Customer Success Manager hos Atea

Har du passion for teknologi, forretningsudvikling og stærke kunderelationer? Vil du være med til at sikre, at vores kunder opnår maksimal værdi af deres investeringer? Så er det måske dig, vi søger som vores nye Customer Success Manager

Bliv en strategisk partner for vores kunder og skab værdi gennem teknologi

Som Customer Success Manager (CSM) hos Atea bliver du en strategisk rådgiver og forandringsagent, der hjælper vores kunder med at opnå størst muligt udbytte af deres teknologiske softwareløsninger og -tjenester. Du får ansvar for at kombinere forretningsstrategi, teknologiforståelse og forandringsledelse for at reducere churn, øge Annual Recuring Revenue (ARR) og opbygge varige partnerskaber mellem kunden og Atea.

I CSM er vores ambition at hjælpe vores kunder med at realisere deres forretningsmæssige mål fra relevante anbefalinger, med den rigtige timing baseret på den rette data. Du får mulighed for at arbejde med de nyeste teknologier, anvende data-drevne indsigter og skabe direkte indvirkning på kundernes succes og vækst.

Atea ønsker at være den førende IT Life Cycle partner i norden, og her spiller Customer Success en afgørende rolle. Vi arbejder derfor tæt sammen med vores nordiske CSM-teams i udviklingen af vores ydelse.

Dine primære opgaver

Som Customer Success Manager får du ansvaret for at opbygge og vedligeholde stærke relationer til vores kunder og sikre, at de opnår værdi og succes med deres teknologiske løsninger. Dine vigtigste opgaver inkluderer:

• Design & eksekver:
  Udarbejd og implementer kundespecifikke succesplaner med klare KPI'er og roadmap‑aktiviteter.
• Drive adoption:
  Facilitér onboarding, uddannelse og QBR/EBR‑møder for at dokumentere ROI og justere strategier.
• Identificere muligheder:
  Find og eksekvér på cross‑sell og upsell‑potentiale, for at skabe både yderligere indtægter og bedre kundeoplevelser.
• Innovere:
  Initier og facilitere teknologiske projekter (cloud, sikkerhed, AI) der løser kundens forretningsudfordringer.
• Feedback & indsigt:
  Indsaml og analysér data og feedback for at forudsige churn og forbedre produkter.
• Samarbejde:
  Med Account Managers, Marketing og Produkt‑teams for at sikre en sammenhængende kunderejse.

Om dig

Vi leder efter en strategisk og proaktiv rådgiver, som både forstår teknologi og forretning, og som evner at omsætte komplekse løsninger til konkrete resultater hos kunden. Vi forestiller os, at du:

• Har 3–5 års erfaring som Customer Success Manager, Teknisk Account Manager eller konsulent.
• Har en stærk evne til at formidle komplekse teknologiløsninger letforståeligt.
• Har viden om cloud‑ og sikkerhedsteknologier (Microsoft Azure, M365) og dataanalyseplatforme (Power BI).
• Kan betragte og analysere kundens udfordring fra både forretningsmæssige og teknologiske vinkler.
• Har erfaring med agile metoder, design thinking og erfaring fra en Microsoft-partner.
• Er nysgerrig, empatisk og trives med at opbygge og vedligeholde relationer på tværs af fagligheder og niveauer.
• Arbejder struktureret og formår at skabe overblik og fremdrift i komplekse kundeprojekter.

Vi tilbyder

Hos Atea bliver du en del af en bæredygtig it-virksomhed med afdelinger i hele Norden. Vi lægger vægt på videndeling, samarbejde og udvikling – både fagligt og personligt. Uanset om du ønsker at dykke dybere ned i teknologien, prøve kræfter med nye ansvarsområder eller tage næste skridt i din karriere, så støtter vi dig hele vejen.

Du bliver desuden en del af et socialt og engageret fællesskab med en aktiv personaleforening, der arrangerer alt fra sportsaktiviteter til kulturelle begivenheder. Det skaber stærke relationer både fagligt og menneskeligt.

Ansættelsessted

Aarhus.

Ansættelsesstart

1 december 2025 eller efter aftale.

Ansøgningsfrist

31 oktober 2025. Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os retten til at lukke rekrutteringen, når vi har fundet den rette kandidat.

Kontakt

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Christian Hestehave, Head of Customer Success & Software Asset Management, på