Analytiker med blik for digital selvbetjening og brugernes behov

4 weeks ago


Middelfart, Denmark Skatteforvaltningen Full time
Vil du arbejde med udviklingen af Gældsstyrelsens digitale selvbetjeningsløsninger? Vil du være med til at hjælpe borgere og virksomheder med at forstå og betale deres gæld til det offentlige? Er du god til at samarbejde, drive processer og tilegne dig ny viden inden for et komplekst område? Så er det måske dig, vi har brug for i en stilling med fokus på digital og brugervenlig kommunikation i Gældsstyrelsen.

Du får stor indflydelse på vores digitale løsninger
Du bliver brugernes ambassadør og skal omsætte komplekse regler til indhold og vejledning, som brugerne kan forstå og handle ud fra. Du får et job, hvor du bliver en ledende aktør i udviklingen af betydningsfulde it-projekter i tæt samarbejde med vores digitale projektleder. I skal sammen tænke brugernes behov og de digitale muligheder ind i forretningens mål.

Du får en vigtig rolle som analytiker og rådgiver, når du i tæt samarbejde med andre kontorer og kollegaer fra andre fagområder skal finde den bedste digitale løsning til borgere og virksomheder. Du får en todelt rolle som ansvarlig for udtræk og anvendelse af data til optimering af digitale kanaler og som koordinator for nye løsninger på selvbetjeningsområdet.

Dine opgaver
Vi har brug for din hjælp til at styrke vores digitale kommunikation og optimere den gode brugerrejse i tæt samarbejde og samspil med kollegerne.

Dine opgaver bliver bl.a. at:

Indsamle data om brugernes adfærd på vores digitale kanaler (fx hjemmeside, chatbot, breve) Vedligeholde dashboards i Adobe Analytics og lave løbende afrapportering til optimeringsformål Drive udviklingen af nye selvbetjeningsløsninger Kortlægge brugerrejser på tværs af kanaler og platforme, som kan omsættes til konkrete indsatser og anbefalinger Gennemføre brugertest af nye løsninger på tværs af kanaler, så forståelighed og tilgængelighed øges Samarbejde om at formidle fagligt komplekse budskaber præcist og handlingsorienteret i relation til brugernes behov Din baggrund
Du har flere års erfaring med digital kommunikation og optimering af brugerrejser. Der er ikke en entydig uddannelsesprofil til stillingen. Vi forestiller os dog, at du har en relevant videregående uddannelse – det kan være med fokus på digital kommunikation eller med fokus på adfærdsdesign og brugerrejser.

Derudover forestiller vi os, at:

Du kan hjælpe med at udvikle selvbetjeningsløsninger, blandt andet på baggrund af brugerdata og indblik i udfordringer for Gældsstyrelsen. Du har interesse for anvendelsen af kunstig intelligens – fx digitale sprogmodeller. Du har styr på den basale it-terminologi, gerne med erfaring i at lede eller koordinere it-projekter Du kan formidle statistisk materiale og omsætte denne indsigt til optimering af hjemmeside, breve og andre kanaler. Du kan skrive i et klart sprog, som gør komplekst indhold forståeligt for brugerne. Du kan tænke innovativt og kreativt, der hvor nye løsninger opstår på baggrund af behov. Du vil deltage i større og mindre kommunikationsprojekter på tværs af Gældsstyrelsen. Du vil på sigt kunne udfylde rollen som digital projektleder. Et kommunikationskontor med store ambitioner
Stillingen er placeret i kontoret Ekstern kommunikation i fagområdet Borger- og virksomhedskontakt. Kontoret består af syv medarbejdere og en kontorchef og arbejder blandt andet med breve, hjemmesider, digitale løsninger, kommunikationsrådgivning, webtilgængelighed og kommunikationsplanlægning. Vi er i gang med at styrke teamet til flere vigtige opgaver i den kommende tid og opgraderer med denne stilling yderligere på analyse og selvbetjeningsområdet.

Vi har en uformel omgangstone på kontoret og prioriterer at spise frokost sammen. Samtidigt er vi ambitiøse og vil gerne se, at der kommer resultater ud af at gå på arbejde. Det betyder, at vi sparrer om opgaverne og finder løsninger i fællesskab.

Vi tilbyder dig et job med stor medbestemmelse over, hvordan opgaverne skal løses. Din arbejdsdag vil være præget af en stor kontaktflade, hvor du kommer til at samarbejde med skatteeksperter, jurister, telefonagenter, it-specialister og eksterne partnere. Du bliver også en del af et stærkt kommunikationsfagligt miljø, hvor du samarbejder og sparrer med kontoret for ekstern kommunikation omkring breve til borgere og virksomheder, sociale medier, hjemmesider og selvbetjeningsløsninger og kan spare med vores digitale projektleder.

