Reklamationschef med analytisk sans og god forretningsforståelse

3 weeks ago


Middelfart, Denmark ReQT Consulting AS Full time
ReQT Consulting rekrutterer til denne stilling på vegne af thansen gruppen – thansen i Danmark og Norden samt AD Danmark

Har du god forretningsforståelse, og trives du med en bred kontaktflade både internt og eksternt? Motiveres du af et job, hvor din mening tæller, hvor du får plads til at gøre en forskel, og hvor din udviklende og iderige tilgang er værdsat? Så er det dig, vi søger til denne nyoprettede stilling.

Om virksomheden

T. Hansen Gruppen A/S er grundlagt i 1991 af Bent Jensen og består i dag af thansen og AD Danmark. thansen er repræsenteret i Danmark, Norge og Sverige som primær leverandør af et bredt produktsortiment til B2C via butikker og webshop. AD Danmark er gruppens professionelle leverandør og Danmarks eneste universaldistributør til autobranchen. For AD Danmark er kvalitet et nøgleord, og man ønsker at være et godt og seriøst supplement til autobranchens nuværende leverandører.

I thansen gruppen er der i dag samlet mere end 1.800 medarbejdere, hvoraf cirka 1.400 arbejder ude i butikkerne. En tydelig fællesnævner I hele thansen gruppen er, uanset om det er på det private eller professionelle marked, at der arbejdes efter kundeprogrammet ”ATK – Altid Tilfredse Kunder”. Med programmet er den klare målsætning altid at have kunden i centrum.

Om jobbet

Som reklamationschef får du en stor berøringsflade med alt, hvad der foregår i virksomheden omkring produkter og kundeservice. Du vil i jobbet opleve en stor bredde i arbejdsopgaver og får et stort ansvar for thansen gruppens fremtidige processer for håndtering af reklamationer og sager. Du vil agere bindeled til indkøbere og distriktschefer, som har den daglige kontakt med leverandører, butikkerne og vigtigst af alt kunderne.

Du bliver ansvarlig for opbygning og udvikling af hele thansen gruppens fremtidige reklamationsafdeling. Det bliver et kardinalpunkt, at der skabes nye procedurer for reklamationshåndtering, og at disse bliver implementeret bredt ud i organisationen og helt ud i de enkelte butikker. Afdelingen består i dag af tre medarbejdere, som glæder sig til at få deres egen leder som med nærvær og forretningsfokus kan skabe en motiverende arbejdsdag.

Forestående arbejdsopgaver

Ansvarlig for udvikling og implementering af bedste praksis for reklamationshåndtering i fremtiden Analysering af data og herigennem at få skabt de rigtige værktøjer til hjælp i dagligdagen Udvikling af nye procedurer for at sikre historik og rapportering på reklamationer At skabe en nysgerrighed hos medarbejderne på årsagerne til kundernes henvendelser Opmuntring til et arbejdsmiljø med ejerskab og til at give kunden den bedste oplevelse

Om dig

Som person er du analytisk, du gennemskuer hurtigt sammenhænge, og du kan skabe processer, der virker. Du besidder gode menneskelige og kommunikative egenskaber, og du forstår at bruge dette positivt, uanset hvem du kommunikerer med. Du er omgængelig og nysgerrig, og du motiveres af en bred kontaktflade og mangeartede opgaver. Du er en selvstarter, der kan lide at være i gang og forstår vigtigheden i at skabe resultater. Du har en god dataforståelse, og du evner at omsætte dette til handlinger. Du er ikke bange for at træffe beslutninger, og når det kræves, kan du stå fast og være vedholdende.

Yderligere så kigger vi efter dig, som:

Har en god forretningsforståelse og en indre købmand, som er svær at holde tilbage Er robust og kan håndtere, at tingene kan være konfliktfyldte Er en igangsætter og iderig i din tilgang til udfordringer og muligheder Er nysgerrig på produkter og årsager og ikke bleg for at undersøge tingene fysisk Er en stærk kommunikator i skrift og tale, og du begår dig let på engelsk Vi går ud fra, at du har erfaring fra en stilling, hvor salg, service, produkt- og kundehåndtering indgår. Din erfaring med branchen er ikke så væsentlig, det vigtigste er din forretningsmæssige forståelse og din motivation for at sætte dig ind i en ny branche og nye produkter.

thansen gruppen tilbyder

Et spændende job med masser af udviklingsmuligheder, i en koncern hvor ideer og meninger er værdsat, og der bliver lyttet. En kultur præget af en uformel omgangstone med højt til loftet og plads til at fejre succeser. Du får engagerede og kompetente kollegaer og kommer til at arbejde i et inspirerende miljø med klare strategier og visioner – og med plads til at have det sjovt.

