Analytiker med blik for digital selvbetjening og brugernes behov

Found in: beBee jobs DK - 1 week ago


Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time
Vil du arbejde med udviklingen af Gældsstyrelsens digitale selvbetjeningsløsninger? Vil du være med til at hjælpe borgere og virksomheder med at forstå og betale deres gæld til det offentlige? Er du god til at samarbejde, drive processer og tilegne dig ny viden inden for et komplekst område? Så er det måske dig, vi har brug for i en stilling med fokus på digital og brugervenlig kommunikation i Gældsstyrelsen.

Du får stor indflydelse på vores digitale løsninger
Du bliver brugernes ambassadør og skal omsætte komplekse regler til indhold og vejledning, som brugerne kan forstå og handle ud fra. Du får et job, hvor du bliver en ledende aktør i udviklingen af betydningsfulde it-projekter i tæt samarbejde med vores digitale projektleder. I skal sammen tænke brugernes behov og de digitale muligheder ind i forretningens mål.

Du får en vigtig rolle som analytiker og rådgiver, når du i tæt samarbejde med andre kontorer og kollegaer fra andre fagområder skal finde den bedste digitale løsning til borgere og virksomheder. Du får en todelt rolle som ansvarlig for udtræk og anvendelse af data til optimering af digitale kanaler og som koordinator for nye løsninger på selvbetjeningsområdet.

Dine opgaver
Vi har brug for din hjælp til at styrke vores digitale kommunikation og optimere den gode brugerrejse i tæt samarbejde og samspil med kollegerne.

Dine opgaver bliver bl.a. at:
Indsamle data om brugernes adfærd på vores digitale kanaler (fx hjemmeside, chatbot, breve) Vedligeholde dashboards i Adobe Analytics og lave løbende afrapportering til optimeringsformål Drive udviklingen af nye selvbetjeningsløsninger Kortlægge brugerrejser på tværs af kanaler og platforme, som kan omsættes til konkrete indsatser og anbefalinger Gennemføre brugertest af nye løsninger på tværs af kanaler, så forståelighed og tilgængelighed øges Samarbejde om at formidle fagligt komplekse budskaber præcist og handlingsorienteret i relation til brugernes behov Din baggrund
Du har flere års erfaring med digital kommunikation og optimering af brugerrejser. Der er ikke en entydig uddannelsesprofil til stillingen. Vi forestiller os dog, at du har en relevant videregående uddannelse – det kan være med fokus på digital kommunikation eller med fokus på adfærdsdesign og brugerrejser.

Derudover forestiller vi os, at:
Du kan hjælpe med at udvikle selvbetjeningsløsninger, blandt andet på baggrund af brugerdata og indblik i udfordringer for Gældsstyrelsen. Du har interesse for anvendelsen af kunstig intelligens – fx digitale sprogmodeller. Du har styr på den basale it-terminologi, gerne med erfaring i at lede eller koordinere it-projekter Du kan formidle statistisk materiale og omsætte denne indsigt til optimering af hjemmeside, breve og andre kanaler. Du kan skrive i et klart sprog, som gør komplekst indhold forståeligt for brugerne. Du kan tænke innovativt og kreativt, der hvor nye løsninger opstår på baggrund af behov. Du vil deltage i større og mindre kommunikationsprojekter på tværs af Gældsstyrelsen. Du vil på sigt kunne udfylde rollen som digital projektleder. Et kommunikationskontor med store ambitioner
Stillingen er placeret i kontoret Ekstern kommunikation i fagområdet Borger- og virksomhedskontakt. Kontoret består af syv medarbejdere og en kontorchef og arbejder blandt andet med breve, hjemmesider, digitale løsninger, kommunikationsrådgivning, webtilgængelighed og kommunikationsplanlægning. Vi er i gang med at styrke teamet til flere vigtige opgaver i den kommende tid og opgraderer med denne stilling yderligere på analyse og selvbetjeningsområdet.

Vi har en uformel omgangstone på kontoret og prioriterer at spise frokost sammen. Samtidigt er vi ambitiøse og vil gerne se, at der kommer resultater ud af at gå på arbejde. Det betyder, at vi sparrer om opgaverne og finder løsninger i fællesskab.

Vi tilbyder dig et job med stor medbestemmelse over, hvordan opgaverne skal løses. Din arbejdsdag vil være præget af en stor kontaktflade, hvor du kommer til at samarbejde med skatteeksperter, jurister, telefonagenter, it-specialister og eksterne partnere. Du bliver også en del af et stærkt kommunikationsfagligt miljø, hvor du samarbejder og sparrer med kontoret for ekstern kommunikation omkring breve til borgere og virksomheder, sociale medier, hjemmesider og selvbetjeningsløsninger og kan spare med vores digitale projektleder.

Kontakt og ansættelsesvilkår
Ansøgning med CV og eksamensbevis bedes sendt via linket "Søg stillingen" senest den 17. maj 2024 kl Spørgsmål besvares gerne af fg. kontorchef Regitze Tilma på telefon For mere tekniske spørgsmål kan du sende en mail til projektleder/specialkonsulent Jesper Schwartz på:

Vi forventer at holde 1. samtaler i uge 21 og evt. 2. samtaler i uge 22. Der kan indgå en logik- og personanalyse samt en faglig case i forbindelse med samtalen. Tiltrædelse forventes senest den 1. august 2024 eller efter nærmere aftale.