Kontakt og ansættelsesvilkår
Ansøgning med CV og eksamensbevis bedes sendt via linket ”Søg stillingen” senest den 17. maj 2024 kl.12.00. Spørgsmål besvares gerne af fg. kontorchef Regitze Tilma på telefon 72 37 91 03. For mere tekniske spørgsmål kan du sende en mail til projektleder/specialkonsulent Jesper Schwartz på: jesper.schwartz@gaeldst.dk

Vi forventer at holde 1. samtaler i uge 21 og evt. 2. samtaler i uge 22. Der kan indgå en logik- og personanalyse samt en faglig case i forbindelse med samtalen. Tiltrædelse forventes senest den 1. august 2024 eller efter nærmere aftale.

Du vil skulle opgive mindst to referencer, ligesom der forud for ansættelsen vil blive indhentet straffeattest og foretaget restancetjek for så vidt, angår restancer til det offentlige.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner.

Dit arbejdssted er Teglgårdsparken 103, 5500 Middelfart.



  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Vil du arbejde med udviklingen af Gældsstyrelsens digitale selvbetjeningsløsninger? Vil du være med til at hjælpe borgere og virksomheder med at forstå og betale deres gæld til det offentlige? Er du god til at samarbejde, drive processer og tilegne dig ny viden inden for et komplekst område? Så er det måske dig, vi har brug for i en stilling med...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Kan du skabe struktur og arbejde dig ned i detaljen, når sagerne bliver indviklede? Motiveres du af fagligheden og det internationale perspektiv? Og trives du med at navigere i et landskab med mange interessenter? Så kan det være dig, vi søger i Borgere, Styring og Proces - Udland, i Gældsstyrelsen. Kontoret Borgere, Styring og Proces – Udland Du...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Er du passioneret omkring dataanalyse og erfaren i brugen af analyseværktøjer som SQL? Og vil du være med til at præge udviklingen og effektiviseringen i den offentlige gældsinddrivelse? Vi søger dygtige dataanalytikere der kan bidrage til at løfte en central samfundsopgave, og styrke vores datadrevne tilgang i Gældsstyrelsen. Et vigtigt...


  • Middelfart Kommune, Denmark Jobteam AS Full time

    Har du styr på Pulverlakering? Så mangler vi dig til en af vores samarbejdspartnere nær Middelfart, der beskæftiger sig med overfladebehandling af metalemner i forskellig størrelse og form.Du bliver en del af et meget kompetent team i en travl virksomhed og en vigtig brik i en meget alsidig produktion.Din dag vil blive fyldt med opgaver inden for...


  • Middelfart Kommune, Denmark Gældsstyrelsen Full time

    Kunne du tænkte dig at være en del af en kultur, der er båret af ansvarlighed, professionalisme og et stærkt kollegialt sammenhold? Er du helhedsorienteret, relationsskabende og motiveres du af at få ting til at ske – så er det måske dig, vi har brug for til at udvikle og løse forandringshaveopgaven i Gældsstyrelsen. Gældsstyrelsen har ansvaret...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Kunne du tænkte dig at være en del af en kultur, der er båret af ansvarlighed, professionalisme og et stærkt kollegialt sammenhold? Er du helhedsorienteret, relationsskabende og motiveres du af at få ting til at ske – så er det måske dig, vi har brug for til at udvikle og løse forandringshaveopgaven i Gældsstyrelsen. Gældsstyrelsen har ansvaret...


  • Middelfart Kommune, Denmark El:con Middelfart AS Full time

    Kribler det i fingrene for at arbejde med brandsikringsløsninger? Vil du være med til at sikre vores kunder, hvis uheldet skulle være ude? Der er efterspørgsel på vores brede vifte af sikringskompetencer, og derfor søger vi nu en ABA-tekniker. Vi tilbyder et job, hvor du kan udfolde og udbygge din faglighed inden for brandsikring, som en del af vores...


  • Middelfart Kommune, Denmark Hac Transport ApS Full time

    Er du en dygtig chauffør? Er du det, så kan du blive en del af HAC Transport ApS.Vi søger en chauffører til kørsel med medfølgertruck trailer.Der er en fordel, hvis du er bosidende i Midt- og Sønderjylland.Vi har for nuværende 5 trækkere som kører container, køletrailer, P-trailer og tip og udvider med flere trækkere. Det er vigtigt, at du som...


  • Middelfart Kommune, Denmark Have og Skov AS Full time

    Så tag kontakt til os allerede i dagVi søger dygtige og dedikerede anlægsgartnere til grøn pleje og anlæg hos erhverv, grundejerforeninger og private hovedsageligt i Middelfart, Fredericia og Kolding. Du bliver en del af et stabilt team, hvor vi forventer, at du også selvstændigt kan tage initiativ og træffe beslutninger set med dine faglige...