Desuden tilbydes du:

En grundig introduktion til thansen gruppen og til de spændende udfordringer i jobbet Et job med en bred kontaktflade og i en organisation, hvor entreprenørskab tilsmiles Et samarbejde med engagerede kollegaer, hvor alle bidrager til at nå de fælles mål Et job med stort udviklingspotentiale både fagligt og personligt En løn, der forhandles personligt efter kvalifikationer og erfaring

Ansøgningsfrist:

D. 05.05.2024

Tiltrædelse:

Snarest muligt, dog senest den 01.08.2024.

Søg jobbet:

Via knappen ”Ansøg stillingen" kan du uploade cv, ansøgning og andre relevante papirer.

Processen varetages af konsulent Hans Hermann fra ReQT Consulting. Ønsker du yderligere informationer vedrørende jobbet som reklamationschef, er du velkommen til at kontakte Hans Hermann på tlf. 26184844.

Vi forbeholder os retten til løbende at indkalde kandidater til samtaler.


  • Collections Manager

    7 hours ago


    Middelfart, Denmark Bunker Holding AS Full time

    Bunker Holding leder efter en analytisk og organiseret Collections Manager. Den rette kandidat besidder en grundlæggende forretningsforståelse og har flair for networking og konstruktiv kommuniktion. Det er afgørende, at du som person er i stand til at undersøge og afveje alternative løsninger, samt tør at påtage dig ansvaret for beslutninger for at...


  • Middelfart Kommune, Denmark Gældsstyrelsen Full time

    Kunne du tænkte dig at være en del af en kultur, der er båret af ansvarlighed, professionalisme og et stærkt kollegialt sammenhold? Er du helhedsorienteret, relationsskabende og motiveres du af at få ting til at ske – så er det måske dig, vi har brug for til at udvikle og løse forandringshaveopgaven i Gældsstyrelsen. Gældsstyrelsen har ansvaret...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Kunne du tænkte dig at være en del af en kultur, der er båret af ansvarlighed, professionalisme og et stærkt kollegialt sammenhold? Er du helhedsorienteret, relationsskabende og motiveres du af at få ting til at ske – så er det måske dig, vi har brug for til at udvikle og løse forandringshaveopgaven i Gældsstyrelsen. Gældsstyrelsen har ansvaret...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Kan du skabe struktur og arbejde dig ned i detaljen, når sagerne bliver indviklede? Motiveres du af fagligheden og det internationale perspektiv? Og trives du med at navigere i et landskab med mange interessenter? Så kan det være dig, vi søger i Borgere, Styring og Proces - Udland, i Gældsstyrelsen. Kontoret Borgere, Styring og Proces – Udland Du...


  • Middelfart Kommune, Denmark J. Jersild ApS Full time

    Hvolgaard Gods udlejes i dag som et feststed med plads til 120 gæster, og med overnatning for op til 32 personer.Huset kan også lejes som en al. Feriebolig.Efter hver udlejning skal huset gennemgås for evt. skader, fejl og mangler.Samtidig skal huset rengøres og tilrettes, så huset altid fremstå på samme måde, rent og imødekommende.Efter hver...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Vil du være med til at skabe og udvikle Gældsstyrelsens eksterne kommunikation til borgere og virksomheder på alle platforme? Kender du arbejdsgangene i en politisk styret organisation, og kan du formidle komplekse og indviklede budskaber, så de går klart og tydeligt igennem til modtageren? Så har du nu mulighed for at skabe resultater sammen med et...


  • Middelfart Kommune, Denmark Head Ahead ApS Full time

    Stillingen:Vi søger en dygtig kok/gastronomassistent, som har lyst og evner til at lave kvalitetsmad fra bunden. Stillingen er både i det kolde og det varme køkken.Vi tilbyder:En plads på et team i et hus i rivende udvikling - og hvor der ikke er lang vej fra ord til handling. En masse gode kolleger – som alle kan deres kram og lever og ånder for...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Vil du arbejde med udviklingen af Gældsstyrelsens digitale selvbetjeningsløsninger? Vil du være med til at hjælpe borgere og virksomheder med at forstå og betale deres gæld til det offentlige? Er du god til at samarbejde, drive processer og tilegne dig ny viden inden for et komplekst område? Så er det måske dig, vi har brug for i en stilling med...


  • Middelfart Kommune, Denmark Hac Transport ApS Full time

    Er du en dygtig chauffør? Er du det, så kan du blive en del af HAC Transport ApS.Vi søger en chauffører til kørsel med medfølgertruck trailer.Der er en fordel, hvis du er bosidende i Midt- og Sønderjylland.Vi har for nuværende 5 trækkere som kører container, køletrailer, P-trailer og tip og udvider med flere trækkere. Det er vigtigt, at du som...


  • Middelfart Kommune, Denmark Have og Skov AS Full time

    Så tag kontakt til os allerede i dagVi søger dygtige og dedikerede anlægsgartnere til grøn pleje og anlæg hos erhverv, grundejerforeninger og private hovedsageligt i Middelfart, Fredericia og Kolding. Du bliver en del af et stabilt team, hvor vi forventer, at du også selvstændigt kan tage initiativ og træffe beslutninger set med dine faglige...


