Coordinator til Customer Care hos AJ Vaccines

Vi redder menneskeliv på verdensplan; Vil du være med?

Vi søger en Coordinator til Customer Care, der til daglig varetager al fakturering og forsendelser af vores produkter i ind- og udland for AJ Vaccines. I Customer Care har vi mangeartede arbejdsopgaver, der kræver overblik og omstillingsparathed. Så hvis du trives i krydsfeltet mellem logistik, kundeservice og systemstyring i SAP, og motiveres af at følge opgaver helt i mål, så er det måske dig, vi leder efter.

Teamets ansvar og ambitioner

Customer Care er en del af Commercial Operations – et team på 9 dedikerede kollegaer, som arbejder tæt sammen for at levere høj kvalitet og service til kunder verden over. Vi har en uformel og hjælpsom kultur, hvor faglighed, samarbejde og proaktiv problemløsning går hånd i hånd.

Vi arbejder i SAP, hvor vi dagligt opretter og vedligeholder bl.a. Kunde stamdata, forecasts og tilbud, samt udfærdigelse af eksportdokumenter og fakturaer. Vi sender temperaturfølsomme produkter, der kræver den ypperste opmærksomhed således at kølekæden ikke brydes. Det er derfor også en fordel hvis du har erfaring med eller kendskab til GDP og GMP.

Dine arbejdsopgaver

Du får en varieret hverdag med mange kontaktflader – både internt og eksternt. Dine primære opgaver vil være:

• Ansvar for kundeportefølje og eksport til udvalgte markeder
• Oprettelse og vedligeholdelse af kundedata, forecasts og tilbud i SAP
• Fakturering og håndtering af ordreforsendelser inkl. dialog med DSV og øvrige transportpartnere
• Udstedelse af eksportdokumenter og sikring af compliance (GDP/GMP)
• Opfølgning på leverancer og temperaturkontroller
• Proaktiv kommunikation med salg, finans, QA og kunder
• Support i forbindelse med afvigelser og CAPA'er
• Alert-håndtering fra serialisering
• Bidrag til tværgående projekter og procesforbedringer

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en logistisk, speditions- eller eksportmæssig baggrund, gerne med erfaring fra pharma- eller life science-industrien.

Du trives med at arbejde struktureret, har sans for detaljer og følger opgaver helt til dørs – også når tingene spidser til.

Derudover forventer vi, at du:

• Er serviceminded og kommunikerer flydende på dansk og engelsk
• Har erfaring med SAP og arbejder ubesværet med IT-systemer
• Er vant til at koordinere med mange interessenter og skabe fremdrift
• Har kendskab til GDP, GMP og Incoterms
• Har erfaring med eller kendskab til arbejdet som known consignor
• Har en ren straffeattest, da dette er en del af processen ved ansættelse
• Er nysgerrig, løsningsorienteret og trives i et dynamisk miljø

Desuden er en forudsætning for ansættelse, at du kan fremvise ren straffeattest.

Vi tilbyder

En udfordrende stilling, hvor vores fælles mål er at etablere en robust forsyningskæde, lige fra behovet opstår til at vores produkter er leveret til kunden. Du vil have et hold af kollegaer bag dig, hvor et godt og kollegialt samarbejde vægtes højt. Vi arbejder sammen på adskillige fronter og som vores nye kollega er du én, der ser muligheder fremfor begrænsninger, samt har lyst til at være en del af et team, hvor humøret er højt og to dage sjældent er ens.

Vi er centralt beliggende i København - tæt på metrostationen DR Byen - og har fri parkering på området. Vi arbejder i AJ Vaccines med work-life balance i centrum og arbejder med fleksible arbejdstider.

Vil du vide mere?

Har du spørgsmål eller brug for yderligere information, er du velkommen til at kontakte

Sales Director, Jens Als på tlf eller mail

Er du interesseret?

Kan du se dig selv i rollen som Coordinator i Customer Care hos AJ Vaccines, så send os din ansøgning snarest muligt. Vi har ingen fast ansøgningsfrist, da vi rekrutterer løbende og ansætter, så snart vi har fundet den rette kandidat.

Hos AJ Vaccines ønsker vi en inkluderende rekrutteringsproces, hvor alle ansøgere har lige muligheder. Derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte et foto i dit CV. Når du søger denne stilling, behøver du heller ikke skrive et separat ansøgningsbrev – men vi ser meget gerne, at du tilføjer et par linjer om din motivation direkte i dit CV.

Vi glæder os til at høre fra dig