  • Middelfart Kommune, Denmark Middelfart Kommune Full time

    Sammen står vi stærkereSøger synlig og engageret leder til daginstitutionEr du passioneret omkring at lede en daginstitution med både almen og specialiseret fokus og en dygtig gruppe af medarbejdere, så er dette jobbet for dig.Daginstitutionen Chili søger en ny leder fra den 1. august 2024, som værdsætter det eksisterende, men samtidig har visioner...


  • Middelfart Kommune, Denmark Olivia Danmark AS Full time

    Jeg er en ung mand på 21 år med muskelsvind. Jeg går i øjeblikket på Egmont Højskolen, hvor jeg afslutter mit forløb den 20. juni 2024. Herefter flytter jeg igen hjem til mine forældre i Middelfart. Når jeg kommer hjem fra højskolen skal jeg, i samarbejde med jobcentret, i virksomhedspraktik. Jeg stiler mod at få en fleksjobordning.Jeg sidder...


  • Middelfart, Denmark foetex Full time

    Jobbet Du bliver med det samme en del af et velfungerende team i en af Danmarks største virksomheder. Du kan forvente en afvekslende hverdag, hvor du får kundekontakt fra første dag og hurtigt ansvar for dine egne områder. Du arbejder blandt andet med salg eksponering af varer kundevejledning drift af varehuset Lidt om Frugt og Grønt ...


  • Middelfart Kommune, Denmark Adecco AS Full time

    Er du omsorgsfuld, og har du lyst til at arbejde hver 4. weekend hos en yngre borger? Så se her Vi søger dig, der:Er ufaglært omsorgsmedhjælper med et stort omsorgsgen eller social- og sundhedshjælper Er motiveret af at gøre en forskel for et andet menneske Er mødestabil, fleksibel og en teamplayer Er frisk på en udfordrende hverdag Hviler i dig...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Formår du at holde hovedet koldt og humøret højt i en travl hverdag? Og har du stærke administrative kompetencer kombineret med talforståelse og en juridisk forståelse? Så kan du forvente at komme til at stortrives som sagsbehandler på bobehandlingsområdet. I Gældsstyrelsen har vi flere specialiserede fagområder i forbindelse med inddrivelse af...


  • Middelfart Kommune, Denmark Gældsstyrelsen Full time

    Formår du at holde hovedet koldt og humøret højt i en travl hverdag? Og har du stærke administrative kompetencer kombineret med talforståelse og en juridisk forståelse? Så kan du forvente at komme til at stortrives som sagsbehandler på bobehandlingsområdet. I Gældsstyrelsen har vi flere specialiserede fagområder i forbindelse med inddrivelse af...


  • Middelfart, Denmark foetex Full time

    Lukkeansvarlig til varehuset Kan du tage ansvar og prioritere? Kan du sikre, at aftenens opgaver eksekveres optimalt ud fra din prioritering af resurserne i varehuset? Så er jobbet som lukkeansvarlig i føtex måske lige noget for dig. Bliv en del af sammenholdet i føtex Hos føtex deler vi en vinderånd og en stolthed over at gøre det hele...


  • Middelfart Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Kan du se dig selv i et job, hvor du bidrager til løsningen af komplekse juridiske problemstillinger med stor samfundsmæssig betydning? En hverdag med afvekslende opgaver, fx juridisk sparring med kolleger om sager, juridiske afklaringer vedrørende it-udvikling og bidrag til udkast til lovforslag? Har du stærke juridiske kompetencer og er leverancer af...


  • Middelfart Kommune, Denmark Middelfart Sparekasse Full time

    Kan du dit kredithåndværk, kan du samarbejde, kan du kommunikere klart og inddragende – og har du lyst til at arbejde på den mest attraktive arbejdsplads blandet landets pengeinstitutter – så er det nu, du har chancen.Vi søger en kollega til kreditafdelingen på hovedsædet i Middelfart. Her venter 11 kolleger i kreditafdelingen og ca. 115 kolleger...


  • Middelfart Kommune, Denmark City Group Overfladebehandling AS Full time

    Salgs- og Projektmedarbejder.Til betjening af kundeforespørgsler, prisberegning, og afsluttende salg søges erfaren, og selvstændig medarbejder, med indgående kendskab til brandsikring i byggerier.Dine opgaver er dels betjening af indkomne forespørgsler, og dels opsøgende salg via kanvas, og telefonsalg.Du skal desuden stå for forhandling, og indkøb...


  • Middelfart Kommune, Denmark Middelfart Friskole Full time

    Drømmer du om at stå i spidsen for en gruppe af engageret personale, forældre og børn, hvor vi løfter i flok? Hviler du i dig selv som menneske og leder? Og ønsker du at udvikle dig sammen med andre inden for pædagogik, læring, skoleudvikling og ledelse? Så har vi et super spændende lederjob til dig på Middelfart FriskoleHvem er vi:Vi har 190...