  • Middelfart Kommune, Denmark City Group Overfladebehandling AS Full time

    Salgs- og Projektmedarbejder.Til betjening af kundeforespørgsler, prisberegning, og afsluttende salg søges erfaren, og selvstændig medarbejder, med indgående kendskab til brandsikring i byggerier.Dine opgaver er dels betjening af indkomne forespørgsler, og dels opsøgende salg via kanvas, og telefonsalg.Du skal desuden stå for forhandling, og indkøb...


  • Middelfart, Denmark foetex Full time

    Jobbet Du bliver med det samme en del af et velfungerende team i en af Danmarks største virksomheder. Du kan forvente en afvekslende hverdag, hvor du får kundekontakt fra første dag og hurtigt ansvar for dine egne områder. Du arbejder blandt andet med salg eksponering af varer kundevejledning drift af varehuset Lidt om Frugt og Grønt ...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Formår du at holde hovedet koldt og humøret højt i en travl hverdag? Og har du stærke administrative kompetencer kombineret med talforståelse og en juridisk forståelse? Så kan du forvente at komme til at stortrives som sagsbehandler på bobehandlingsområdet. I Gældsstyrelsen har vi flere specialiserede fagområder i forbindelse med inddrivelse af...


  • Middelfart Kommune, Denmark Gældsstyrelsen Full time

    Formår du at holde hovedet koldt og humøret højt i en travl hverdag? Og har du stærke administrative kompetencer kombineret med talforståelse og en juridisk forståelse? Så kan du forvente at komme til at stortrives som sagsbehandler på bobehandlingsområdet. I Gældsstyrelsen har vi flere specialiserede fagområder i forbindelse med inddrivelse af...


  • Middelfart Kommune, Denmark Work Supply ApS Full time

    Ansættelsestype: FastansættelseLocation: Jylland (hvor som helst), Danmark.Sprog: DanskErfaring: Mere end 3 års erfaring med salg indenfor toilet- & badeværelsesmøbler o.lign.Work Supply søger på vegne af vores kunde en Salgskonsulent til toilet- og badeværelsesindretning med områdeansvar og bopæl i Jylland, primært i Århus, Trekantsområdet og...

  • Project Manager

    3 weeks ago


    Middelfart Kommune, Denmark Unit IT Full time

    Vil du være en del af Project Management teamet i Unit IT, hvor vi dagligt bidrager med projektleverancer af Danmarks stærkeste løsninger indenfor IT med bl.a. Infrastruktur, Cloud løsninger, Sikkerhed, Dataplatform og Business Intelligence.Vores fokus er på IT outsourcing af infrastruktur, Cloud og udvalgte dybe specialistkompetencer. Bl.a. vandt vi i...


  • Middelfart, Denmark foetex Full time

    Lukkeansvarlig til varehuset Kan du tage ansvar og prioritere? Kan du sikre, at aftenens opgaver eksekveres optimalt ud fra din prioritering af resurserne i varehuset? Så er jobbet som lukkeansvarlig i føtex måske lige noget for dig. Bliv en del af sammenholdet i føtex Hos føtex deler vi en vinderånd og en stolthed over at gøre det hele...


  • Middelfart Kommune, Denmark Olivia Danmark AS Full time

    Jeg er en ung mand på 21 år med muskelsvind. Jeg går i øjeblikket på Egmont Højskolen, hvor jeg afslutter mit forløb den 20. juni 2024. Herefter flytter jeg igen hjem til mine forældre i Middelfart. Når jeg kommer hjem fra højskolen skal jeg, i samarbejde med jobcentret, i virksomhedspraktik. Jeg stiler mod at få en fleksjobordning.Jeg sidder...


  • Middelfart Kommune, Denmark BPA PRO TEAM ApS Full time

    Jeg søger en handicaphjælper der kan indgå i mit skønne team af hjælpere. Jobbet er beliggende i en stationsby mellem Middelfart og Odense. Stillingen er på 36 timer i gennemsnit pr. uge, dvs. 6 døgnvagter fordelt på 28 dage.Vagterne vil primært være fra kl. 9 til 9, men kortere vagter kan forekomme.Det vil være muligt at sove om natten med...


  • Middelfart, Denmark HITACHI ENERGY DENMARK AS Full time

    Description : Hitachi Energy består af 40.000 medarbejdere i mere end 90 lande. I Danmark er vi ca. 60 medarbejdere fordelt på vores hovedkontor i Skovlunde og vores kontorer i Middelfart og Esbjerg. Vi har vokseværk og er konstant på udkig efter nye talenter til vores dygtige team. Organisationen i Danmark er præget af en uformel omgangstone og...