Du vil skulle opgive mindst to referencer, ligesom der forud for ansættelsen vil blive indhentet straffeattest og foretaget restancetjek for så vidt, angår restancer til det offentlige.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner.

Dit arbejdssted er Teglgårdsparken 103, 5500 Middelfart.



  • Middelfart, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Vil du arbejde med udviklingen af Gældsstyrelsens digitale selvbetjeningsløsninger? Vil du være med til at hjælpe borgere og virksomheder med at forstå og betale deres gæld til det offentlige? Er du god til at samarbejde, drive processer og tilegne dig ny viden inden for et komplekst område? Så er det måske dig, vi har brug for i en stilling med...


  • Middelfart Kommune, Denmark Gældsstyrelsen Full time

    Kunne du tænkte dig at være en del af en kultur, der er båret af ansvarlighed, professionalisme og et stærkt kollegialt sammenhold? Er du helhedsorienteret, relationsskabende og motiveres du af at få ting til at ske – så er det måske dig, vi har brug for til at udvikle og løse forandringshaveopgaven i Gældsstyrelsen. Gældsstyrelsen har ansvaret...

  • Lastbilchauffør til kørsel med trailer og medfølgertruck

    Found in: beBee jobs DK - 3 weeks ago


    Middelfart Kommune, Denmark Hac Transport ApS Full time

    Er du en dygtig chauffør? Er du det, så kan du blive en del af HAC Transport ApS.Vi søger en chauffører til kørsel med medfølgertruck trailer.Der er en fordel, hvis du er bosidende i Midt- og Sønderjylland.Vi har for nuværende 5 trækkere som kører container, køletrailer, P-trailer og tip og udvider med flere trækkere. Det er vigtigt, at du som...


  • Greve Kommune, Denmark Skattekisten, Integreret institution Full time

    Skattekisten er et stort integreret dagtilbud for børn fra 0-6 år, som er beliggende i Greve midt by. Vi er ca. 210 børn og 50 ansatte fordelt på 6 vuggestuegrupper, 5 børnehavegrupper og to storbørnsgrupper samt basisgrupperne med 6 børn fra ca. 3-6 år. Der arbejdes i basisgrupperne meget struktureret og med en høj grad af forudsigelighed. Der...


  • Middelfart Kommune, Denmark Have og Skov AS Full time

    Så tag kontakt til os allerede i dagVi søger dygtige og dedikerede anlægsgartnere til grøn pleje og anlæg hos erhverv, grundejerforeninger og private hovedsageligt i Middelfart, Fredericia og Kolding. Du bliver en del af et stabilt team, hvor vi forventer, at du også selvstændigt kan tage initiativ og træffe beslutninger set med dine faglige...

  • Afdelingsleder til IT og Digitalisering

    Found in: beBee jobs DK - 1 week ago


    Lejre Kommune, Denmark Lejre Kommune- øverste LOS (IT) Full time

    Vil du være med til at forme fremtidens digitalisering i Lejre Kommune? Vi søger en passioneret afdelingsleder til vores dynamiske IT- og Digitaliseringsafdeling. Som afdelingsleder får du en central rolle med ansvar for at drive, supportere og udvikle vores digitale landskab.Vi tilbyder en spændende stilling med masser af udviklingsmuligheder for den...


  • Middelfart Kommune, Denmark Adecco AS Full time

    Er du omsorgsfuld, og har du lyst til at arbejde hver 4. weekend hos en yngre borger? Så se her Vi søger dig, der:Er ufaglært omsorgsmedhjælper med et stort omsorgsgen eller social- og sundhedshjælper Er motiveret af at gøre en forskel for et andet menneske Er mødestabil, fleksibel og en teamplayer Er frisk på en udfordrende hverdag Hviler i dig...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Formår du at holde hovedet koldt og humøret højt i en travl hverdag? Og har du stærke administrative kompetencer kombineret med talforståelse og en juridisk forståelse? Så kan du forvente at komme til at stortrives som sagsbehandler på bobehandlingsområdet. I Gældsstyrelsen har vi flere specialiserede fagområder i forbindelse med inddrivelse af...


  • Middelfart Kommune, Denmark AS United Shipping & Trading Company Full time

    Har du fremragende skrivefærdigheder og et øje for storytelling på forskellige platforme? Vi søger en idérig kommunikations-spire, der ønsker at give sin karriere en kickstart i et internationalt miljø. Gerne to dage om ugen.Bliv en del af USTC i vores globale kommunikationsteamUnited Shipping and Trading Company (USTC) består af en række...


  • Middelfart Kommune, Denmark Gældsstyrelsen Full time

    Formår du at holde hovedet koldt og humøret højt i en travl hverdag? Og har du stærke administrative kompetencer kombineret med talforståelse og en juridisk forståelse? Så kan du forvente at komme til at stortrives som sagsbehandler på bobehandlingsområdet. I Gældsstyrelsen har vi flere specialiserede fagområder i forbindelse med inddrivelse af...


