Service Delivery Manager– bliv bindeled mellem Atea og vores kunder

4 weeks ago

Århus, Århus Kommune, Denmark Atea AS Full time
Service Delivery Manager– bliv bindeled mellem Atea og vores kunder

Fastansættelse

"Som SDM sidder man i krydsfeltet mellem kunden og Atea. Den grundlæggende opgave er at sikre kvalitet i leverancen ved at have en tæt strategisk og operativ dialog med kunden samt forståelse for kundens behov og krav" fortæller Service Delivery Manager, Mette Kjeldgaard.

En af alle os i Atea
I Service Delivery Management-teamet venter 22 kolleger på at tage godt imod dig. Vi er fordelt på kontorerne i Ballerup og Aarhus.

Her kan du se frem til at blive en del af et team, der i den grad er tæt på kunderne. Og for at give dem den bedste service, samarbejder vi tæt – så du er aldrig alene om opgaven. Samtidig bliver du en del af et miljø, hvor der hele tiden sker forandringer. Og det betyder, at du virkelig kan sætte dit præg på opgaverne og måden, vi arbejder på.

"Jeg nyder den spændende hverdag, hvor jeg arbejder med mange kolleger og kunder for at danne relationer på tværs. Som Ambassadør for Atea og de services vi leverer til kunderne, oplever jeg andre firmaer og bliver en tæt del af deres kulturer, så det er en fantastisk alsidig måde at arbejde med mennesker og andre firmaer på" fortæller Service Delivery Executive Kim Badawey.

Bliv garant for et højt serviceniveau over for kunderne
Som Service Delivery Manager bliver du den primære kontakt for en række kunder, som du varetager kontakten og kommunikationen med. Du sørger dermed for, at vores kunder er glade og tilfredse med vores services, når du står klar til at hjælpe dem.

Derfor kan du se frem til et job med et stort ansvar, men også stor frihed til selv at planlægge opgaveløsningen. Helt konkret kommer du til at:

  • Sikre høj kundetilfredshed og kvalitet i leverancerne.
  • Styre servicekontrakten, håndtering af fakturering og rentabilitet sammen med account teamet.
  • Udarbejde Continuos Service Improvement (CSI) planer for kundeporteføljen.
  • Udarbejde rapporter, opgørelser og andet dokumentation til kunder.
  • Finde løsninger og håndtere eskalationer fra kunderne.

"Du kører på en måde din egen forretning. Du skal trives i et komplekst og udfordrende miljø og have gode egenskaber indenfor kommunikation og sparring med såvel kunder som teknisk bagland. Atea sørger for at du bliver sat godt ind i opgaverne og du får tilknyttet en "buddy" den første tid, som hjælper dig på plads

#J-18808-Ljbffr

  • Accounts Payable Specialist til Atea Aarhus

    3 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Atea AS Full time

    Her finder du inspirerende og spændende arrangementer. Deltag i vores events og bliv opdateret på nyheder og trends i it-verdenen.Her finder du et udpluk af it-løsninger og - services, som vi har hjulpet vores kunder med. Få inspiration til din næste løsning her.Her finder du artikler, debatindlæg og meget mere om alt, hvad der rører sig inden for it...

  • Studentermedhjælper til Contract og Commercial Management

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Atea Danmark Full time

    Studentermedhjælper til Contract og Commercial ManagementJoin to apply for the Studentermedhjælper til Contract og Commercial Management role at Atea DanmarkStudentermedhjælper til Contract og Commercial ManagementJoin to apply for the Studentermedhjælper til Contract og Commercial Management role at Atea DanmarkEr du nysgerrig på, hvordan man styrer...

  • Skarp senior projektleder til nordens største leverandør af IT-infrastruktur

    3 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Atea AS Full time

    Skarp senior projektleder til nordens største leverandør af IT-infrastrukturEr du en skarp kommerciel projektleder med erfaring indenfor IT-infrastruktur projekter? Så har vi et spændende og udfordrende job at tilbyde.Bliv en af alle os i AteaI Ateas projektlederforretning står vi lige nu overfor nye og spændende opgaver. Derfor søger vi en dygtig...

  • Skarp senior projektleder til nordens største leverandør af IT-infrastruktur

    7 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Atea AS Full time

    Skarp senior projektleder til nordens største leverandør af IT-infrastruktur Er du en skarp kommerciel projektleder med erfaring indenfor IT-infrastruktur projekter? Så har vi et spændende og udfordrende job at tilbyde. Bliv en af alle os i Atea I Ateas projektlederforretning står vi lige nu overfor nye og spændende opgaver. Derfor søger vi en...

  • Studentermedhjælper til Finance team

    1 week ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Atea AS Full time

    Studentermedhjælper til Finance team (Finance Assistant) Fastansættelse Bliv en af alle os i Atea Stillingen som Finance Assistant er et job med ansvar og muligheder. Du får chancen for at prøve kræfter med alle aspekter af Finance organisationen i Nordens største leverandør af IT-infrastruktur, og opnå en bred økonomisk forretningsforståelse. Du...

  • Key Account Manager/Director til Enterprise Salg i Jylland Aarhus

    3 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Atea AS Full time

    Key Account Manager/Director til Enterprise Salg i JyllandFastansættelseAtea søger en erfaren Key Account Manager eller Key Account Director, afhængigt af din erfaring og kvalifikationer. I rollen vil du sammen med et dygtigt team spille en central rolle i at sikre og udbygge vores position på markedet. Vi ser på hver kandidat individuelt og tilbyder en...

  • Lead Architect til Workplace Management Aarhus

    3 hours ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Atea AS Full time

    Vil du være med til at forme fremtidens digitale arbejdspladser i nogle af Danmarks mest komplekse it-miljøer?Hos Atea søger vi en Lead Architect til vores Workplace Management-team – en specialist med overblik, der kan designe og drive løsninger med SCCM og Microsoft Intune. Som Lead Architect får du det overordnede ansvar for hele livscyklussen af...

  • Kunde Relations Manager

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    **Som Service Delivery Manager på Atea er du en del af et team, der hjælper kunder med at løse komplekse problemsammenhænge.**I denne rolle vil du være ansvarlig for at sikre høj kundetilfredshed og kvalitet i leverancerne. Du vil samarbejde med account teamet om servicekontrakten, fakturering og rentabilitet, udarbejde Continuos Service Improvement...

  • Service Delivery Manager

    2 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Norlys Full time

    Brænder du for at gøre en forskel for interne kunder som deres Single Point of Contact og har et skarpt blik for samarbejde på tværs? Vil du være en del af et stærkt og engageret team, der samarbejder om at levere den bedste service til vores kunder? Kunne dette være din næste udfordring? Så læs med her.Som Service Delivery Manager hos Norlys får...

  • Service Delivery Manager

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark beBee Careers Full time

    **Om rollen:**Du skal være leder for vores team af Service Delivery Managers. Det er en vigtig rolle, hvor du både vejler, leder og udvikler et team med 6 dygtige medarbejdere.Du vil bruge cirka 30-40% af din tid på ledelse og resten på dine egne kunder og skabe en god relation og oplevelse for dem.Opgaver:Sikre kvalitet, struktur og effektivitet i vores...