Customer Success Executive

Hvorfor dig?

Er du struktureret, kommercielt tænkende og har en stærk digital forståelse?

Så er du måske vores nye
Customer Success Executive
, der hjælper vores kunder med at få mest muligt ud af Upgraders digitale løsninger.

Som en del af et ambitiøst team, hvor teknologi, design og kundeindsigt går hånd i hånd, bliver du en central drivkraft i at skabe målbare resultater og langvarige partnerskaber.

Du får en rolle, hvor du både tænker strategisk og handler operationelt – og hvor dine idéer og dit engagement får direkte indflydelse på kundernes succes.

Om rollen

Som Customer Success Executive bliver du en central del af Upgraders kommercielle team og arbejder tæt sammen med vores CCO og resten af organisationen.

Du får ansvar for onboarding, adoption og vækst på eksisterende kunder – og spiller samtidig en vigtig rolle i arbejdet med nye kunder og prospects.

Du er den, der samler trådene: forbereder møder, udarbejder materiale, laver opfølgning og sikrer, at alle aktiviteter bliver fulgt til dørs. Rollen kombinerer customer success, salgssupport og projektledelse – og er perfekt for dig, der trives med at have både det strategiske overblik og sans for detaljen.

Dine ansvarsområder

• Sikre succesfuld onboarding og løbende udvikling af eksisterende kunder.
• Koordinere opgaver og leverancer internt på tværs af teams – og sikre, at alt bliver eksekveret og fulgt op.
• Udarbejde mødeforberedelser, præsentationer og salgsmateriale til kundemøder.
• Deltage i kundemøder – tage noter, opsummere indsigter og drive opfølgninger.
• Understøtte salgsprocesser med struktur, data og indsigter.
• Bidrage til udvikling af interne processer og best practices for Customer Success.

Om dig

Vi leder efter en profil med struktur, kommerciel forståelse og digital indsigt. Du er typen, der får ting til at ske – og som trives i en rolle, hvor du arbejder tæt sammen med både kunder og kollegaer.

Du har sandsynligvis:

• 2–3 års erfaring fra en lignende rolle – fx Customer Success, Account Management, Project Management eller som konsulent.
• Solid erfaring med CRM (gerne HubSpot).
• Evnen til at jonglere flere projekter og kunder på én gang – uden at miste overblikket.
• Gode kommunikationsevner og flair for at præsentere og visualisere information.
• En naturlig interesse for teknologi, data og digitale løsninger.

Om Upgrader

Upgrader er en markedsledende B2B loyalitets- og reward-platform samt leverandør af digitale merchandise- og firmagaveløsninger, der hjælper virksomheder med at motivére og belønne kunder, partnere og medarbejdere gennem innovative og skræddersyede løsninger.

Fra vores kontor i Herlev, hvor vi er 15 engagerede medarbejdere, er vi på en spændende vækstrejse og samarbejder med nogle af Nordens største virksomheder. Med fokus på teknologi, design og brugervenlighed skaber vi løsninger, der styrker loyalitet og engagement på tværs af brancher.

Upgrader har en sund og familiær virksomhedskultur, hvor fællesskabet vægtes højt, og der er stort fokus på den enkelte medarbejders udvikling. Hos os forenes kreativitet, nytænkning og teknologi for at levere unikke og værdifulde brugeroplevelser – både for vores kunder og for hinanden.

Vi tilbyder

• Fuldtidsstilling med ordnede ansættelsesforhold under HK-overenskomst – inkl. pension og sundhedsforsikring.
• En spændende rolle med faglig og personlig udvikling.
• Et godt arbejdsmiljø med en uformel omgangstone – og en ugentlig kollega-padelkamp.
• En virksomhed i vækst, hvor dine bidrag gør en reel forskel.
• Sidst, men ikke mindst: fantastiske kollegaer, sociale arrangementer og lækker frokostordning fra Aamanns.

Lyder det som dig?

Så glæder vi os til at høre fra dig Send din ansøgning og CV til – vi afholder samtaler løbende.