Sådan bliver du Account Manager i Danmark

Hvad laver en Account Manager?

Kundeansvarlige fungerer som primaer kontaktperson for tildelte kunder, sikrer kundetilfredshed, haandterer kontraktfornyelser, identificerer opsalgsmuligheder og opbygger langvarige forretningsforbindelser.

Typiske opgaver

• Forvalte og udvikle en portefoelje af tildelte kundekonti.
• Fungere som primaer kontaktperson for kunders henvendelser, problemer og oensker.
• Identificere og forfoelje muligheder for kryds- og mersalg inden for eksisterende konti.
• Gennemfoere regelmaessige kontogennemgange og forretningsmoeder med kunder.
• Koordinere med interne teams for at sikre rettidig levering af produkter og tjenester.
• Udarbejde rapporter om kontopraestationer, omsaetning og kundetilfredshed.
• Forhandle kontraktfornyelser og loese fakturerings- eller servicetvister.
• Udvikle kontostrategier for at maksimere kundefastholdelse og omsaetningsvaekst.

Ofte stillede spørgsmål