunity to try out a...