Assistancekoordinator til international vagtcentral

Et job med mening - vi er klar til at hjælpe, når uheldet er ude

Vi søger nye kolleger til deltidstillinger på vores alarmcentral i SOS International. Vores opgave er at yde professionel kundeservice, når vores kunder ringer til os og har brug for hjælp på de danske og udenlandske veje.

Kom med på holdet

Vi hjælper vores kunder, når der er bump på vejen

Som assistancekoordinator består dit arbejde i at hjælpe vores kunder videre, når de oplever nedbrud med deres køretøj i Danmark eller Europa. Du er den første, kunden taler med, når de har et nedbrud på bilen. Det gør dig til medskaber af et vigtigt touchpoint, kunden har med vores virksomhed, og det er et ansvar, som vi gør meget ud af at klæde dig godt på til at løfte. Du bliver bindeled mellem kunden og vores autoreddere på vejene for at sikre professionel assistance og den rigtige hjælp til kunden.

På vores alarmcentral går en stor del af din arbejdstid med at tale med vores kunder samt sagsbehandling af sagerne digitalt. Her er du garant for, at den rigtige information bliver kommunikeret videre til de rette samarbejdspartnere over hele Europa, så kunden oplever professionel hjælp og kundeservice i verdensklasse.

Så er du handlekraftig, har stærke sproglige og kommunikative evner, og tør du tage selvstændige beslutninger? Så er det dig vi søger hos SOS International

Sparring og hjælp fra kolleger

Vi giver dig et professionelt onboarding-forløb, hvor du deltager i klasseundervisning, e-learning, træningsvagter på alarmcentralen og bliver tildelt en mentor - der alt sammen hjælper dig trygt og godt i gang. Jobbet indebærer selvstændighed og frihed under ansvar med god støtte fra kollegaer og leder. Vi arbejder selvstændigt men ikke alene.

Ansættelse og arbejdstider

Fra din ansættelsesstart og frem mod højsæsonen vil du deltage i vores interne uddannelsesforløb og løbende tage vagter på alarmcentralen. I skolernes sommerferie skal du have mulighed for at arbejde op mod fuldtid i de fleste uger. Timerne kan placeres i både dag- og aftentimer samt i weekender og på helligdage. I skolernes sommerferie kan der i enkelte tilfælde forekomme nattevagter. Der vil ikke være mulighed for at afholde sommerferie i uge 28, 29 og 30.

Uden for vores højsæson vil stillingen være på deltid - ideelt som studiejob

Rig mulighed for udvikling i jobbet

Du får ansvar for egne opgaver og god mulighed for at bruge din kreativitet i opgaveløsningen. Ingen sager er ens, men alle kunder skal have den bedst mulige hjælp, indenfor de forskellige rammeaftaler. Det stiller krav til dig, både fagligt og personligt. Vi forventer du hurtigt kan danne forståelse i komplekse sager og træffe beslutninger på et oplyst grundlag. Du kommer til at kommunikere med alle typer personer og skal kunne bevare roen og overblikket i samtalen. Vi har rygende travlt i højsæsoner, så det er vigtigt, at du trives i et højt tempo med mange bolde i luften.

Bliv en del af et stærkt, socialt fællesskab

I SOS International bliver du en del af et stærkt fællesskab – både i og uden for arbejdstiden. Vi har det sjovt sammen, så hvis du gerne vil have et helt unikt netværk, både i fritiden og til at følge dig i din videre karriere, så er muligheden for dig her

Kvalifikationer

• Du taler og skriver flydende dansk og engelsk. Taler du et tredje europæisk sprog, er det kun en fordel.
• Du kan arbejde selvstændigt og trives med at træffe beslutninger på egen hånd
• Du har erfaring fra et tidligere job, hvor god kundeservice var dit vigtigste redskab
• Du trives med mange telefonopkald i en travl hverdag.
• Du evner at arbejde struktureret og koncentreret i et arbejdsmiljø med tempo
• Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon
• Du kommunikerer tydeligt, er løsningsorienteret og kan håndtere svære samtaler
• Stillingen fordrer fremvisning af ren straffeattest

Vi tilbyder:

• Et godt socialt miljø, der både udfordrer dig fagligt og udvikler dig personligt
• En attraktiv timeløn med tillægsordning for arbejde i aften-, natte- og weekendtimer
• Job i en af Nordens største assistanceorganisationer, SOS International, hvor SOS Dansk Autohjælp er totalleverandør til forsikringsbranchen og bilimportørerne inden for vejhjælp, mm.
• En solid grunduddannelse med fokus på kundeservice, dialogværktøjer og konflikthåndtering
• Rig lejlighed til at udvikle dine kommunikative og menneskelige kompetencer i praksis
• Kantine i dagtimerne og personalegoder som sociale events og frugtordning
• Nye lokaler i Aarhus N med indretning og faciliteter, der afspejler fremtidens arbejdsplads samt let adgang til kollektiv trafik

Send din ansøgning i dag

Send os din motiverede ansøgning og CV via linket: Søg stillingen.

Stillingen er med opstart den 24. februar. I forbindelse med opstart indgår du i et uddannelsesforløb på fastlagte datoer.

Application due

Start date

Homepage

Workplace

Aarhus

Contact

People & Culture