  • Middelfart, Denmark Gældsstyrelsen Full time

    Kunne du tænkte dig at være en del af en kultur, der er båret af ansvarlighed, professionalisme og et stærkt kollegialt sammenhold? Er du helhedsorienteret, relationsskabende og motiveres du af at få ting til at ske – så er det måske dig, vi har brug for til at udvikle og løse forandringshaveopgaven i Gældsstyrelsen. Gældsstyrelsen har ansvaret...


  • Middelfart Kommune, Denmark Middelfart Friskole Full time

    Værdsætter du tid til nærvær i mødet med det enkelte barn? Formår du at skabe tryghed gennem relationspædagogik, og har du en anerkendende tilgang til dialogen med børn? Brænder du for at koble teori og praksis, og tør du reflektere over vores pædagogiske hverdag sammen med os? Så er det lige dig, vi mangler i Mariehønen.Hvorfor søge job hos...

  • Beskæftigelsesrådgiver til Job og virksomhedsservice

    Found in: beBee jobs DK - 6 days ago


    Greve Kommune, Denmark Center for Job & Socialservice Full time

    Jobcenter Greve søger beskæftigelsesrådgiver til vores dagpengeteam team. Der er stor mangel på arbejdskraft og vi vil i Greve Kommune gerne fastholde vores gode resultater på området. Så brænder du, ligesom os, for at vejlede og rådgive om jobsøgning, jobmuligheder og opkvalificeringsmuligheder til områder med behov for arbejdskraft? Så kig...

  • Kreditmedarbejder til erhverv

    Found in: beBee jobs DK - 1 week ago


    Middelfart Kommune, Denmark Middelfart Sparekasse Full time

    Kan du dit kredithåndværk, kan du samarbejde, kan du kommunikere klart og inddragende – og har du lyst til at arbejde på den mest attraktive arbejdsplads blandet landets pengeinstitutter – så er det nu, du har chancen.Vi søger en kollega til kreditafdelingen på hovedsædet i Middelfart. Her venter 11 kolleger i kreditafdelingen og ca. 115 kolleger...

  • Department Manager

    Found in: beBee S DK - 4 weeks ago


    Middelfart, Denmark M og H ApS Full time

    JobbeskrivelseSom Department Manager i H&M, vil du bruge 80% af din tid, hvor det hele sker – nemlig på sales floor. Ikke mindst fordi det er sjovest, men også for at støtte og lede dit team, så I sammen kan nå jeres mål og inspirere kunderne til at blive ved med at komme tilbage. Du forstår hvor vigtigt det er at lytte til dit teams ideer og...

  • Salgs- og Projektmedarbejder

    Found in: beBee jobs DK - 2 weeks ago


    Middelfart Kommune, Denmark City Group Overfladebehandling AS Full time

    Salgs- og Projektmedarbejder.Til betjening af kundeforespørgsler, prisberegning, og afsluttende salg søges erfaren, og selvstændig medarbejder, med indgående kendskab til brandsikring i byggerier.Dine opgaver er dels betjening af indkomne forespørgsler, og dels opsøgende salg via kanvas, og telefonsalg.Du skal desuden stå for forhandling, og indkøb...


  • Middelfart, Denmark ReQT Consulting AS Full time

    ReQT Consulting rekrutterer til denne stilling på vegne af thansen gruppen – thansen i Danmark og Norden samt AD Danmark Har du god forretningsforståelse, og trives du med en bred kontaktflade både internt og eksternt? Motiveres du af et job, hvor din mening tæller, hvor du får plads til at gøre en forskel, og hvor din udviklende og iderige tilgang...


  • Middelfart, Denmark Hac Transport ApS Full time

    Er du en dygtig chauffør? Er du det, så kan du blive en del af HAC Transport ApS. Vi søger en chauffører til kørsel med medfølgertruck trailer. Der er en fordel, hvis du er bosidende i Midt- og Sønderjylland. Vi har for nuværende 5 trækkere som kører container, køletrailer, P-trailer og tip og udvider med flere trækkere. Det er vigtigt, at du...

  • Sygeplejerske til Kerteminde kommune

    Found in: beBee jobs DK - 3 days ago


    Kerteminde Kommune, Denmark Kerteminde Kommune Full time

    Sygeplejen i primærsektoren er i rivende udvikling og det stiller krav til sygeplejefaget. Kunne du tænke dig, at støtte borgerne og deres pårørende i, at mestre hverdagen og samtidig kunne give, både kompleks og akut pleje/behandling, på vores sygeplejeklinikker eller i eget hjem?Kunne du tænke dig, at blive en del af et tværfagligt team, der...


  • Middelfart, Denmark Have og Skov AS Full time

    Så tag kontakt til os allerede i dag Vi søger dygtige og dedikerede anlægsgartnere til grøn pleje og anlæg hos erhverv, grundejerforeninger og private hovedsageligt i Middelfart, Fredericia og Kolding. Du bliver en del af et stabilt team, hvor vi forventer, at du også selvstændigt kan tage initiativ og træffe beslutninger set med dine faglige...